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Comment choisir son forfait mobile Orange? - Le guide d’achat complet

Orange Phone Pan
© Andrey_Popov / Shutterstock.com

Vous vous demandez quel forfait mobile choisir? Orange propose une gamme complète de forfaits adaptés à tous vos besoins. Forfait mobile avec ou sans engagement, forfait 5G, forfait mobile Sosh ou encore forfait avec téléphone, NextPit vous montre dans ce guide d'achat, comment choisir votre forfait Orange.

Sommaire:

Quels critères pour choisir son forfait mobile Orange?

Forfait Orange 4G ou 5G, quelle différence?

La principale différence entre la 4G et la 5G se situe au niveau de la qualité de la connexion internet. La 5G propose une vitesse de téléchargement plus rapide, un temps de latence réduit et ouvre plus de possibilités comme le développement de la réalité augmentée et virtuelle ou encore des objets connectés.

  4G 5G
Vitesse Jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement Jusqu’à 20 Gbit/s en téléchargement
Vitesse de téléchargement d’un film HD (environ 4Go) Plus de 3 minutes 10 secondes
Vitesse de téléchargement d’un album MP3 15 secondes 3 secondes

La 5G est actuellement en cours de déploiement en France. À ce jour, les principales grandes villes sont couvertes. Le choix vous revient donc de décider si vous avez besoin de la vitesse ou pas. Notez que les forfaits 5G sont en général bien plus chers que les forfaits 4G. Dans tous les cas, il faudra néanmoins vérifier si vous disposez d’un smartphone compatible et être au bon endroit pour pouvoir profiter des meilleurs débits possibles.

La couverture 5G du réseau Orange

Avec un réseau 5G déployé dans près de 900 communes fin 2021, Orange couvre aujourd’hui plus de 38% de la population métropolitaine. En juin 2022, Orange compte 3035 sites 5G contre respectivement 13.470, 6730 et 4984 sites pour Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR.

Si vous souhaitez savoir si votre ville est couverte par la 5G de Orange, je vous invite à consulter la carte de couverture du réseau mobile que l'opérateur propos sur son internet en cliquanf sur le lien précédent. 

Vous pouvez comparer la couverture 5G de Orange avec les opérateurs Bouygues, Free et SFR grâce à la cartographie réalisée par l’Arcep.

Déploiement de la 5G en France
Ces cartes montrent l'avancement du déploiement de la 5G par chaque opérateur en France / © Arcep

Orange ou Sosh, quelle différence?

La principale différence entre Orange et Sosh est qu'Orange est un vrai opérateur classique alors que Sosh est une offre commerciale d'Orange. Orange dispose de ses propres installations et donc de son propre réseau tandis que Sosh se contente de vendre des offres fournies par Orange et n'est pas un opérateur en tant que tel.

Sosh étant la marque low cost d'Orange, la différence entre les offres se fait principalement au niveau des prix puisque les forfaits de Sosh sont moins chers que ceux d'Orange. Sosh est spécialisé dans les forfaits mobile pas chers et sans engagement. 

Par ailleurs, il n'y a aucune différence de réseau ni de couverture entre les abonnés Orange et Sosh. Aussi, le service clients de Sosh est exclusivement en ligne et n'est donc pas joignable par téléphone par exemple. Notez également que Sosh ne propose pas de service en boutique, ce qui peut impacter la réactivité en cas de problème.

Orange propose lui en plus un service client classique qui s'engage à proposer une solution garantie en 24h. Le choix vous revient donc de voir si vous êtes à l'aise ou pas ce type d'interaction.

Pourquoi Orange et pas Bouygues, SFR ou autre?

Selon le dernier baromètre des connexions mobiles de nPerf (à fin juin 2021), un spécialiste de la mesure, c'est Orange qui est le meilleur opérateur 5G avec un débit descendant moyen de 321 Mb/s, devant SFR (309 Mbs), Bouygues Telecom (149 Mb/s) et Free (129 Mb/s). Orange propose exclusivement la bande de fréquence 3,5 GHz, soit la meilleure possible. 

En effet, toutes les 5G ne se valent pas. La bande de fréquence 3,5 GHz est la meilleure de toute car c'est celle qui propose de la "vraie" 5G.  Cette bande garantit les meilleurs débits aux abonnés car elle a été attribuée en exclusivité à la 5G et représente donc la bande cœur de la 5G.

Résilier son forfait Orange, c'est facile ou non?

La procédure pour résilier son abonnement Orange dépend de plusieurs éléments. Mais avant tout, pensez à sauvegarder vos données éventuelles pour ne pas les perdre lors de la résiliation. 

Si vous avez un forfait sans engagement et que vous souhaitez vous abonner chez un nouvel opérateur, il suffit de demander une portabilité du numéro de téléphone et le nouvel opérateur s’occupera de tout. Cette procédure impose à votre nouvel opérateur de faire les démarches de résiliation.

Il ne vous restera plus qu'à obtenir votre Relevé Identité Opérateur (RIO) en appelant le 3179 depuis votre mobile uniquement. L'appel est gratuit et le service est commun à tous les opérateurs. Dès que vous aurez choisit votre nouveau forfait et que vous aurez votre numéro RIO, il ne restera plus qu’à souscrire.

A contrario, si vous voulez résilier un forfait avec engagement, vous devrez vous acquitter ou non des frais de résiliation selon votre situation. Si vous souhaitez résilier un forfait avec engagement pour lequel toutes les mensualités dues ont été réglées, vous pourrez résilier ou changer d’opérateurs sans frais.

Dans le cas où vous souhaitez résilier un forfait avec engagement avant son échéance, vous devrez payer des frais de résiliation. Pour résilier, vous devrez estimer vos frais de résiliation sur la page dédiée à l'estimation des frais d'Orange puis faire votre demande de résiliation en ligne sur la page de demande de résiliation. Vous devrez ensuite sélectionner le forfait mobile concerné par la résiliation et ensuite choisir l'option Résilier votre offre puis laissez-vous guider.

Enfin, retenez que si vous avez acheté votre smartphone chez Orange, vous devrez faire une demande de désimlockage de votre smartphone pour pouvoir l'utiliser avec un autre opérateur. 

Remarques:

  • La résiliation prend effet 10 jours après votre demande ou à une date ultérieure que vous aurez précisée
  • Seul le titulaire du contrat peut faire une demande de résiliation
  • Vous pouvez annuler votre demande de résiliation tant que celle-ci n'est pas effective 

Comment changer de forfait pour Orange?

Le changement de forfait pour Orange dépend lui aussi de votre situation actuelle. Si vous venez d'un autre opérateur, vous devrez remplir ses conditions de résiliation et communiquer à Orange votre Relevé Identité Opérateur (RIO) pour les démarches de résiliation et l'activation de votre nouveau forfait.

Pour changer de forfait si vous êtes déjà chez Orange, suivez les étapes suivantes:

  1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
  2. Accédez à votre Espace client en vous connectant à l'aide de vos identifiants.
  3. Sélectionnez la rubrique Offre et options.
  4. Cliquez sur votre forfait mobile actuel (celui que vous souhaitez modifier) puis sur Gérer votre offre et vos options.
  5. Sélectionnez Votre offre.
  6. Enfin, cliquez sur Changer d'offre.

Sachez qu'il n'y a aucune condition ni aucun frais à régler. Vous pourrez faire votre demande de changement à tout moment, sans frais, et ce, même si votre période d'engagement n'est pas terminée.

Une fois votre changement d'offre validé, vous pourrez accéder à un récapitulatif du forfait choisi ainsi qu'au prix total, puis vous recevrez un mail de confirmation.

