WhatsApp Web ne marche pas? Les solutions aux bugs et problèmes les plus connus

WhatsApp Web ne marche pas? Les solutions aux bugs et problèmes les plus connus

WhatsApp web est en panne sur votre PC ou tablette? Vous n'arrivez pas à scanner le code QR ou votre smartphone se déconnecte en permanence? Pas de panique, NextPit vous propose un guide de solutions aux bugs et autres problèmes de connexion liés à WhatsApp web les plus connus et les plus fréquents.

Sommaire:

De quoi ai-je besoin pour WhatsApp Web ?

  • Tout d'abord, vous avez besoin d'un navigateur compatible. Cela peut donc être Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera ou Safari.
  • Vous pouvez également télécharger l'application PC ou Mac pour WhatsApp Web.
  • Le smartphone et l'ordinateur doivent être connectés à Internet. Une connexion WLAN est recommandée pour les smartphones.

Comment utiliser WhatsApp sur son PC, Mac ou tablette Android/iPad?

Pour utiliser WhatsApp Web, vous devez synchroniser votre smartphone et votre ordinateur comme suit:

  • Rendez-vous sur le site web.whatsapp.com avec le navigateur
  • Ouvrez WhatsApp sur votre smartphone
  • Ouvrez le menu via les trois points dans le coin supérieur droit
  • Appuyez sur WhatsApp Web
  • Utilisez votre smartphone pour scanner le code QR affiché sur le site Web

Pour utiliser WhatsApp dans un autre navigateur ou sur un autre PC, retournez dans le menu WhatsApp Web et appuyez sur l'icône plus dans le coin supérieur droit. Si vous souhaitez vous déconnecter à nouveau, appuyez sur l'appareil approprié dans le menu Web de WhatsApp et appuyez sur Déconnexion.

Aucun code QR affiché sur WhatsApp Web

Si vous lancez WhatsApp Web sur votre PC mais vous n'obtenez pas l'affichage d'un code QR ou que l'affichage du code se charge sans fin, il se peut qu'un des extensions de votre navigateur posent problème. La façon la plus simple pour être fixé est d'ouvrir une fenêtre incognito ou une fenêtre de navigateur privée et de lancer WhatsApp Web. Si celal fonctionne, vérifiez quelle extension pourrait être responsable des problèmes.

Les antivirus sont souvent en cause, par exemple en empêchant l'exécution du script qui est exécuté pour appeler le code QR. Désactivez temporairement le programme et vérifiez si WhatsApp Web fonctionne alors sans problème. Si c'est le cas, activez à nouveau la protection et vérifiez les paramètres du programme où vous pouvez autoriser WhatsApp à exécuter le script.

Le code QR de WhatsApp Web ne peut pas être lu

Parfois, WhatsApp Web peut afficher le code QR correctement sur votre PC, mais il ne peut pas être lu par le smartphone. Ceci est souvent dû au fait qu'il est affiché trop petit et que la caméra du smartphone a des problèmes pour le lire. Mais c'est un bug très facile à contourner.

Zoomez simplement sur la page en appuyant sur la touche Ctrl et l'icône "+" du clavier, puis faites défiler un peu vers le bas pour que le code remplisse la majeure partie de l'écran. Vous pouvez également maintenir la touche Ctrl enfoncée et zoomer sur la page à l'aide de la molette de la souris.

whatsapp web
La connexion se fait par simple code QR. © NextPit

Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec WhatsApp Web

Avec WhatsApp Web, votre smartphone et votre PC ont tous deux besoin d'une connexion Internet, le problème peut donc se poser des deux côtés.

Vérifiez la connexion du smartphone

Comme WhatsApp Web contrôle WhatsApp sur votre smartphone par télécommande, on peut résumer les choses en disant que si vous ne pouvez pas le faire sur votre smartphone, vous ne pouvez pas non plus le faire sur votre PC. Le message d'erreur le plus courant sur WhatsApp Web est que le téléphone est déconnecté. Si votre smartphone et bel et bien connecté au réseau, voici la marche à suivre.

  • Ouvrez WhatApp sur le smartphone
  • Mettez à jour WhatsApp vers la dernière version
  • Eteignez et rallumez votre connexion Internet
  • Permettez aux données de fonctionner en arrière plan si ce n'est pas déjà le cas
  • Redémarrez le smartphone

Vérifier la connexion de l'ordinateur

Si seule la connexion sur le PC vous cause des difficultés, mais fonctionne sans problème sur le smartphone WhatsApp, alors le problème se situe probablement du côté du PC. Procédez comme suit:

  • Vérifiez si vous êtes toujours connecté à Internet
  • Met à jour la page avec Ctrl + R respectivement CMD + R ou Ctrl + F5
  • Redémarrez la session en cliquant sur Déconnexion dans le menu à trois points et reconnectez-vous.

Je ne reçois pas les notifications sur mon bureau

Vous pouvez être informé lorsque des messages arrivent mais il faut le lui faire comprendre à WhatsApp. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Activez les notifications lors de votre première connexion en cliquant sur le lien en haut
  2. Le navigateur vous demandera alors l'autorisation, il vous faudra confirmer
  3. Désormais, vous serez averti sur votre PC, même si votre navigateur fonctionne en arrière-plan.

Les notifications arrivent d'abord sur WhatsApp Web puis sur le smartphone. Si vous ouvrez le message dans votre navigateur, le téléphone reste muet et le message est considéré comme lu.

Désactiver les notifications WhatsApp Web

Si vous souhaitez modifier les notifications, ouvrez le menu WhatsApp Web (trois éléments) et cliquez sur Notifications. Ici, vous pouvez décider si un son doit être joué pour les messages entrants ou si les notifications du bureau doivent être désactivées à nouveau. D'autre part, vous pouvez désactiver toutes les notifications pour une période d'une heure, d'un jour ou d'une semaine.

Je ne peux pas envoyer de photos, de vidéos ou autre chose sur WhatsApp Web

En admettant que vos deux appareils (smartphone et PC) sont bien connectés à Internet, le problème pourrait bien venir de la taille du fichier. WhatsApp vous fixe une limite de 16 Mo pour l'envoi de fichiers. Si vous ne savez pas comment envoyer un fichier, voici la marche à suivre:

  1. Cliquez sur le trombone dans le coin supérieur droit.
  2. Choisissez si vous voulez envoyer une photo, une vidéo, une image, un document ou un contact.
  3. Sélectionne le fichier correspondant
  4. Ajoute une légende si désiré et clique sur la flèche blanche pour l'envoyer

Autrement, vous pouvez aussi faire glisser les fichiers (également dans les groupes) dans la fenêtre et sur la personne dans la liste de contacts à qui ils doivent être envoyés.

Je n'arrive pas à télécharger des images de WhatsApp Web vers mon PC

Télécharger des images, des vidéos et autres fichiers sur votre propre PC n'est pas bien compliqué. Passez la souris sur l'image et ouvrez le menu à l'aide de la petite flèche blanche dans le coin supérieur droit de l'image. Cliquez simplement sur Télécharger. Vous pouvez également cliquer sur l'image pour l'agrandir, puis cliquer sur l'icône de téléchargement dans le coin supérieur droit.

Je ne sais pas comment utiliser WhatsApp sur tablette ou iPad

Oui, WhatsApp Web peut être utilisé sur tablette Android et iPad. Cependant, il y a les mêmes restrictions qu'avec WhatsApp Web sur PC. Vous avez donc toujours besoin de votre smartphone. Vous trouverez les instructions ici:

Mais en général, le problème le plus fréquent et le facile à régler consiste à oublier d'afficher la page web.whatsapp.com en vue "bureau" ou "desktop" depuis votre navigateur sur votre tablette ou iPad. Vous pouvez même utiliser cette méthode pour utiliser WhatsApp sur deux smartphones en même temps avec un seul compte. 

how to whatsapp multiple devices whatsapp web
Avec WhatsApp Web, vous pouvez utiliser le même compte WhatsApp sur deux smartphones en même temps. / © NextPit

Que pensez-vous des conseils dispensés dans ce guide? Quels sont les problèmes que vous rencontrez avec WhatsApp Web et que nous n'avons pas évoqués dans cet article? Avez-vous testé l'une de ces méthodes ou peut-être connaissez-vous une astuce encore plus efficace? Faites-le nous savoir dans les commentaires.

Derniers Articles

11 Commentaires

Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition
Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition

  • collopa 1 mai 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, Moi non plus je n'ai pas l'icône caméra sur Whatsapp desktop, mais pas non plus le téléphone ... Je ne peux qu'envoyer et recevoir des messages. Quelqu'un a la solution?


  • dany 28 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, j ai téléchargé Whatsapp Web afin d'utiliser la discussion vidéo sur mon PC, et je n'ai pas l'icône caméra. Pouvez-vous m'aider? Merci


  • Frédé63 20 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, je viens de télécharger Whatsapp Web sur mon PC, je n'ai pas l icône Caméra, est-ce normal? Cette fonctionnalité est-elle réellement dispo sur PC? Merci.


    • fanfan 22 mars 2020 Lien du commentaire

      je suis dans le même cas, as-tu eu une réponse ?


      • Frédé63 22 mars 2020 Lien du commentaire

        Bonjour, non, pas de réponse.


      • eddysol10 29 mars 2020 Lien du commentaire

        Même problème, avez-vous trouver la solution ?


  • breuils@hotmail.com 22 nov. 2019 Lien du commentaire

    comment changer la langue de whattsapp web?


    • breuils@hotmail.com 22 nov. 2019 Lien du commentaire

      avant c'etait en francais, et depuis ce matin en anglais...


  • Augustin 31 oct. 2019 Lien du commentaire

    Impossibilité de scanner le code QR sur ma tablette .Que faire


  • Gonin Philippe 27 avr. 2019 Lien du commentaire

    S'assurer que la souris du PC n'est pas sûr le QRCODE


  • Luna
    • Mod
    26 avr. 2019 Lien du commentaire

    WhatsApp peut être utilisé normalement sur tablette depuis la dernière mise le jour , il n'y a plus de problème compatibilité , tout le monde peut l'installer depuis le Playstore.

Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition