Samsung Galaxy Note 4 — Appels entrants

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 14:08:49 via site

J'ai un problème, les appels entrants non répertoriés dans mon répertoire, qui ne sont pas des contacts identifiés, sont SYSTÉMATIQUEMENT rejetés, pas de sonnerie.
Comment résoudre ce problème.
Merci
Urgent

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 14:18:53 via app

OK, je m'occupe de toi et je vais chercher quelqu'un qui a ton modèle ça sera plus simple.
Alors à très vite.

Keep Calm and Love Android.

Pujol Danièle

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  • Posts de Forum 1 185

7 avr. 2017 à 14:28:12 via site

Bonjour ,

Il faudrait aller voir dans les paramètres.
Donc tout d'abord appuyer sur l'icone " Contacts " puis dans les paramètres, appels , rejet d'appel , mode de rejet , et cocher "désactiver" . "Désactiver" doit être juste au dessus de " Tous les appels rentrant " qui lui est certainement coché .

Luna

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 14:34:38 via site

C'est ce que j'ai fait. Mais malgré cela, le problème persiste.
C'est bien là mon gros problème.
J'ai cherché partout.
Y aurait il un problème de mise à jour ??

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Compte désactivé
  • Posts de Forum 1 185

7 avr. 2017 à 14:45:30 via site

Un problème de mise à jour je ne pense pas car pour moi c'est la première fois que j'en entends parler.
Ca fait ça depuis longtemps ? ou peut être depuis l'installation d'une application ...

Tu as tenté un reset du Note 4 ?

Luna

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  • Posts de Forum 17

7 avr. 2017 à 14:49:21 via site

Pareil j'aurais dit comme Tiguan mais c'est déjà fait à ce que je vois. Et les numéros qui t'appellent ils tombent sur ton répondeur ?

Luna

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 14:51:21 via site

Cela fait au moins 2 mois.
Je n'ose pas faire reset.
Je ne connais pas assez l'informatique pour cela.
J'ai fait la sauvegarde complète sur Google de Samsung.
Mais comment récupérer mes informations et tout reparamettrer ensuite ?
Les mises à jours vont se faire automatiquement ?
J'ai acheté mon téléphone en décembre 2015.
Je ne me souvient pas avoir installé une nouvelle application.

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 14:54:03 via site

Oui, ils ont la messagerie en direct.
Si j ai le téléphone en main au moment de l'appel, j'ai pu voir une fenêtre s ouvrir avec la mention mode privé.
Là j'appuie sur appeller et ainsi je peux avoir mon correspondant.
S'il ne laisse pas de message.... je perds l'appel

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  • Posts de Forum 17

7 avr. 2017 à 14:54:34 via site

T'as essayés de supprimer un contact enregistré dans ton répertoire puis de lui dire de t'appeler pour voir si sa sonne ?

Luna

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  • Posts de Forum 17

7 avr. 2017 à 15:02:00 via site

Bon peut être que ça a rien voir mais est ce que tu as pas masqué ton numéro ?

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 15:25:59 via app

@ Danièle

Il faut que tu sois sûr pour l'application, il y en a pleins qui peuvent produire ce résultat, un anti-virus par exemple ?

Keep Calm and Love Android.

Dark One

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 15:37:27 via app

@ Danièle

Pour ce qui est de la sauvegarde tu peux utiliser Samsung Smart Switch.
Je te mets une vidéo pour t'expliquer la méthode :

https://youtu.be/mthUh2kvcks

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 15:50:33 via site

OK, mais tu sais que Avast évolue au fil de ses mises à jour et il peut rajouter des fonctionnalités qui n'étaient pas là la veille.
Je vais le télécharger pour en avoir le cœur net, parce que pour une fois je ne pense pas que ça vienne de Samsung.

Keep Calm and Love Android.

Dark OnePujol Danièle

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  • Posts de Forum 17

7 avr. 2017 à 16:09:51 via site

Je te conseil de désinstaller ton antivirus. Ça ne sert strictement à rien sur smartphone et ça vide ta batterie en plus de tourner en arrière plan et de recueillir tes données personnelles.

Pujol Danièle

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 16:13:06 via site

OK.
Samsung smart switch fonctionne bien avec un note 4 SM-N910F pour la sauvegarde et reste, si je fais reset de mon téléphone ?

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  • Posts de Forum 17

7 avr. 2017 à 16:17:21 via site

Parfait. Alors personnellement pour sauvegarder mes fichiers je branche mon téléphone à mon ordi et je fais du copier coller tout simplement et pour les contacts je les synchronise avec mon compte Google.

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 16:17:33 via app

Oui, mais tu dois faire le back up d'abord via smart switch.
Donc tu l'installes sur ton PC, tu visionnes la vidéo et tu fais ton backup.
Voilà, quand tu en auras besoin, tu n'auras plus qu'à appuyer sur Restore.
Et puis surtout désinstalle Avast, pour être sûr que le problème ne vient pas de là.
Parce que je suis allée y faire un tour :
image

Et donc pour moi c'est eux qui bloque

— Modifié le 7 avr. 2017 à 16:23:13

Keep Calm and Love Android.

Dark OnePujol Danièle

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 16:52:36 via site

Super, maintenant tu vas apprendre à réaliser ton backup, c'est plus facile à faire à froid que lorsqu'on en a vraiment besoin.
À très vite.

Keep Calm and Love Android.

Pujol Danièle

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 16:54:11 via site

Une autre question.
Est il utile d'avoir un an tu virus et autre sur le Samsung. .. j'utilise et consulte bcp les mail.
Il a-t-il un risque réel d'être infecté ?

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  • Posts de Forum 15

7 avr. 2017 à 17:00:07 via site

Sur quel site telecharger samsun smart switch.
Un de recommandé par un/ une spécialiste ?
Encore grand grand merci
Je devenais dingue....

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Luna
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  • Posts de Forum 43 884

7 avr. 2017 à 17:21:58 via app

Alors pour smartswitch tu vas directement sur le site de Samsung. Fr

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

Et pour ta boîte mail l'important c'est le nom de ton compte, Gmail, Outlook pas de problème, tout ce qui est douteux va directement dans les spams et qu'ils y restent.
Pas besoin d'antivirus dit moi seulement chez qui tu as ouvert un compte.

Keep Calm and Love Android.

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