Sujets chauds du moment

Toutes les erreurs du Google Play Store et leurs solutions

AndroidPIT install google play store 01
© nextpit

Lire dans d'autres langues :

Parfois, il peut arriver que le Google Play Store nous réserve de mauvaises surprises. Dans cet article, nous allons justement essayer de vous apporter des réponses aux erreurs du Google Play Store les plus communes et les plus secondaires. Chaque numéro correspond à un problème précis. Voici donc une liste de « toutes les erreurs du Google Play Store et les solutions » que nous connaissons. D'autres seront ajoutées au fur et à mesure.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, il faut savoir que les solutions aux erreurs - que nous vous donnons ici - s'appuient sur nos propres expériences « à la rédaction » et « dans la vie de tous les jours ». Si jamais vous rencontrez d'autres problèmes avec le Google Play Store, sachez que les commentaires sont spécialement faits pour cela.

Solutions rapides

De manière générale, les solutions pour régler les problèmes de Play Store sont souvent l'un (ou une combinaison) des éléments suivants :

  • Vider le cache du Play Store / des Services Google Play / du Framework des Services Google
  • Supprimer les données du Play Store / des Services Google Play / du Framework des Services Google
  • Supprimer les mises à jour du Play Store
  • Supprimer et remettre le compte Google
  • Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Chaque erreur cible un problème spécifique, nous les avons toutes listées ci-dessous ainsi que leurs solutions. Tapez tout simplement Ctrl + F afin de faire une recherche sur la page, puis tapez le code d'erreur (par exemple erreur 20) puis valider, vous arriverez directement sur la section dédiée au problème et à sa solution.

Accès direct aux erreurs

Erreur DF-BPA-09 Erreur DF-BPA-30 Erreur DF-DLA-15 Erreur rpc:aec:0
Erreur rh01/ rpc:s-5:aec-0 Erreur de récupération Erreur BM-RGCH-06 Erreur rpc: s-3
Erreur "Autorisation requise" Erreur "Package File Invalid" Erreur 8 Erreur 18
Erreur 20 Erreur 24 Erreur 101 Erreur 103
Erreur 110 Erreur 194 Erreur 403 Erreur 406
Erreur 413 Erreur 481 Erreur 491 Erreur 492
Erreur 495 Erreur 497 Erreur 498 Erreur 501
Erreur 504 Erreur 505 Erreur 905 Erreur 906
Erreur 907 Erreur 911 Erreur 919 Erreur 920
Erreur 921 Erreur 923 Erreur 924 Erreur 927
Erreur 940 Erreur 941 Erreur 944 Erreur 961
Erreur 963 Erreur 975 Erreur 11  

Google Play Store : les erreurs et les solutions

Google Play - Erreur DF-BPA-09

Problème

Signalée par de nombreux utilisateurs, cette erreur survient lors du traitement de l'achat d'un contenu sur le Google Play Store. Si vous rencontrez ce problème, nous avons peut-être une rustine pour obturer ce bug récurrent.

Solution

  • Allez dans les 'Paramètres > Applications > Toutes'
  • Dans la page d'application Framework des services Google, cliquez sur l'option 'Effacer les données'

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi tenter d'installer l'application voulue à partir de la version Web du Google Play Store. De là, vous serez en mesure de choisir l'appareil cible et le mode de paiement utilisé.

erreurs google play store installer web
Si vous souhaitez installer des applications rapidement, la meilleure manière reste la version Web de bureau. © ANDROIDPIT

Google Play - Erreur DF-BPA-30

Problème

À priori, la cause de cette erreur provient des serveurs de Google eux-mêmes. En premier lieu, nous vous dirons qu'attendre est une excellente solution, mais des solutions fonctionnent chez certains utilisateurs.

Solution

  • Ouvrez le Google Play Store sur le Web (depuis un PC, notamment)
  • Ensuite, choisissez une application installez-la sur votre Android,
    qui devrait logiquement vous renvoyer la fameuse erreur [DF-BPA-30]
  • Rendez-vous sur votre smartphone et retentez le téléchargement,
    qui devrait maintenant être à nouveau opérationnel

Sinon, vous pouvez aussi essayer d'effacer les données ou vider le cache des « Services Google Play ».

Google Play - Erreur DF-DLA-15

Problème

Le téléchargement d'une mise à jour ou d'une application peut échouer en affichant cette erreur. 

Solution

La première chose à faire est de vider le cache et d'effacer les données de l'application du Play Store. Pour ce faire, entrez dans Paramètres > Applications et cherchez le Play Store, une fois dedans vous pouvez supprimer le cache et les données. Sur certains smartphones, vous devrez entrer dans l'onglet "stockage" pour voir l'option. Ceci devrait régler le problème, s'il persiste vous n'avez qu'à vous rendre dans les paramètres de compte puis supprimer votre compte Google du téléphone, une fois ceci fait vous n'avez plus qu'à le remettre et le problème sera réglé.

Google Play - Erreur rpc:aec:0

Problème

Il est impossible de télécharger une application.

Solution

Enlevez votre compte Google de l'appareil et désactivez les comptes qui utilisent des synchronisations. Effacez les données du Play Store puis redémarrez votre appareil.

Google Play - Erreur rh01/ rpc:s-5:aec-0:

Problème

L'application ne parvient pas à obtenir les bonnes informations depuis le serveur. 

Solution

  • Supprimez votre compte Google depuis les 'Paramètres > Comptes > Google'
  • Une fois redémarré, vous pouvez alors songer à resynchroniser votre compte Google
  • Après cela, rendez-vous dans 'Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store
  • Quand vous êtes sur le profil de l'application, cliquez sur l'option 'Effacer les donnes', puis 'Forcer l'arrêt'

Google Play - Erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur

Problème

Ce message d'erreur apparaît lors de la mise à jour ou du téléchargement d'une application. Les serveurs de Google ne parviennent pas à récupérer les informations à partir de votre compte Google. Vous pouvez le supprimer et le réenregistrer, mais aussi attendre quelques heures si le problème persiste. Parfois, il peut se régler tout seul.

Solution

  • Rendez-vous dans les 'Paramètres > Comptes > Google' pour supprimer votre compte Google
  • Une fois que cela est fait, vous devez redémarrer votre Android, puis resynchroniser le compte
  • Enfin, ouvrez les Paramètres > Applications > Toutes > Framework des services Google
  • Dedans, vous devez alors cliquer sur les options 'Effacer les données' et 'Forcer l'arrêt'

Google Play - Erreur BM-RGCH-06

Problème

Cette erreur apparaît lorsque vous voulez utiliser une carte Google Play. Le problème semble exister dans plusieurs pays.

Solution

Tout d'abord, essayez de redémarrer votre appareil puis réessayez. Si le problème persiste, rendez-vous dans Paramètres > Applications > Play Store > Forcer l'arrêt > Désinstaller les mises à jour. Le Play Store revient ensuite à sa version d'origine, le problème devrait avoir disparu.

Google Play - Erreur rpc: s-3

Problème

Ce problème indique que vous ne pouvez pas télécharger l'application. 

Solution

Supprimez votre compte Google du téléphone puis remettez-le. Utiliser un autre compte Google peut également régler le problème.

Google Play - Erreur "Authentification requise"

Problème

Etrangement, ce problème est assez courant sur les appareils Android. Rassurez-vous, nous avons 3 solutions possibles pour en venir à bout. L'une de ces 3 astuces devrait régler votre problème.

Solutions

1. Entrez dans l'onglet Comptes situé dans les paramètres de votre téléphone. Enlevez ensuite le compte, puis réajoutez-le. Si tout fonctionne après cette manipulation, c'est qu'il s'agissait d'une simple petite erreur apparaissant lorsque le store est mis à jour.

2. Entrez dans le menu des applications qui se trouve dans les paramètres, puis chez Google Play Store. Supprimez les données depuis ce menu (vous pouvez aussi vider le cache). 

3. Peut-être que le problème ne se trouve pas réellement dans votre authentification mais sur le Play Store. Dans ce cas, vous n'avez qu'à vous rendre dans les paramètres des applications (Paramètres > Applications), chercher le Play Store puis cliquer sur "Désinstaller les mises à jour". Peut-être que vous devrez désactiver le Play Store pour arriver à cette fonction. Vous retrouvez ainsi la version du Play Store que vous aviez eue en achetant le téléphone, vous n'avez plus qu'à la mettre à jour puis à vous réenregistrer.

Google Play - Erreur "Package File Invalid"

Problème

Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez de télécharger une application.

Solution

Il vous faut tout simplement vider le cache et supprimer les données du Play Store. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Google Play Store puis supprimez les données et videz le cache. Ceci devrait résoudre le problème.

Google Play - Erreur 8

Problème

Cette erreur survient lorsque vous voulez télécharger une application et le téléchargement se bloque. 

Solution

Vérifiez que vous avez bien installé les Services Google Play. Si le problème persiste malgré tout, rendez-vous dans la liste d'applications et entrez dans Services Google Play, désactivez l'application, elle vous demandera ensuite si vous voulez rétablir la configuration d'usine, vous n'aurez plus qu'à confirmer. Si cela ne règle pas le problème, il est conseillé de contacter l'assistance de Google.

Google Play - Erreur 11

Problème

Cette erreur survient lorsque vous voulez télécharger une application qui n'est pas compatible avec votre dispositif.

Solution

Il est impossible de télécharger cette application. Il faut vous résigner à chercher une alternative.

Google Play - Erreur 18

Problème

L'erreur -18 est connue depuis fin 2015 et se présente lorsque vous souhaitez réinstaller une application que vous aviez déjà par le passé. Il n'existe pas de solution miracle pour régler ce problème, mais quelques astuces peuvent parfois aider.

Solution

Après être passé sur plusieurs forums, il semble que quelques utilisateurs aient réussi à résoudre l'erreur -18 en débranchant, puis en rebranchant la carte mémoire SD ou microSD. Cela dit, il ne semble pas que cela fonctionne pour la totalité des utilisateurs. Si le problème persiste, vous pouvez tenter de contacter l'assistance/support en ligne de Google. La dernière solution qui fonctionnera est radicale et constitera à faire une réinitialisation d'Android.

Google Play - Erreur 20

Problème

Pas très courant, ce problème est bien lié à un problème d'installation, du fait que l'espace de stockage de votre terminal est saturé ou presque plein.

Solution

Essayez de supprimer quelques applications, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, je crains qu'il soit nécessaire de passer par un lavage de cerveau de votre Android, c'est à dire une réinitialisation. Ça se passe ici :

Google Play - Erreur 24

Problème

Ce problème apparaît lors de l'installation ou de la mise à jour d'une application Android.

Solution

Pour résoudre cette erreur, il faut être root puisque vous devez accéder à un fichier nommé 'smd2tmp1' qui se trouve dans /mnt/secure/asec/. Si votre mobile est rooté, vous pouvez donc effacer ce dossier qui devrait faire disparaître définitivement le problème.

Si vous ne possédez pas le root, il existe une autre solution - aussi manuelle, mais individuelle - puisqu'elle vous réclame - cette fois-ci - d'effacer le fichier /data/data de l'application qui vous pose souci. Pour accéder au dossier, il est aussi demandé un explorateur de fichiers. Pour cela, je vous conseille de consulter notre article qui traite du sujet, (et qui vous propose d'autres applications du même type).

Google Play - Erreur 101

Problème

Après analyse, l'erreur 101 se trouve être une erreur jumelle de la 919. Pour l'éradiquer, vous devez ainsi supprimer les veilles applications et autres fichiers non utilisés pour regagner un peu d'espace mémoire avec votre Android.

Solution

  1. Supprimez des données inutiles, musique, films, vidéos ou grosses applications,
  2. Si le problème persiste, supprimez puis réenregistrez votre compte Google.

Google Play - Erreur 103

Problème

Du genre mystérieuse, cette erreur interviendrait lorsque que le Google Play pense qu'une application est compatible avec un appareil, alors qu'il ne l'est pas. En clair, le Play Store tente l'installation, mais n'y arrive pas. Du coup, l'erreur -103 apparaît et se reproduit sur tous vos autres appareils, incluant ceux qui sont compatibles.

Solution

En règle générale, vous n'avez rien à faire de votre côté puisque cette erreur est censée se régler toute seule au bout de quelques heures. La cause du problème ? Un souci de signature de l'application. Si vous avez des connaissances en développement, vous pouvez tenter de la résoudre en signant à nouveau l'application avec l'outil  JDK en version 1.6+. Si l'erreur persiste plus de 48 heures, contactez l'assistance de Google.

Google Play - Erreur 110

Problème

Cette erreur est similaire à beaucoup d'autres, elle survient tout simplement lorsque vous essayez d'installer une application. 

Solution

Il faut tout simplement vider le cache du Play Store, ainsi qu'effacer les données. Rendez-vous dans les paramètres puis dans Applications, et sélectionnez le Play Store. Vous trouverez la possibilité de vider le cache et effacer les données à cet endroit là, si vous ne les voyez pas il faut peut-être entrer dans "Stockage" (tout au moins sur les smartphones Honor et Huawei).

Google Play - Erreur 194

Problème

Cette erreur empêche le téléchargement et la mise à jour d'applications.

Solution

Désactivez/réactivez votre connexion WiFi. Si cela ne change rien, nettoyez le cache et effacez les données du Google Play Store.

Google Play - Erreur 403

Problème

Habituellement, l'erreur 403 survient lorsque deux comptes sont synchronisés sur le même appareil. Après avoir effectué un achat, le téléchargement est alors impossible. C'est plutôt contraignant, voici comment régler ce souci.

Solution

  • Connectez-vous au Google Play Store avec le bon compte
  • Ensuite, désinstallez l'application qui pose problème
  • Enfin, revenez à la page d'accueil du Google Play Store,
    de là recherchez l'application et cliquez sur le bouton 'Acheter' (qui remplace 'Installer')
  • Normalement, le problème devrait maintenant avoir disparu

Google Play - Erreur 406

Problème

Vous rencontrez cette erreur lorsque vous tentez de télécharger une application depuis le Play Store. Cette erreur est assez mystérieuse et la solution peut être assez radicale.

Solution

La première chose à faire est de désactiver votre compte Google du téléphone (en vous rendant dans les paramètres, catégories "Comptes"), de redémarrer puis de réessayer avec votre compte ou un autre si ça ne fonctionne pas. Si cette procédure ne porte pas ses fruits, vous devrez réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine.

Google Play - Erreur 413

Problème

Le téléchargement d'applications ou de mises à jour se dit impossible. Si vous employez un serveur proxy, gardez à l'esprit que cela peut causer des problèmes avec le Google Play Store. L'erreur 413 est alors celle que vous obtenez.

Solution

  • Allez dans les 'Paramètres > Applications > Toutes'
  • Dans la page d'application Framework des services Google, cliquez sur l'option 'Effacer les données'
  • Ensuite, procédez de la même manière pour l'application du Google Play Store
  • Retenez aussi que le vidage du cache de votre navigateur Web peut aussi solutionner bien des choses

Google Play - Erreur 481

Problème

Ici encore, il s'agit d'une erreur lors du téléchargement d'une application ou d'une mise à jour. Rassurez-vous, c'est un problème relativement facile à régler.

Solution

Comme d'habitude dans les erreurs de ce type, il vous faut vous rendre dans les paramètres, trouver la liste des applications et cherchez le Play Store. Une fois dedans, effacez le cache et les données, puis mettez le Play Store à jour. Si vous obtenez toujours cette erreur après avoir effectué cette procédure, enlevez votre compte Google du téléphone puis remettez-le.

Google Play - Erreur 491

Problème

Généralement, cette erreur survient lorsque les téléchargements et les mises à jour depuis le Google Play Store sont impossibles. Pour ce problème, la solution est de supprimer et de resynchroniser votre compte Google sous Android.

Solution

  • Rendez-vous dans les 'Paramètres > Comptes > Google' pour supprimer votre compte Google
  • Une fois que cela est fait, vous devez redémarrer votre Android, puis resynchroniser le compte
  • Enfin, ouvrez les 'Paramètres > Applications > Toutes > Framework des services Google
  • Dedans, vous devez alors cliquer sur les options 'Effacer les données' et 'Forcer l'arrêt'

erreurs google play store 1

Dans le menu Applications, glissez jusqu'à l'onglets 'Toutes' et effacez les données de l'application. © NextPit

Google Play - Erreur 492

Problème

S'il le Google Play Store ne veut pas installer une application et que cette erreur vous est affichée, c'est que le problème est lié au 'dalvik-cache'. À partir de Lollipop, la machine virtuelle Dalvik a été remplacée par ART (Android RunTime). Ainsi, vous aurez compris que cette erreur n'est plus d'actualité sous Android 5+.

Solution

  • Allez dans les 'Paramètres > Applications > Toutes'
  • Dans la page d'application Framework des services Google, cliquez sur l'option 'Effacer les données'
  • Faites exactement la même chose avec l'application du Google Play Store

Remarque : une autre solution existe. Cette dernière consiste à réaliser, toujours depuis le recovery, un 'wipe data' et 'factory reset'. Attention, toutes les données d'applications seront supprimées.

Google Play - Erreur 495

Problème

Voici encore une erreur lors du téléchargement d'une application ou d'une mise à jour. Ne vous inquiétez pas, la solution est simple.

Solution

Rendez-vous dans les paramètres, cherchez la liste des applications et entrez dans 'Play Store'. Effacez ensuite le cache et les données puis faites la mise à jour. Si le problème persiste, enlevez votre compte Google puis remettez-le, cela devrait le régler pour de bon.

Google Play - Erreur 497

Problème

Cette erreur survient lorsque vous essayez de mettre à un jour une application.

Solution

La solution classique devrait régler ce problème : effacer le cache et effacer les données du Play Store. Pensez à bien placer l'application que vous mettez à jouer sur votre mémoire interne et non sur votre carte SD.

Google Play - Erreur 498

Problème

Si vous avez des problèmes avec le code erreur 498, cela signifie que les téléchargements sont interrompus. Ceci étant, la raison n'est pas la même. Ici, cela veut dire que votre cache est saturée de données. Pour résoudre ce problème, vous pouvez supprimer des applications inutiles pour gagner de la place et/ou nettoyer le cache à la main.

Solution

Après avoir supprimé les applications et autres fichiers inutiles, vous devez ensuite :

  • redémarrer en mode bootloader en appuyant simultanément sur 'Volume bas + Power (+ Home éventuellement)
  • quand vous êtes dans le bootloader, appuyez sur les touches de volume pour sélectionner 'Recovery'
  • Pour débloquer l'accès au 'Recovery', vous pouvez tenter d'appuyer sur les touches Power + Volume,
  • après quelques tentatives le 'Recovery' de votre smartphone devrait apparaître sous vos yeux
  • ici, sélectionnez l'option 'wipe cache partition' par le bouton volume (+ ou -) et power pour valider.

Google Play - Erreur 501

Problème

'Je ne peux pas charger le Google Play Store, ni effectuer de téléchargements à partir de ce dernier.', c'est sûrement le problème qui se présente à vous pour l'erreur -501.

Solution

Pour le régler, vous devez vous rendre dans les 'Paramètres d'Android', puis ouvrir ces deux applications - 'Services Google Play' et 'Play Store' - où il faut 'Effacer le cache'. Une fois que vous avez fait cela pour les deux, rendez-vous dans le menu 'Comptes', puis supprimez votre compte Google. Ensuite, redémarrez votre mobile, synchronisez à nouveau votre compte Google, puis laissez votre mobile 5 minutes sans le toucher. Après ces 5 minutes de tranquillité de votre Android, l'erreur -501 ne devrait plus vous importuner.

Google Play - Erreur 504

Problème

Chez moi, l'erreur 504 est intervenue - par plusieurs fois - lorsque je tentais de mettre à jour un jeu « Magic Flute Lite », mais elle peut aussi intervenir lors du téléchargement d'un nouvelle application.

Solution

  • Rendez-vous dans 'Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store
  • Quand vous êtes sur le profil de l'application, cliquez sur l'option 'Effacer les donnes', puis 'Forcer l'arrêt'
  • Effectuez les mêmes manipulations pour l'application 'Service Google Play'

Dans mon cas, la désinstallation/réinstallation de l'application avait résolu le souci, mais je ne serais d'avis de vous conseiller de suivre les consignes fournies ci-dessus qui sont pour moi plus sûres/efficaces.

Google Play - Erreur 505

Problème

Cette erreur peut se présenter à vous lorsque le téléchargement d'une application est interrompu. Pour être plus précis, l'erreur -505 signifie que l'application que vous essayez d'installer n'est pas optimisée avec votre version Android.

Solution

Pour la régler, la seule solution est d'envoyer un mail à l'éditeur de l'application depuis le Google Play Store.

Google Play - Erreur 905

Problème

Vous avez des soucis pour télécharger des applications ou installer de nouvelles mises à jour d'autres 'correctement', il vous suffit simplement de la refaire.

Solution

  • Rendez-vous dans les 'Paramètres > Applications > Toutes'
  • Dans la page d'applications du Google Play Store, sélectionnez 'Désinstaller les mises à jour'
  • Ensuite, attendez quelques instants le temps que la désinstallation se fasse
  • Une fois réinstallé, relancez le Google Play Store. L'erreur devrait ensuite avoir disparu

Google Play - Error 906

Problème

Ce problème se produit essentiellement sur les HTC One M8 et M9. Il s'agit d'un souci dans le téléchargement ou la mise à jour d'une application. Les erreurs 907 et 963 sont similaires et se règlent de la même façon.

Solution

Comme d'habitude dans des problèmes de téléchargement et d'installation d'application, vous devez effacer le cache et les données de l'application du Play Store. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez les mises à jour. Si cela ne fonctionne toujours pas, désactivez votre carte SD (Paramètres > Mémoire / Stockage). Retournez sur le Play Store et réessayez d'installer l'application, si le téléchargement fonctionne pensez à remettre votre carte SD en suivant. Si le problème persiste, vous avez probablement votre application sur une carte externe donc transférez-la sur la mémoire interne, vous pourrez la renvoyer sur la carte SD une fois l'application installée.

Google Play - Erreur 907

Le problème et la solution sont identiques à l'erreur 906.

Google Play - Erreur 963

Vous trouverez la solution à ce problème dans le texte de l'erreur 906 car la marche à suivre est la même.

Google Play - Error 911

Problème

Encore une fois, il s'agit d'une erreur qui empêche de télécharger une application. 

Solution

La solution est la même que d'habitude : rendez-vous dans les paramètres d'application du Play Store et supprimez les données. Si cela ne marche pas, il est possible que votre authentification ait expiré (par exemple vous utilisez un compte à l'aéroport et la connexion a expiré). Si vous êtes dans cette situation, lancez votre navigateur et connectez-vous. Eventuellement, utilisez un autre réseau WiFi ou vos data, mais faites bien attention à ne pas perdre tout votre forfait.

Google Play - Error 919

Problème

Sur le Google Play Store, l'erreur 919 ne concerne pas les téléchargements, mais l'installation des applications. Ici, la raison est très simple : l'espace de stockage du mobile est plein, vous devez le nettoyer.

Solution

  • Ouvrez les Paramètres > Applications puis désinstallez les applications inutiles, et/ou
  • Téléchargez un gestionnaire de fichiers et supprimez les contenus inutiles qui occupent de la mémoire
erreurs google play store 2
Le menu Stockage dans les paramètres Android vous donne un aperçu de l'espace utilisé par chaque type de données. / © NextPit

Google Play - Erreur 920

Problème

Cette erreur survient lorsque... vous essayez de télécharger depuis le Play Store, comme bon nombre des erreurs listées dans cet article. 

Solution

Commencez par désactiver et réactiver votre WiFi. Ensuite, ouvrez Google Play et essayez de télécharger votre application. Si le problème est toujours présent, enlevez votre compte Google, redémarrez votre appareil et reconfigurez votre compte. Si ça ne fonctionne pas, essayez de créer un nouveau compte. Si cela ne fonctionne toujours pas, videz le cache du Play Store.

Google Play - Erreur 921

Problème

Loin d'être nouveau, le code d'erreur 921 veut dire qu'une application Android n'a pu s'installer ou se télécharger. Fort heureusement, vous serez sûrement ravi d'apprendre que la solution est la même que dans l'erreur 923.

google play error 2
Le retour du problème "Error Code 921" sur le Play Store est fréquent.  © Google/AndroidPIT

Solution

  • Rendez-vous dans les 'Paramètres > Comptes > Google' pour enlever votre compte Google du téléphone
  • La mémoire cache de votre Android se dit saturée. De ce fait, supprimez quelques applications inutiles pour faire de la place, puis redémarrez en mode de restauration 'Recovery' à l'aide des boutons :
  • Power + Volume Bas (+ Home ou volume haut, sur certains appareils Android)
  • Ici, sélectionnez l'option 'wipe cache partition' à l'aide des boutons de volume pour naviguer,
  • Validez avec la touche 'Power'. Une fois que cela est terminé, cliquez sur 'Reboot now'
  • Une fois que votre Android est redémarré, vous pouvez resynchroniser votre compte Google

Google Play - Erreur 923

Problème

Autre erreur, même problème : les téléchargements sont impossibles à se faire. Cette fois-ci, il s'agit d'une erreur de synchronisation de votre compte Google ou d'une mémoire cache insuffisante. Les solutions sont identiques.

Solution

  • Rendez-vous dans les 'Paramètres > Comptes > Google' pour supprimer votre compte Google
  • La mémoire cache de votre Android se dit saturée. De ce fait, supprimez quelques applications inutiles pour faire de la place, puis redémarrez en mode de restauration 'Recovery' à l'aide des boutons :
    Power + Volume Bas (+ Home ou volume haut, sur certains appareils Android)
  • Ici, sélectionnez l'option 'wipe cache partition' à l'aide des boutons de volume pour naviguer,
    puis validez avec la touche 'Power'. Une fois que cela est terminé, cliquez sur 'Reboot now'
  • Une fois que votre Android est redémarré, vous pouvez resynchroniser votre compte Google

Google Play - Erreur 924

Problème

Nous avons fini par mettre la main sur la solution à cette erreur ! Si vous avez rencontré ce souci, c'est sûrement lorsque vous avez voulu installer un contenu volumineux sur le Google Play.

Solution

Pour régler l'erreur -924, ouvrez les 'Paramètres d'Android', puis rendez-vous dans le menu 'Applications' pour aller chercher l'application du Google Play Store. Une fois que vous avez ouvert le profil de l'appli, vous devez désinstaller les mises à jour de l'application, puis vous rendre directement dans le Play Store pour retenter le téléchargement.

