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Samsung Galaxy Note 3 & Android KitKat : comment régler les problèmes

galaxy note 3 kitkat teaser
© nextpit

Votre Samsung Galaxy Note 3 connaît, depuis peu, de multiples problèmes ? Synchronisation des emails ou des contacts, perte de batterie impressionnante, réseau WiFi impossible, applications qui cessent soudainement de fonctionner... Ne cherchez plus : cela est dû à la récente mise à jour Android 4.4.2 KitKat. Si pour certains, cette mise à jour fonctionne parfaitement, d'autres vivent un vrai cauchemar : voici comment en sortir.

galaxy note 3 kitkat teaser
La mise à jour Android 4.4.2 crée de nombreux problèmes sur le Galaxy Note 3. / © NextPit

Note : Samsung n'a pas encore fait de déclaration sur les problèmes liés à la mise à jour Android 4.4.2, nous ne savons donc pas quand une mise à jour corrective est prévue. Toutes les solutions présentes ici sont tirées des expériences d'utilisateurs de notre forum !

Carte SD et applications

Avec la nouvelle mise à jour, il n'est plus possible d'écrire sur la carte SD : des applications telles que Titanium Backup n'y font rien. Tout porte à croire que Samsung ne reviendra certainement pas sur cette décision. Deux solutions s'offrent à vous :

Perte d'autonomie

De nombreux utilisateurs ont subi, depuis Android 4.4.2,  une perte d'autonomie considérable de leur Note 3. Quand la plupart ont acheté cet appareil dans les six derniers mois, cela peut s'avérer particulièrement frustrant. Bien malheureusement, il n'y a pas de solution encore parfaite trouvée à ce jour. Une chose est sûre cependant : il est inutile de racheter une nouvelle batterie, ce n'est pas de là que vient le problème.

Vous pouvez essayer ces diverses solutions :

Problèmes de connexion WiFi

Certains rapportent ne plus pouvoir se connecter sur leurs réseaux WiFi pourtant habituels, ou lorsque la connexion fonctionne, elle devient très instable. Plusieurs solutions pourront vous aider :

  • Allez dans Paramètres < Connexions < WiFi, cliquez sur votre réseau WiFi. Cliquez sur votre touche Menu et choisissez Oublier. Ensuite, désactivez le WiFi et réactivez-le quelques minutes plus tard. Insérez les données de votre réseau WiFi à nouveau, et cela devrait maintenant fonctionner.
  • Désactivez la recherche automatique de réseau dans Paramètres < WiFi < Menu < Avancé.
Galaxy note 3 Android 4 4 2
© SamMobile

Problème de synchronisation des emails

Un des plus grands problèmes sous Android 4.4.2 est la réception de vos emails : la synchronisation que vous connaissiez avant 4.4.2 sur le Note 3 ne s'effectue plus. Cela peut se régler tout simplement en validant ces étapes :

  • Allez dans vos Paramètres < Comptes < Google, et cliquez sur votre compte Google. Vérifiez que la synchronisation automatique est activée ou que les cases Gmail, Contacts et Données des Applis soient bien cochées. Si vous avez plusieurs comptes Gmail, assurez-vous d'effectuer cette manipulation sur tous.
  • Allez dans Paramètres < Comptes < Google, cliquez sur Google+, puis sur Sauvegarde Automatique.
  • Vérifiez que la Synchronisation est bien activée. Vous pouvez le voir dans votre barre de notification, en cliquant sur l'icône aux 4 carrés en haut à gauche : le bouton Synchro. doit être activé.

Applications qui ne fonctionnent plus

Sous Android 4.4.2, certaines applications qui pourtant fonctionnaient très bien sous 4.3 cessent soudainement de fonctionner. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • L'application n'est pas prévue pour Android 4.4.2. C'est rare, mais cela arrive. Vous pouvez contacter les développeurs de l'application en question afin de leur demander la raison de ce dysfonctionnement, à condition qu'ils soient assez réactifs pour vous répondre.
  • La synchronisation des données des applications (voir juste au-dessus) peut aider au bon fonctionnement de votre application. Vérifiez que cette case soit bien cochée dans Paramètres < Comptes < Google.
  • Videz le cache de votre application dans Paramètres < Gestionnaire d'application, sélectionnez l'application dysfonctionnelle, puis cliquez sur Vider le cache. Vous pouvez aussi essayer de désinstaller et réinstaller l'application.
note3 kitkat 442
© Google, Samsung/AndroidPIT

Nous remercions les membres du forum pour cet article, en particulier Sébastien, An Drepit Tet et Sarah !

Connaissez-vous d'autres problèmes avec Android 4.4.2 sur le Galaxy Note 3 ? Faites-en nous part dans le post de forum

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Joséphine Dusol

Joséphine Dusol
Rédactrice

Joséphine a commencé avec un petit smartphone, le HTC Desire C, mais y a tout de suite vu les grandes capacités d'Android. Elle est convaincue qu'Android peut nous aider à vivre plus simplement, à condition de bien savoir s'en servir : elle cherche donc à simplifier Android pour transmettre ses astuces à tous, peu importe leur expérience. Elle adore pédaler très vite, essayer de deviner le modèle de smartphones d'inconnus, manger du chocolat au lait et par-dessus tout : rire.

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  • 1
    Lilia Rupaire 2 avr. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour Tout le monde,

    Voila plus de 2 ans que j'ai mon NOTE 3, il fonctionnait super bien jusqu'à ce que jeudi, je le branche et que je constate qu'au lieu de charger, il se décharge à vitesse grand V.

    J'ai alors changé de batterie en pensant que c'était le problème mais malheureusement, ça ne l'était pas.
    aH oui, et je n'est pas a mon souvenir fait de mise à jour (KITKAT? je connais pas)

    Mon téléphone est donc éteins depuis, et ne veut pas ce rallumé ( normal pas de batterie) du coup, je ne peux pas essayer votre astuce "solution".

    Si quelqu'un peut bien m'aider et me dire que dois-je faire, je lui serai très reconnaissante. Mon téléphone commence à me manquer, j'ai tout dessus.

    Merci d'avance pour vos réponse.


  • 1
    Sandrine Mauffrey 1 août 2015 Lien du commentaire

    Depuis la nouvelle mise a jour sur telephone samsung note 3 que de soucis
    Wifi qui se deconnecte en permanence
    Sur ma messagerie orange en supprimant tous les dossiers dans ma corbeille sa me dit qu'il m'en reste un. A quand la nouvelle mise a jour corrective


  • 1
    Murat Ala Turka 17 juin 2014 Lien du commentaire

    Bonjour, depuis peu je suis sous Android 4.4.3 voici les problèmes :
    -Mon tel surchauffe
    -la batterie ne dure pas assez longtemps
    Et voilà LE souci : le wifi ne s' active plus j'ai beau le réinitialiser rien ne change le wifi reste bloqué dès que je l'active. Que dois-je faire ? Quand est ce qu'une nouvelle mise à jour serais à point ? >:(


    • Joséphine Dusol 32
      Joséphine Dusol 17 juin 2014 Lien du commentaire

      Salut ! Tu es sur Note 3 ?


      • 1
        Laura Core 21 mars 2015 Lien du commentaire

        Bonjour. Moi je suis sur note 3 & depuis quelques jours mon téléphone n'accepte plus la wifi. Elle est active, l'icône est présent mais elle ne fonctionne pas. Que faire ? J'ai regarder dans à propos du téléphone, c'est Android 4.4.2. Aidé moi avant que je casse mon portable contre un mur!


  • Cédric Durand 4
    Cédric Durand 17 mai 2014 Lien du commentaire

    Non


    • Cédric Durand 4
      Cédric Durand 17 mai 2014 Lien du commentaire

      La 4.4.3 ne va pas tarder. Vaut mieux attendre


  • 2
    laly marolleau 16 mai 2014 Lien du commentaire

    bonjour

    j ai acheter le note 3 il y a quelques jours .

    j ai lu qu il y avait pas mal de souci avec kitkat .
    je suis en version 4.3 d android.

    me conseillez vous de faire la maj sous kitkat ??

    merci par avance.