Les forfaits Orange avec engagement

Choisir un forfait avec engagement est plutôt contraignant car comme son nom l'indique, vous serez bloqués durant toute la durée de l'engagement qui est généralement de 24 mois. Surtout, vous ne pourrez pas résilier votre contrat comme bon vous semble et la résiliation avant terme entraîne des frais. En termes d'avantage, on peut citer des options gratuites comme une clé 4G ou des services comme la réparation offerte.

Le forfait avec engagement s'adresse habituellement aux personnes désirant acheter un nouveau smartphone parce qu'il permet de considérablement baisser le prix au moment de l'achat initial. Il peut également convenir aux personnes fidèles qui ne changent pas souvent de forfait. 

  Forfait 150 Go  Forfait 220 Go
Prix 29,99€/mois (12 mois) puis 44,99€/mois 29,99€/mois (12 mois) puis 44,99€/mois
Enveloppe de data 150 Go (débit réduit au-delà) en France;
100 Go (débit réduit au-delà) en Europe, Suisse et Andorre
et dans les DOM
220 Go (débit réduit au-delà) en France;
100 Go (débit réduit au-delà) en Europe, Suisse et Andorre
et dans les DOM
Appels/SMS  Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les fixes et mobiles Europe, USA, Canada
Réseau 4G/5G 4G/5G
Durée 24 mois 24 mois
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Les forfaits Orange sans engagement

Contrairement au forfait avec engagement, un forfait mobile sans engagement est un forfait qui laisse la liberté de résilier le contrat à tout moment. Il est idéal pour les personnes qui changent souvent de forfaits ou qui veulent tout simplement garder la possibilité de résilier leur contrait pour passer à un meilleur forfait ou un autre opérateur.

Orange propose cinq forfaits sans engagements sur sa boutique en ligne. Ces forfaits s'adressent à différents besoins et permettent de bénéficier entre autres des appels et des SMS/MMS illimités ou encore du multi SIM internet. Notez également que tous ces forfaits ont une condition de durée de 12 mois, ce qui signifie que le prix du forfait augmentera après la première année.

  Forfait 2h 100 Mo Forfait 2h 20 Go Forfait 80 Go Forfait 140 Go 5G Forfait 10 Go
Prix 2,99€/mois (12 mois) puis 7,99€/mois 13,99€/mois (12 mois) puis 18,99€/mois 14,99€/mois (12 mois) puis 29,99€/mois 17,99€/mois (12 mois) puis 32,99€/mois 21,99€/mois (12 mois) puis 26,99€/mois
Enveloppe de data 100 Mo en France, en Europe et dans les DOM 20 Go (bloqués) en France, en Europe, Suisse/Andorre et dans les DOM 80Go (débit réduit au-delà) en France, en Europe, Suisse/Andorre et dans les DOM 140 Go en France;
80 Go en Europe, Suisse et Andorre
et dans les DOM
10 Go en France;
10 Go en Europe et dans les DOM
Appels/SMS 2h d’appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
2h d’appels et 3 numéros illimités et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Réseau 4G 4G 4G 4G/5G 4G
Durée Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune
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Les forfaits Orange pas chers chez Sosh

Comme mentionné ci-dessus, Sosh est l'offre commerciale low cost de Orange et propose des forfaits mobiles sans engagements et moins chers que ceux de Orange. Retrouvez dans le tableau suivant, les forfaits pas chers disponibles chez Sosh:

  Forfait 100 Mo Forfait Série Limitée 5 Go Forfait Série Limitée 40 Go Forfait Série Limitée 90 Go Forfait 70 Go
Prix 4,99€/mois 6,99€/mois 9,99€/mois 13,99€/mois 24,99€/mois
Enveloppe de data 100 Mo en France, en Europe et dans les DOM 5 Go en France; 10 Go en Europe et dans les DOM 40 Go en France; 12 Go en Europe et dans les DOM 90 Go en France; 15 Go en Europe et dans les DOM 70 Go en France, en Europe, Suisse/Andorre et dans les DOM
Appels/SMS 2h d’appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France
Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France

Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France

Appels illimités vers les fixes en Europe et vers les fixes et mobiles aux USA/ Canada

Réseau 4G 4G 4G 4G 4G
Durée Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune
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Les forfaits bloqués

Les forfaits bloqués sadressent principalement aux enfants ou aux adolescents n'ayant pas encore totalement la maîtrise de leur utilisation mobile ou de leur budget. Ainsi, en choisissant un forfait bloqué, vous ne vous exposez à aucun risque de hors forfait. Vous pourrez contrôler le budget de vos factures mensuelles afin qu'elles ne dépassent jamais le montant fixe de votre forfait.

Orange propose deux forfaits qui peuvent être bloqués. Il s'agit des forfaits 2h 100 Mo et 2h 20 Go dont vous pouvez en savoir plus en consultant notre tableau récapitulatif des forfaits Orange sans engagement ci-dessus. 

Les deux forfaits proposant plus ou moins les mêmes spécifications, votre choix se fera en fonction de votre consommation internet. Le forfait 100 Mo permet un usage limité avec principalement la lecture de mails et des recherches rapides sur internet. Le forfait 20 Go permet pour sa part une utilisation plus soutenue comme la navigation sur les réseaux sociaux ou même un peu de vidéo en streaming.

Si vous vous posez la question, sachez que si votre crédit s'épuise, vous resterez joignable et que les SMS/MMS sont inclus en illimité dans les forfaits bloqués d'Orange forfait bloqué. Vous ne pourrez par contre plus accéder internet sauf si vous avez une connexion Wifi. 

Les options disponibles chez Orange

Orange propose toute une panoplie d'option que vous pouvez ajouter à votre forfait mobile selon votre besoin. Nous avons resumé pour vous les principales options dans le tableau suivant:

  Assurance 24h mobile  Contrôle parental mobile Multi-SIM Pass internationnal
Rôle Couverture multirisque (Casse et oxydation (accidentelle, par maladresse, par négligence), vol toutes causes) Bloque en connexion mobile l'accès aux sites web inappropriés et sensibles (charme, rencontre...) sur tout l'internet mobile Pour partager son forfait sur un autre appareil (tablette, Airbox, smartphone..) Permet de bénéficier du temps d'appel ou de la data supplémentaire pour appeler l'étranger que vous soyiez en France ou en voyage
Prix De 2,99 à 29,99€  Gratuit à la demande Offert ou 5€/mois À partir de 5€
Pourquoi c'est utile? En cas de sinistre, votre téléphone est remplacé en 24h ou réparé. Pour les appareils Apple, L'AppleCare Services est offerte Cete option permet de protéger vos enfants des contenus inappropriés Cette option permet d'utiliser votre forfait sur tous vos appareils en toute indépendance de votre smartphone pour vous connecter à internet ou passer et recevoir des appels Cette option permet de compléter votre forfait avec du temps d'appel ou de la data pour passer des appels ou naviguer sereinement dans faire de hors forfaits

Voilà pour ce guide d'achat complet montrant comment bien choisir son forfait mobile Orange. Vous devriez après l'avoir lu, être en mesure de comprendre la couverture 5G, les avantages de Orange par rapport à ses concurrents, sa gamme de forfaits ou encore comment résilier votre offre et changer de forfait. Tout cela devrait vous permettre de bien choisir le forfait le plus adapté à vos besoins.

Ce guide d'achat vous-a-t-il été utile? Avez-vous pu choisir un forfait mobile Orange qui vous convient? Que recherchez-vous lors du choix d'un forfait mobile?

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Florian Philon

Florian Philon

Féru de nouvelles technologies et geek dans l'âme, je suis passionné par l'évolution des smartphones et des objets connectés. J'ai rejoint la team NextPit France en 2020 et aujourd'hui, je suis rédacteur débutant et j'apporte la touche fraîcheur à l'équipe.

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