Google Play - Erreur 927

Problème

Cette erreur est toute bête, mais très courante : le téléchargement d'une application est impossible car une mise à jour est justement en cours d'installation. Pour ceux qui l'ignorent, aucun smartphone Android n'est capable d'installer plusieurs applications simultanément depuis le Play Store, mais seulement une à la fois.

Solution

  • Attendez un peu que le Google Play Store termine de faire la mise à jour en arrière-plan
  • Allez dans les 'Paramètres > Applications > Toutes'
  • Dans la page d'application Framework des services Google, cliquez sur l'option 'Effacer les données'
  • Faites exactement la même chose avec l'application du Google Play Store

Google Play - Erreur 940

Problème

L'application ne peut pas être téléchargée.

Solution

Commencez par redémarrer votre appareil, avec un peu de chance cela peut régler votre problème. Si ce n'est pas le cas, entrez dans les paramètres puis cherchez Applications, entrez dans le menu du Play Store et videz le cache. Faites la même chose pour les services Google Play, le Framework des services Google et le gestoinnaire de téléchargement. Certains utilisateurs ont également écrit qu'ils ont eu besoin d'effacer les données de Chrome, Google Hangouts ou autres applications de Google.

Google Play - Erreur 941

Problème

Le téléchargement est interrompu.

Solution

Rendez-vous dans le menu Applications des paramètres, cherchez le Play Store, videz son cache et effacez ses données. Faites de même pour le gestionnaire de téléchargement. Cela devrait régler le problème.

Google Play - Erreur 944

Problème

Cette erreur semble venir des serveurs de Google. Hélas, toutes les applications ne semblent pas affectées de la même manière. C'est pourquoi, nous n'avons pas vraiment de solution.

Solution

Pour l'instant, la seule solution demeure d'attendre une mise à jour de l'application qui met un terme à cette erreur. Bien sûr, vous pouvez vous rendre sur APK Mirror et installer l'application manuellement.

Google Play - Erreur 961

Problème

Ici encore, il s'agit d'un souci lors de l'installation d'une application depuis le Play Store.

Solution

Si vous avez payé pour obtenir l'application, commencez par demander un remboursement. Ensuite, comme d'habitude, entrez dans Paramètres > Applications puis cherchez le Play Store. Videz le cache et, si cela ne suffit pas, effacez les données. Cela devrait régler le problème.

Google Play - Erreur 975

La bonne nouvelle, c'est que cette erreur est rare. La mauvaise, c'est qu'il n'existe pas véritablement de solution pour le moment. En attendant, il est conseillé de contacter Google. Si l'assistance technique vous donne la solution, libre à vous de la partager dans les commentaires.

Avez-vous rencontré d'autres erreurs avec le Google Play Store ? Si la réponse est positive, sachez que les commentaires sont à votre entière disposition. De plus, n'hésitez pas à rajouter une capture d'écran à l'appui.

Aller au commentaire (143)
Pierre Vitré

Pierre Vitré
Rédacteur en chef

Geek dans l’âme, Pierre s’intéresse de près au web et aux nouvelles technologies depuis son premier StarTac. Utilisateur Android depuis 2011, Pierre en est devenu totalement accro et ne quitte plus son smartphone et sa smartwatch. C'est pourquoi il a rejoint AndroidPIT.fr pour en être le rédacteur en chef.

Voir tous les articles
Ce article vous a-t-il plu? N'hésitez pas à le partager!
Articles recommandés
Derniers Articles
Notification push Article suivant
143 Commentaires
Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition
Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition

  • 1
    Martin depuis 10 mois Lien du commentaire

    J'ai tout récemment effacer involontairement une application qui m'est indispensable, dans le gestionnaire d'application de mon huawei P30 Light, la quelle (Textoon - 3D Text on photo Text over photo) a disparu de ma liste d'applications désinstallées, ainsi que de Google Play Store, alors que des applications aux quelles j'ai par la suite servi la même médecine, histoire d'analyser ce qui m'était arrivé, n'ont disparu que de ma liste d'applications installées....?, il est à noter également, qu'une (voir des) application, que je sais issu du même concepteu ou éditeur(«Photo Editor Developers»), dont je ne trouve plus trace sur le Web, a subi le même sors, et lorsque je tape pour l'évaluer, je tombe invariablement sur cette page: « Un problème est survenu,une erreur s'est produite. réessayez. » ... en vain; Et cette page fut même ma page d'accueil de Google Play Store, pendant près de trois heures par la suite, avant de disparaître sans autres rétablissements...?


  • 1
    Nic87 5 nov. 2022 Lien du commentaire

    Bonjour! J'ai un code erreur OR-AC-01 lorsque je veux ajouter mon compte PayPal pour payer une appli ... Que dois je faire ? Merci


  • jo terrofun 1
    jo terrofun 6 juin 2021 Lien du commentaire

    quel est le code d'erreur OR-RCP-01?


  • 1
    Wafny2 17 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour j'ai un problème avec le play store ca me dit une erreur c'est produit veuillez réessayer svp aider moi !!!


    • 1
      jean marc 4 avr. 2021 Lien du commentaire

      Le mien aussi
      Est ce qu'il y a peut être une ou des solutions


  • 2
    BREARD Jeiy 4 janv. 2020 Lien du commentaire

    Erreur OR-GSTEH-12 lorsque je tente d'ajouter un mode de payement ( paysafecard )

    iVoskar


    • 1
      iVoskar 22 juin 2020 Lien du commentaire

      Sa me fait pareil et ducoup je voulais savoir ce que tu en a fait


      • 2
        Bretstclair 18 nov. 2020 Lien du commentaire

        pareil pour moi, avec un code erreur OR-AC-01 quand j'essaye d'ajouter Pay Pal ou Paysafecard. mais je n'ai malheureusement pas de solution ... quelqu'un a une idee ?

        Nic87


  • Pauline Milan 1
    Pauline Milan 18 août 2018 Lien du commentaire

    Bonjour, je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent, mais la j'ai erreur 192 & 506 ... Elles ne sont pas mentionnée dans votre tableau ...


  • 27
    David Berland 29 mai 2018 Lien du commentaire

    Purée j'ai pas eu ce genre d'erreur depuis Android 4.4.x je crois !! Vous utilisez quoi comme appareils à la rédaction ? d'après les screenshots je crois que c'est une surcouche LG ?


    • 27
      David Berland 29 mai 2018 Lien du commentaire

      même 90% des erreurs cité je ne les ai jamais eu 😅😂


  • 4
    siteke 16 10 janv. 2018 Lien du commentaire

    très très très grand merci à vous pour l'article. sans vous je ne saurais pas quoi faire


  • 5
    Où est la motivation première de ces marques chinoises qui prônent le rapport qualité prix parfait ? Un téléphone à presque 700 euros 💶 ? Mais vous vous rendez compte ! 28 déc. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, mon problème est le suivant : lorsque je lance le téléchargement d'une application sur le Play Store avec mes données mobiles la barre de progression se lance mais le téléchargement ne progresse pas. Pourtant j'ai 100go de data mobile, ma connexion est nickel... je comprends pas. Par contre cela marche parfaitement depuis Galaxy Apps par exemple. En revanche quand je mets le Wifi je peux télécharger depuis le Play Store. En gros lorsque j'ai les données mobiles je ne peux rien télécharger depuis le Google Play Store et cela même si j'ai du réseau max. Pour info, j'ai un galaxy Note 8 et je suis sur Bouygues mais je ne pense pas que ça vienne de cela. Bien cordialement


  • 2
    Adonice 13 oct. 2017 Lien du commentaire

    erreur 7 non résolue et erreur 104 non résolue


  • Luna 107
    Luna
    • Admin
    13 oct. 2017 Lien du commentaire

    Et le merci Tony Balt, il est où ?
    Depuis quand c'est autorisé de copier coller dans indiquer sa source?


  • David Le Floch 1
    David Le Floch 31 déc. 2016 Lien du commentaire

    Je ne trouve pas framework pour "erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur", quelqu'un peut m'aider svp ?


  • 55
    skyrail 29 déc. 2016 Lien du commentaire

    très utile quand on aune appli qu'on ne parvient pas à installer.
    Moi, j'ai ce problème, et je ne sais pas où chercher pour en trouver la cause.
    Quand je fais une capture d'écran, j'ai le message "UI systeme s'est arreté", et android ne réalise pas la capture. C'est comme ça depuis moins de 15 jours.


    • 55
      skyrail 29 déc. 2016 Lien du commentaire

      bon finalement, j'ai trouvé la solution: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-31846542-iu-s-est-arrete-sur-galaxy-s5?login=1
      Mais, qu'est-ce que c'est compliqué ce système de permissions dans Marshmallow !!!


      • Luna 107
        Luna
        • Admin
        29 déc. 2016 Lien du commentaire

        Pense à signaler ton topic comme résolu ( c'est important, on l'oublie trop souvent, une question résolue ça change la vie !!)