  • 1
    Gwenaël 4 mai 2014 Lien du commentaire

    J'ai exactement les même problème que Bruno. J'ai acheter un note 3 sur le site Amazon qui venait de la Hongrie ( pas notée dans la description du tel lors de l'achat). Je le reçoit à la maison nickel. Et la après quelque jours c'est le drame. Le téléphone à énormément de problème mais le plus pénible pour moi, c'est que je n'arrive pas à sortir de la veille. J'ai beau cliquer sur le bouton home ou sur le bouton sur le coter, rien à faire. Obligé d'insister pendant 10-20 secondes. Sans mentir. Quand je réussi à le déverrouillé ( miracle ) et que je veux écrire un message par exemple, je tape le texte mais rien ne s'affiche et la j'entends le tel qui fait le son de l'écran qui se verrouille. Et paf écran noir. Bon je me dit sa viens du tel qui viens de la Hongrie. J'installe une version française dessus. La même chose. Je prend donc contacté avec Amazon pour renvoyer le tel. Je suis dans mon délai de 1 mois nickel. Je suis rembourser tous va bien et la je me dit je vais aller en acheter un autre dans un magasin en France ^^. Me voilà à darty toute contente. Et bin figurez vous que mon tel bien français me fait exactement la même chose. Les même bug. Je commence à en avoir marre d'android. Avant j'avais un iPhone serte je n'était pas aussi libre dans la personnalisation du tel mais au moins il fonctionner très bien.


    • Joséphine Dusol 32
      Joséphine Dusol 5 mai 2014 Lien du commentaire

      Tu es sous Android 4.4.2 KitKat ?


  • 7
    sebastien 6 avr. 2014 Lien du commentaire

    J'ai un nouveau problème!!! quand je suis connecté en wifi de temps en temps je n'ai plus de débit alors que ma tablette en a...


    • Joséphine Dusol 32
      Joséphine Dusol 7 avr. 2014 Lien du commentaire

      Hello ! Tu as essayé de supprimer ton réseau WiFi puis de réinsérer tes infos ?


  • 2
    Bruno 4 avr. 2014 Lien du commentaire

    Bonsoir,

    Je vous sollicite car je suis perdu depuis quelques jours... je m'explique:

    J'ai un galaxy note 3, il fonctionnait très bien.
    Mais depuis la mise a jours 4.4.2 la liste est grande:

    -Téléphone qui change de couleur tout seul.. (cela passe en mode sépia)
    -Ne peut pas répondre a des sms sinon rien ne s'affiche (il faut attendre un peut avant de voir ce que l'on écrit)
    -Impossible de le re-verrouiller, ou même en appel il ce verrouille tout seul impossible de faire quoi que ce soit (raccrocher ou autre)
    -Batterie qui ne tiens que 1/2 journée, et je ne parle pas de jeu ou internet juste rester en veille.(avec économie d’énergie)
    -Application qui ce ferme toute seule.
    -Et j'en oublie encore....

    Bref c'est l'enfer, je suis a deux doigt de le jeter contre un mur car la c'est invivable même un appel ou sms relève du défit...

    Pensez vous que l'on peut faire quelque chose? revenir en arrière sur les versions d’Androide? ou attendre en laissant ce téléphone de coté...

    Je compte sur vous pour m'aider car la je n'en peut vraiment plus...


    • Joséphine Dusol 32
      Joséphine Dusol 7 avr. 2014 Lien du commentaire

      Salut Bruno, as-tu essayé une réinitialisation aux paramètres d'usine ?


      • 2
        Bruno 7 avr. 2014 Lien du commentaire

        Bonjour et merci pour votre réponse. Oui je l'ai fait mais cela n'a pas changé la version d'android, après il y avais t'il une option a cocher ou autre?


      • Joséphine Dusol 32
        Joséphine Dusol 8 avr. 2014 Lien du commentaire

        Ah non, cela ne te fera pas revenir vers une version précédente... Mais cela n'a pas enlevé tes soucis je suppose ?


      • 2
        Bruno 9 avr. 2014 Lien du commentaire

        Non, j'ai toujours les mêmes souci.....

        Cédric Durand


      • Cédric Durand 4
        Cédric Durand 7 mai 2014 Lien du commentaire

        Bonjour,
        même pb, je viens de le ramener en SAV car il est encore sous garantie. A suivre.

        Sinon une technique qui fonctionnerait, serait de flasher la PROM mais au risque de perdre la garantie.

        Autre sujet à analyser, lorsque l’écran fige et qu'on fait qu’appuyer sur le "bouton" retour alors on a au bout d'un moment une erreur "touch wiz arrêt..." ....


      • Cédric Durand 4
        Cédric Durand 14 mai 2014 Lien du commentaire

        Bon, retour du SAV, remplacement de l'écran ... Semble fonctionnel maintenant ;o)

        Joséphine Dusol


      • Joséphine Dusol 32
        Joséphine Dusol 14 mai 2014 Lien du commentaire

        Bonne nouvelle ! :-)

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