  • Vince 24
    Vince 29 déc. 2016 Lien du commentaire

    Chance ? Pas eu ces erreurs de la liste... Je garde cet article aux cas où.

    Luna


  • 1
    Stef M 25 nov. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai depuis plusieurs jours une "erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur RH01" dans mon Google Play Store de mon téléphone portable. J'ai voulu suivre votre "solution" pour y remédier mais dès le début ça coince.......Vous dites d'aller dans Paramètres/Compte/Google et de le supprimer....Or lorsque je suis à cet endroit en tapant sur les trois traits en haut à droite j'ai seulement "synchroniser" et pas "supprimer". Comment faire pour le supprimer dans ces conditions là ?? Dans mes autres comptes genre Messanger ou Facebook j'ai bien la ligne "supprimer" .....Merci de m'éclairer. Bonne soirée. Stéphanie


  • Axel Alb 1
    Axel Alb 23 nov. 2016 Lien du commentaire

    Un problème est survenue lors de la connexion google

    Ou impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur

    qu'es que ça pourrait être
    merci de votre réponse


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 5 oct. 2017 Lien du commentaire

      Vous pouvez tenter de changer votre connexion WiFi ou internet.


  • christian 22
    christian 13 oct. 2016 Lien du commentaire

    merci.


  • Alexandre Rapin 1
    Alexandre Rapin 9 oct. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour bonsoir à tous.
    J ai un problème avec mon play store et peut être mon téléphone... C est un galaxie note 2 je l ai depuis sa sortie et depuis il s éteignais et se rallumer sans que je puisse mettre mon code pin, j ai donc fais une mise à zéro avec la touche vol+ home et on/off... Mais un autre problème es survenue un message apparait toute les 20secondes "Com.google.android.gms s est arreter" j ai vider le cache de Google play store et même les données mais toujours ce message et je n avais pas services Google play donc je l ai telecharger via internet de mon tel mais ce service... Augmente de quelques Mo à 2giga... Je vous demande de l aide car je n ai pas les moyens d achter un autre téléphone et pour play store y accéder et impossible


    • Luna 107
      Luna
      • Admin
      29 déc. 2016 Lien du commentaire

      C'est énorme en effet, j'espère que ton problème est résolu !


    • Raphael 1
      Raphael 30 janv. 2017 Lien du commentaire

      Bonjour, verifiez que le mode multi-fenetres est bien active. j'avais un probleme vraiment similaire et j'avais tout simplement et involontairement desactive ce mode. j'espere que ca aidera


  • 25
    Compte désactivé 29 sept. 2016 Lien du commentaire

    bonjour ! erreur 505 sous Android nougat 7.0 et pas 5.0 comme indiqué :-p je doute qu'aujourd'hui des applis ne soit pas compatible avec Android 5.0 ... 😋😗


  • Benoit Pepicq 28
    Benoit Pepicq 29 sept. 2016 Lien du commentaire

    ------------------ Refonte de l'article, ajout de nombreuses erreurs manquantes.

    Eric Ferrari-HerrmannMick1312


  • 9
    Compte désactivé 28 sept. 2016 Lien du commentaire

    Pourrait on nous dire les versions de google play store et autres il plus de tableau sur votre site merci


  • 1
    Layton 21 sept. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour, je dois mettre à jour google play store mais je n'arrive pas à le faire, je reçois l'erreur DF-DLA-15. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ? J'utilise une Tablette samsung Galaxy Tab1. Merci d'avance


    • Benoit Pepicq 28
      Benoit Pepicq 28 sept. 2016 Lien du commentaire

      Bonjour Layton. Une solution à ce problème est proposée dans l'article. Fonctionne-t-elle pour vous ?


  • Sola Jean 1
    Sola Jean 20 août 2016 Lien du commentaire

    Si vous rencontrez l'erreur DA-515-DF sur le play store, il vous suffit d'aller dans "Paramètres", "Paramètres avancés", "Sauvegarde &réinitialisation", "Restaurer les valeurs d'usine". Pour un Honor 5C.


  • Docteur Siftor 2
    Docteur Siftor 26 juil. 2016 Lien du commentaire

    Je ne peut pas mettre à jour le service Google play , erreur 492 ou 403 , j'ai essayé les deux solutions mais rien , du coup je n'ai plus YouTube...


  • Mr CBoy515 1
    Mr CBoy515 16 juil. 2016 Lien du commentaire

    Et pour l'erreur 495 c'est comment ?


  • Maxime Fourna 2
    Maxime Fourna 13 juil. 2016 Lien du commentaire

    Merci beaucoup mon code d' erreur était RH-01 le problème avec le serveur de Google play j'ai suivi tout vos conseils et sa parfaitement fonctionné

    Theo Hurel


    • Theo Hurel 1
      Theo Hurel 21 juil. 2016 Lien du commentaire

      J'ai pas compris se que veut dire resynchroniser


  • 1
    Jen 12 juil. 2016 Lien du commentaire

    Bjr j'ai une erreur -504 quand j'essaye d'installer une certaine application, j'ai vider tous les caches et tout. J'ai même réinitialiser le téléphone. Mais rien...


  • Psyco Benj 1
    Psyco Benj 5 juil. 2016 Lien du commentaire

    Moi j'ai une erreur -19 quand je veux mettre à jour chrome, qq'un pour m'aider?


  • 1
    christophe thomazeau 25 juin 2016 Lien du commentaire

    Bonjour ,
    Depuis une restauration a l'origine de ma tablette Android je ne parvient plus a me connecter a Google play store.


  • Jennifer Emond 1
    Jennifer Emond 16 juin 2016 Lien du commentaire

    Bonjour, pour moi pas de code erreur mais une phrase, quand je lance mon jeu final fantasy recod keeper, voici se su"il m'affiche "Votre compte google ou cette application n'est pas autorisé par google play service", j'ai deja fait les manip de base (désinstaller/réinstaller, vider tous les caches, forcer l'arret, etc...).
    Je ne sais plus quoi faire et je n'est pas envie de perdre ma progression, si vous avez une idée pour se probleme se serais vraiment cool. Merci a tous ceux qui répondront.


  • 1
    mika gaignage 10 juin 2016 Lien du commentaire

    Bonjours j ai un probleme avec play store il me marque erreur rh-01 , j ai suis toutes les etapes et sa change rien comment je fais ?


  • Sandie Geoffroy 1
    Sandie Geoffroy 7 juin 2016 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'essaie de télécharger la mise à jour de Google play, mais au moment de l'installation le code erreur -506 s'affiche.
    A quoi correspond t-il?
    Merci


  • 1
    Daniel 26 mai 2016 Lien du commentaire

    Bonjour

    J ai installé le jeu "Magic 2015 duels of Planeswalkers" sur mon samsung galaxy ace 3 en octobre 2015.

    J y ai acheter les diverses extensions en jeu mais deux mois plus tard j ai dut desinstaller le jeu pour faire de la place sur mon téléphone.

    Depuis une semaine j ai re installé le jeu avec le meme compte google store mais je suis en version gratuite et limité et lorsque j essaye de racheter les extensions un message d erreur s affiche "you already own this object" comme quoi je possède deja ces articles. Cependant rien ne se passe et je suis bloqué que puis je faire ?

    A quelle erreur ce message fait il reference ?
    Cordialement.


  • Ahcene Khedim 2
    Ahcene Khedim 25 mai 2016 Lien du commentaire

    salut .. moi quand j’essaye de télécharger n'import quelle application ou une mise a jour , le téléchargement se met en pause ... jai tout esseyee mais rien n'a marcher
    aidez moi svp


  • 2
    inas fi 15 mai 2016 Lien du commentaire

    salut .. moi quand j’essaye de télécharger n'import quelle application, le téléchargement se met en pause ... jai tout esseyee mais rien n'a marcher
    aidez moi svp

    Ahcene Khedim


    • Ahcene Khedim 2
      Ahcene Khedim 25 mai 2016 Lien du commentaire

      j'ai le même problème que toi !! :(


  • 1
    Said Cheik Jahed 15 mai 2016 Lien du commentaire

    Bjr pouroi ça fait malheureusement il est impossible d effectuer votre transaction pour le moment veuillez réessayer


  • Alice Potter 5
    Alice Potter 24 mars 2016 Lien du commentaire

    Bon article


  • abinax 1
    abinax 23 mars 2016 Lien du commentaire

    ET ça marche! Erreur 491réglée! YooooHoo Merci!


  • Massoud Naili 7
    Massoud Naili 22 mars 2016 Lien du commentaire

    Merci beaucoup . super


  • BHM 16
    BHM 21 mars 2016 Lien du commentaire

    tres bon article,merci beaucoup


  • 1
    Isabelle Le Riguer 19 mars 2016 Lien du commentaire

    bonsoir .depuis se soir je n'arrive pas a mettre a jour mes applications(aucune ne fonctionne) code erreur 963?
    pour résoudre le problème faite

    Yanie Menard depuis 3 jours Lien du commentaire


    Bonjour. Commencez par désinstaller les mises à jour du playstore app. Ensuite, effectuez vos mises à jour une à la fois à partir du playstore. Je viens de compléter la manoeuvre sur ma tab s2 et tout fonctionne à merveille. Bonne chance.


  • 9
    Compte désactivé 13 mars 2016 Lien du commentaire

    Bonjour tu regarde le numéro de GOOGLE PLAY il remettre le même voir ta version Android 6.01 version changé sinon tu fais une restauration d usine comme j ai sur mon Nexus6
    http://www.apkmirror.com/apk/google-inc/ sipn


  • 2
    Pablo Ridet 12 mars 2016 Lien du commentaire

    Bonjour je n'arrive pas à télécharger des applications code d'erreur : 963
    J'ai appelé le service Google qui n'a pas du me proposer une solution qui fonctionnait
    Si quelqu'un à déjà eu çe problème merci de me répondre SVP.
    Merci d'avance

    Lassi Tude


    • 1
      Lassi Tude 15 mars 2016 Lien du commentaire

      Salut, j'ai eu le même problème depuis quelques jours avec mon Galaxy grand prime
      Après quelques recherches, j'ai trouvé ça:

      - Va dans Paramètres/Applications et vide le cache du Google Playstore et du Service Google Play;

      - Ensuite va dans Paramètres/Stockage et fais Désinstaller la carte Sd;

      - Retourne sur Google Playstore et regarde si tu as la dernière version en date (la 6.2.13 actuellement);

      - Une fois tout cela fais, installe les applications qui ne voulaient pas s'installer. Normalement ça devrait marcher (c'est le cas pour moi).

      Et voilà le travail !

      Ps: N’oublies pas de réinstaller ta carte Sd


      • meddy daddy 1
        meddy daddy 21 mars 2016 Lien du commentaire

        merci mon frère très bo travaille ça marche super bien Big Up


    • 1
      Yanie Menard 16 mars 2016 Lien du commentaire

      Bonjour. Aucun besoin de désactiver ou désinstaller la carte SD. Commencez par désinstaller les mises à jour du playstore app. Ensuite, effectuez vos mises à jour une à la fois à partir du playstore. Je viens de compléter la manoeuvre sur ma tab s2 et tout fonctionne à merveille. Bonne chance.


      • 1
        Isabelle Le Riguer 19 mars 2016 Lien du commentaire

        cette solution fonctionne très bien pour le code erreur 963 merci


  • 1
    Nicolas Clowes 23 févr. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour.J'ai un problème.Hier soir j'ai lancé sur mon téléphone à partir de play store le téléchargement de Hearthstone Heroes of Warcraft.Ce matin je suis allé regarder mon smartphone et un message d'erreur m'y attendait."Il y a eu un problème pendant votre téléchargement "(ou je ne sais plus trop quoi) "CODE D'ERREUR 410" mais Il ne figure pas sur ce site.AIDEZ MOI S.V.P


  • Olivier L. 15
    Olivier L. 21 févr. 2016 Lien du commentaire

    Peut-être une rubrique dans le forum ... vu le nombre d'âmes perdues :-)


  • 1
    Krystel Archambault 14 févr. 2016 Lien du commentaire

    Erreur rh-01 j'ai essayé toute vos solution et rien ne fonctionne quelqu'un pourrait m'aider svp


    • vic gameur 1
      vic gameur 20 févr. 2016 Lien du commentaire

      j'ai eu ce problème et j'ai essayer ceci :

      "ERREUR rh01
      • Problème : Erreur lors de l'extraction d'informations depuis le serveur
      • Solution 1 : Paramètres > Applications > TOUTES > Effacez les données et le cache du Google Play Store. Idem pour les Services Google Play.
      Essayez à nouveau le téléchargement.

      • Solution 2 : Paramètres > Comptes > Google > Supprimez votre compte GMail.
      Paramètres > Applications > Onglet "TOUTES" > Forcez l'arrêt, videz le cache et effacez les données du Google Play Store, des Services Google Play et du Gestionnaire de téléchargement.
      Paramètres > Comptes > Google > Ajoutez votre compte GMail. Redémarrez. Acceptez les termes d'utilisation Google et configurez les paramètres Google.
      Retournez sur le Google Play Store et installez ou mettez à jour votre application. "

      Pour moi c'est la première solution qui a fonctionner


  • Olivier L. 15
    Olivier L. 9 févr. 2016 Lien du commentaire

    Certaines erreurs du Play Google ne sont quasiment pas référencées sur le Web !
    Pour ma part, c'est l'erreur -505 qui m'est arrivé avec le téléchargement de CURL (de Faywong).
    C'est plus clair grâce à votre article, merci
    Olivier


  • Robert 18
    Robert 2 févr. 2016 Lien du commentaire

    Très bon article qui va surement rendre beaucoup de services. Perso j'ai un problème avec Erreur -24 vous dites que pour résoudre cette erreur de la meilleure manière qui soit, il faut accéder à un fichier nommé 'smd2tmp1' qui se trouve dans /mnt/secure/asec/.
    Mon smart est rooté mais je n'ai pas ce fichier. La deuxième solution ne va pas non plus car le logiciel n'est plus installé. J'aurais voulu le réinstaller mais à cause de l'erreur c'est plus possible.


  • Micket 30
    Micket 29 janv. 2016 Lien du commentaire

    Salut,

    et quand c'est indiqué " play store c'est arrêté " quelle est la solution ? Car en appuyant sur OK, ça ne résout rien ...


    • 31
      Compte désactivé 29 janv. 2016 Lien du commentaire

      Peut être en vidant le cache, ou effacer les données mais la tu perd tout tes règlages....... En desinstallant les misesà jours cela peut être utile quelque fois 😉


      • Micket 30
        Micket 29 janv. 2016 Lien du commentaire

        Salut alex et merci pour ta réponse.
        Il faut dire que j'ai testé de désinstaller play store, et réinstaller en le prenant sur APK Mirror et là, le play store s’arrête systématiquement. Il doit manquer quelques choses.
        La solution pour moi a étais de réinstaller la rom prise sur sammobile ...
        @ plus sur ce forum ...


  • 2
    Xavier P. A. Moratello 26 janv. 2016 Lien du commentaire

    J'ai un code erreur -24 et je ne sais plus installer l'appli facebook. HELP !!!


  • Matthias Bertho 1
    Matthias Bertho 25 janv. 2016 Lien du commentaire

    Je me vois niveau 20 sur Google play et mes amis me voient niveau 1.
    Comment peut-on régler sa ?


  • 1
    Chloe Ramassamy 24 janv. 2016 Lien du commentaire

    J'ai un code erreur : - 20 qui apparaît pour le te le chargement sur le play store. Bien qu'il y ai de la place je peux rien télécharger. Si qqun peut m'aider? Merci d'avance.


  • 1
    romain hecht (tryrex67) 10 janv. 2016 Lien du commentaire

    J ai eu une erreur 924 et pas moyen de regler se pb.


  • 2
    Christian GZ 1 janv. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour a tous, quand je télécharge une application sur le play store le téléchargement se passe bien puis l'installation ne finit pas esque quelqu'un peut m'aider?

    STEPHANE Quiri


    • STEPHANE Quiri 1
      STEPHANE Quiri 19 mars 2016 Lien du commentaire

      Bonjour, j'ai le même problème que vous (installation qui dure indéfiniment). Si vous avez trouvé une solution depuis, ça m'intéresse 😉


  • 1
    Maximichou FR 28 déc. 2015 Lien du commentaire

    bonjour à tous j'ai un probleme de connexion. qd je tente d'ouvrir l'application google play store. voila ce qui affiche qd g lance l'application: Authentification requise veuillez vous connecter à votre compte google.
    nb: je suis en permanence connecté sur gmail.
    veuillez svp me donner des indications a suivre pour regler ce probleme.


  • 1
    Ibrahima diogo Diallo 27 déc. 2015 Lien du commentaire

    bonjour ma tablette androide a des coucis depuis un un moment une vois fois je suis connecté avec ma tablette meme le la touche pas elle telecharge des applications automatiquement des jeux et autre. jai booté la tablette mais jusqu'a present pas de solution


  • UWAIS LONE RANGER 1
    UWAIS LONE RANGER 20 déc. 2015 Lien du commentaire

    Salut. Depuis quelque temps quand je telecharge une appli il y a une erreur -18. Aider moi svp


  • 1
    Maxime Boulard 25 nov. 2015 Lien du commentaire

    Moi j'ai l'erreur -501 quand j'essaye de télécharger certaines Maj si vous pouviez m'aider je serai vraiment très heureux merci


  • Papy du vent 1
    Papy du vent 22 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour :)J'ai le code erreur -975 pour Google Play et il n'est pas mentionné dans cet article. Plus de possibilité de mise à jour.Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
    Merci d'avance !


  • 1
    Liris Sayo 15 nov. 2015 Lien du commentaire

    je crois avoir une erreur non repertoriee et pour laquelle les soluc' proposees sur d'autres sites ne fonctionnent pas.
    "impossible d'etablir une connexion de donnees fiables"
    j'ai activee la validation en 2 etapes a partir de mon p.c., effacer le fichier "hots" et les donnees de la framework et du play store, mais que dalle.
    et je ne peux installer mxplayer, qui pourra enfin me lire mes videos sur mon android (puisque la nop plus rien ne fonctionne), qu'a partir de ce p***** de play store.


  • Android JB user 1
    Android JB user 13 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bon article, très beau travail.

    Et pour le: Code erreur -24 ?

    Ca m'arrive seulement avec Musixmatch....


    • 2
      Xavier P. A. Moratello 26 janv. 2016 Lien du commentaire

      Pareil erreur -24 pour installer l'appli facebook :(


  • Digitalcoder 1
    Digitalcoder 11 nov. 2015 Lien du commentaire

    Erreur -501 ? Ça parle à quelqu'un?

    Suite plantage, 0lus moyen de mettre à jour mes applications ni de les desinstaller ni de les déplacer vers la carte sd.

    Quelqu'un aurait une idée?

    Par avance merci.


  • 1
    Alexia Barbier 10 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, depuis que j'ai installé une mise a jour du systeme sur mon HTC Desire 820, quand je veux ouvrir Gmail cela m'affiche un message: "Probleme inconnu avec les services Google Play", et avant cette MAJ un de mes jeux fonctionnait tres bien mais depuis il ne s'ouvre plus. Et aucun code erreur ne s'affiche.
    Pouvez vous m'aider s'il vous plait??? :(


  • 1
    Michel VOISIN 7 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bonsoir. J'ai tenté plusieurs fois d'installer TLMVPSP sur mon téléphone, mais j'ai un code d'erreur -18 qui n'est pas mentionné dans votre liste. Auriez-vous des informations à ce sujet ? Merci d'avance.


  • lucas gandit 1
    lucas gandit 3 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour l' erreur -8 ni est pas et j'aimerai savoir ce que c est merci d'avance.


  • 1
    Flo Di Narko 3 nov. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'ai une nouvelle erreur inconnue :
    Impossible d’installer l'application : code erreur 103


  • 2
    Mathina Langrée 29 oct. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour :)
    J'ai le code erreur -24 et il n'est pas mentionné dans cet article. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
    Merci d'avance !

    Francois Delamotte


    • Francois Delamotte 1
      Francois Delamotte 19 janv. 2016 Lien du commentaire

      Bonjour,
      Sous Android Google Play Store, même problème erreur -24 en essayant d'installer une appli "Pages Jaunes".
      Pas de souci pour installer d'autres applis.

      Et pas de soluce en vue !

      Merci d'avance.


      • 2
        Xavier P. A. Moratello 26 janv. 2016 Lien du commentaire

        Bonjour pareil mais avec l'appli Facebook :(


    • 2
      Xavier P. A. Moratello 26 janv. 2016 Lien du commentaire

      Pareil mais avec l'appli Facebook erreur - 24 :(


  • Braykos' Oasis 1
    Braykos' Oasis 21 oct. 2015 Lien du commentaire

    Bonjours

    Je ne comprend pas sa fait 4 jour j'essais de telecharger un gros jeux mais tjr erreur 905 j'aimerai bien faire la manipe proposé mais j'ai peur que sa desinstalle le play store car il demande juste après la desinstallation des mises a jour * Cela desinstallera le play store etes vous sur?*


    • Tony Balt 25
      Tony Balt 7 nov. 2015 Lien du commentaire

      Hello,
      Oui, cela désinstalle uniquement le Google Play Store.


  • Levria :D 1
    Levria :D 21 oct. 2015 Lien du commentaire

    J'ai le code d'erreur : ([RPC S-7:AEC-0 KWVU-4EWX-PZBQS]) Qui pourrait m' aidé ?


  • 1
    Elodie Hoyet 20 oct. 2015 Lien du commentaire

    J'ai un code erreur : - 20 qui apparaît pour le te le chargement sur le play store. Bien qu'il y ai de la place je peux rien télécharger. Si qqun peut m'aider? Merci d'avance.


  • 1
    Cédric Bounab 18 oct. 2015 Lien du commentaire

    meme avec une restauration systeme j'ai des spam 'Services Google Play s'est arrêté' du coup je ne peux plus redemarrer mon téléphone Samsung galaxy tab III bloquer sur l'étape CLUF & données diagn. le spam 'Services Google Play s'est arrêté' en boucle empêche la validation et je ca recommence a l'infinie.
    j'ai fait un hard reset mais rien ne change besoin d'aide SVP !


  • 1
    laure68 18 oct. 2015 Lien du commentaire

    merci pour cette article maintenant tout marche merci . J'ai pu télécharger mes applis et le play store marche,merci :) .


  • Louis Cochard 10
    Louis Cochard 17 oct. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai installé la dernière version du play store sur un nexus 5 et un 9 (tous les 2 en marshmallow), ça fonctionne mais je n'ai vu aucune différence avec l'ancienne version. Bizarre.


  • 1
    Celine Simon 14 oct. 2015 Lien du commentaire

    Je n'arrive plus à charger candy crush soda code erreur -24 comment faire ?


  • 1
    martin jean-christophe (tintin83) 3 oct. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, je n'ai pas de code erreur mais l'impossibilité d'effectuer un achat. J'ai un S6 edge. Apres des semaines de palabres avec Orange, ils me disent de voir directement avec Samsung ! Avant cela (je ne voit pas pourquoi Samsung me bloquerait !) je voudrais voir si ce n'est pas un problème Google Play puisque le message est "ce mode de paiement a été refusé". Pourtant mes 2 CB, mon compte PP et même ma facturation par Orange sont actives et bien sur, je n'ai aucun souci par ailleurs. J'ai tout essayé, avec ce que j'ai pu trouver sur le web, mais rien n'y fait.
    Par exemple, je voudrais acheter des diamants pour le jeu Boom Beach, ou des gemmes pour Clash of Clans.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    jc


  • 1
    Anne Mgn 23 sept. 2015 Lien du commentaire

    Bonsoir alors mon honor 4x ne prend plus d appli venant du play store a czuse d une memoire saturée soit disant donc j ai vide cache etc..via clean master tout est dans ma carte sd loin d etre pleine j ai vire au moins 6 applis mais non bien que j ai 358mo je n ai plus de place bref...j essaye de reinstaller des mises à jour impossible. Je réinstalle winamax qui ne passe pas par le,store et là magique j ai de la place. Quelqu un peut il m aider merci.


  • 1
    Charlène Guyot 18 sept. 2015 Lien du commentaire

    Bonsoir,

    Code erreur 505, que faire ?

    Merci


  • Rene-Paul Gastrin 1
    Rene-Paul Gastrin 8 sept. 2015 Lien du commentaire

    Je ne peux pas installer my canal réunion après l installation il est écris code d erreur lors de l installation n "24"je vous demande comment procédez ?


  • 1
    yolande menut 31 août 2015 Lien du commentaire

    que veux dire erreur inconnue 505 je n'arrive pas a mettre à jour service google play et du coups toutes les applications google sont bloquées (gmail, photos, maps, etc...)
    quelqu’un sait-il comment faire?
    merci


  • ATHIE OUMAR 2
    ATHIE OUMAR 31 août 2015 Lien du commentaire

    bon soir a quoi correspont d'erreur 492 selon vous


  • 1
    Ibrahima Ndiaye 30 août 2015 Lien du commentaire

    Quand je m'inscris sur google play je bois chaque fois "impossinle d'établor une connexion fiable avec le serveur" et je sais pas pourquoi...est-ce-que qelqun peut m'aider svp??


    • ATHIE OUMAR 2
      ATHIE OUMAR 31 août 2015 Lien du commentaire

      il faut aller google+ tu pourra peut etr


  • andre bortolotti 1
    andre bortolotti 30 août 2015 Lien du commentaire

    Moi j'ai un problèmes sans message d'erreu quand je commence a télécharger Android fait quitter google play store et écrits que l'apli s'est arrêté je voudrais de l'aide.


  • 1
    Francois 25 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour/Bonsoir, j'utilise un LG G3S (non root) qui tourne sous lollipop, je voulais télécharger sur le play store le jeu "Gangstar Vegas" nécessitant exactement 2.23GO mais ils en conseille 2.5 minimum. Comme je n'avais que 350-400MO, j'ai acheté une carte micro sd (je comptai d'abord téléchargé le jeu puis le passé sur la sd pour regagner ma mémoire interne) que j'ai tout de suite inséré puis téléchargé l'application AppMgr III, j'ai déplacé les quelques applications (instagram,snapchat etc...) dans la carte sd, ce qui m'a libéré un peu d'espace mais largement en dessous des 2GO qu'il me manquai, j'ai donc désinstallé toute mes MAJ des applications qui en ont eu, j'ai atteint 2.24GO, étant donné que c'était en gros la place qu'il me fallait, j'ai lancé le téléchargement de "Gangstar Vegas", je n'ai pas eu d'erreur par rapport a la place quand j'ai lancé le téléchargement, donc après 2h, le téléchargement est a 99% mais surprise, a 100% une erreur me disant que le téléchargement est incorrect car je n'ai pas assez de place (je ne me rappelle plus du code), pourtant j'en avais assez, donc je me dit que je vais simplement essayer de faire plus de place puis recommencer, mais ma surprise est encore plus grand quand je vois que toute la mémoire que j'avais gagné a disparu, il ne me reste que 200MO sur les 2,24GO que j'avais obtenu, pourtant j'ai bien vérifié, les applications sont toujours dans ma carte sd et celles que j'avais remis a la version d'usine n'ont pas été MAJ, donc je regarde un peut partout sur mon téléphone puis je remarque que dans "stockage", la place que prenait "Divers" avant était de 4GO voir un peu plus, mais elle est monté a 6,01GO, donc j'ai ouvert "Divers" et je remarque que "System Data" prend 5,95MO ce qui n'était pas le cas avant, donc je pense que c'est la cause de mon problème, j'ai cherché sur internet mais tout ce que j'ai trouvé concernait les smartphone root ce qui n'est pas mon cas, donc c'est pour cela que je sollicite votre aide, j'espère que vous pourrez m'aider, merci.


    • 33
      Compte désactivé 13 sept. 2015 Lien du commentaire

      salut telecharge clean master et lance une analyse. ensuite clique sur approfondi et sur fichiers supérieurs a 10 mo normalement un gros fichier sera présent clique dessus et suprimme le. mais desinstalle clean master bouffeur de RAM après et voila !

      Compte désactivéCompte désactivé


  • 33
    Compte désactivé 19 août 2015 Lien du commentaire

    erreur 0 c quoi ?

    Compte désactivéCompte désactivé


  • 1
    Marie Helene Rousseau Boumeslout 18 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour
    J'ai l'erreur 963 en faisant la mise à jour d'angry birds qui ne se fait donc pas....
    Pouvez vous m'aider ?
    Merci d'avance


  • 4
    Fontaine Louis 17 août 2015 Lien du commentaire

    OK vous dite desinstaller les mise à jour vider le cache ou supprimer les donner mais j ai toujours le erreur 905 QUELQUN PEUT IL VRAIMENT M AIDEZ SVP. .


  • Scorpio63 9
    Scorpio63 13 août 2015 Lien du commentaire

    A quoi correspond l'erreur -540 ? merci d'avance


  • David Gimonnet 2
    David Gimonnet 12 août 2015 Lien du commentaire

    Qui a des erreurs 194?


    • 1
      Nicow97 18 août 2015 Lien du commentaire

      Personnellement il m'a suffit de redémarrer mon téléphone et je n'ai plus eu cette erreur


  • David Gimonnet 2
    David Gimonnet 12 août 2015 Lien du commentaire

    Pendant le jeu???


  • 1
    Charlotteglc 11 août 2015 Lien du commentaire

    D'un coup sa ma mis sa quand je jouait et sa le fait avec tout les jeux alors que sa a toujours marché..
    Le message ,: erreur de compte Google, votre compte Google ou cette application n'est pas autorisé par google play service.


  • David Gimonnet 2
    David Gimonnet 11 août 2015 Lien du commentaire

    En tout cas ça fonctionne avec zombie tsunami🙌


  • David Gimonnet 2
    David Gimonnet 11 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai eu plusieurs fois l'erreur 194 en cours de téléchargement et j'étais sur une autre application en même temps. J'en eu marre, j'ai réinstallé l'application mais en restant sur la page du téléchargement et CA FONCTIONNE!!! Je pense que cela pourrait être une solution provisoire!
    DITES MOI SI MA TECHNIQUE FONCTIONNE CHEZ VOUS !


  • 1
    bouzid ch 11 août 2015 Lien du commentaire

    message venant de google play:
    impossible chargement captures ecran


  • 1
    bouzid ch 11 août 2015 Lien du commentaire

    impossible chargement captures ecran


  • 2
    Ãmir Tahraoùi 10 août 2015 Lien du commentaire

    j'ai tous essayer pour l'erreur 905 mais je vide le cache pour play stor je suprime les MAj mais rien ne change on me demande meme pas de metre la nouvelle maj ou mon compte (j'ai un galaxy s6 )

    Fontaine Louis


    • 4
      Fontaine Louis 17 août 2015 Lien du commentaire

      Pareille s4 mini


  • 1
    christ detry 9 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'ai du réinitialiser mon huawei G700-U10 et mettre les paramètres d'usine, mais depuis, je ne sais plus installer la moindre application
    Il me met un code d'erreur inconnu le ''-24''


  • My fun zap 1
    My fun zap 9 août 2015 Lien du commentaire

    et pour l erreur 403?????


  • Jjanloup 4
    Jjanloup 7 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Bravo pour toutes vos astuces !
    J'ai personnellement un petit souci pour télécharger Michelin Restaurant: Le téléchargement fonctionne et dans la séquence installation il y a une interruption avec "Erreur -504"...
    Précision, j'ai un Elephone P6000 qui fonctionne parfaitement bien et mes autres téléchargements d'applications se passent très bien.
    Merci de votre aide.


  • 1
    Danny Berger 4 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour recament mon telephone avait des beug mineur donc jai decider de le reinisialiser depuis jai plus aucun beug mais a chaque fois que j essaye de telecharge quelque chose sa me met se message« erreur lors de la recuperation des information depuis le serveur ([rpc:s-7 aec-0 op3b3-wkxd ck2b4])
    Quelquin pourrais m aides svp


  • 1
    berkat 2 août 2015 Lien du commentaire

    bonjour j'ai trouvez la solution du probleme 194, il suffit d'installer la 1er version de play store


  • 1
    Arthur Baus 2 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, mon smartphone ne veux plus faire les mises à jours uniquement celles demandé par Google Inc. Ce qui fait qu'aucunes applications (Google/Google+/Google Musique/Google Play Store/ Service Google Play/....) ne peut être mon mises à jour. Le message d 'erreur est le suivant: "Impossible d'installer l'application dans l'emplacement par défaut."

    Merci de résoudre mon problème au plus vite.

    Bonne soirée.


    • 9
      Compte désactivé 2 août 2015 Lien du commentaire

      Bonjour tu désinstalles les mises à jour de tous ces produits tu vas sur le site Google américain pour refaire tes mises à jour


  • 9
    Compte désactivé 29 juil. 2015 Lien du commentaire

    bonjour je fais mes mis à jour directement sur le site Google américain j ai toutes mes mises à jour pour mon Nexus 6 en 64 Go


  • 1
    hubert witz 26 juil. 2015 Lien du commentaire

    Le google play s est arrêtée impossible de télécharger des appli cations


  • 2
    Chloé Heizmann 23 juil. 2015 Lien du commentaire

    Hello !
    Je viens d'avoir un nouveau téléphone, du coup j'aimerais avoir plusieurs application sauf qu'il me marque "ERREUR (194)" même pour les mises a jour !😕

    flavien didier


  • 2
    rad Fo 18 juil. 2015 Lien du commentaire

    J'ai un Huawei g740 je peut plus enregistrer aucun compte Google, il me sort un message,, impossible de se connecter au serveur


  • 2
    Hichem ZouBir 12 juil. 2015 Lien du commentaire

    C quoi la solution de l'erreur 194 ? Lors du telechargement d'une appli?

    flavien didierChloé Heizmann


    • 16
      Thomas 28 juil. 2015 Lien du commentaire

      Il n'y a pas encore vraiment de solutions... la seul solution qui existe est de telecharger avec le Wi-Fi


  • 1
    Malik Boucherit 9 juil. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour quand je me connecte a Play store sa marque ' Impossible de se connecter ' 'Impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur.'

    Il peut s'agir d'un problème temporaire, ou vous ne bénéficiez peut-être pas de services de données avec votre appareil Androïde. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance clientèle.

    Que dois-je faire ?


  • 1
    Cyril MATHIEU 22 juin 2015 Lien du commentaire

    Bjr, moi je vien d'avoir l'erreur 400 mais biensur elle n'ai pas répertorié. C bien ma veine !


  • 1
    gauthier goumeaux 11 juin 2015 Lien du commentaire

    Bonjour .

    Depuis maintenant 1 mois, quand une MAJ d'une application se fait ou quand j'installe un jeu, l'erreur 905 apparait . Donc je corrige le problème, malheureusement le problème persiste un certain temps puis part pour revenir quelques jours plus tard . Si ce n'est pas l'erreur 905, c'est l'erreur 907 et je ne comprends pas car j'ai la dernière version du google play store .

    Merci de répondre .


  • 1
    Marie Pelletier 22 mai 2015 Lien du commentaire

    Bonjour,

    J'ai un message d'erreur à la fin du téléchargement d'une application :"Code d'erreur inconnu lors de l'installation de l'application : "-110" je ne peux rien installer... Aidez moi svp!

Ecrire un nouveau commentaire :
Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition