Amazon Echo : l'erreur inquiétante qui fait douter des assistants vocaux

Qu'est-il arrivé ?

Ars Technica rapporte une expérience troublante rencontrée avec un Amazon Echo : l'appareil a envoyé l'enregistrement d'une conversation privée à un autre utilisateur. Une mauvaise expérience qui ne va pas améliorer la confiance des utilisateurs accordée aux assistants vocaux.

Qu'en dit Amazon ?

Pour Amazon, tout va bien ou presque. En fait, Amazon Alexa écoute une longue série de commandes vocales. Tout d'abord, il perçoit le mot déclencheur Alexa, puis demande à l'utilisateur la confirmation de la commande pour envoyer un message vocal. Le problème en l'espèce c'est qu'Alexa a entendu ce qu'il a voulu entendre et a envoyé le message lui-même. Aucune demande n'a été en effet faite de la part de l'utilisateur. Celui-ci a eu simplement une conversation avec sa femme et Alexa a interprété certains fragments de la conversation comme s'il s'agissait de commandes. Amazon a déclaré qu'il s'agissait d'une série improbable d'événements malheureux. Un accident pour la firme américaine.

Faut-il s'inquiéter ?

L'affaire est évidemment extrême, car Alexa s'est inventé différentes commandes, pour ainsi dire. Cela a conduit à l'envoi d'une conversation privée sous la forme d'un message à une autre personne. Le problème c'est que l'activation incorrecte d'Alexa & Co. est assez fréquente. Quiconque a activé la reconnaissance "Ok Google" sur son smartphone remarquera que dans les environnements bruyants Google Assistant est capable de s'activer. 

Heureusement, il existe quelques solutions pour résoudre ce problème à l'avenir. 

• Meilleure reconnaissance vocale : les fabricants doivent reconnaître les voix de chaque utilisateur et les attribuer correctement. De cette façon, au moins l'activation par des bruits environnementaux est évitée.
• Détection du bruit : les assistants virtuels doivent être capables de faire la différence entre du bruit, une conversation informelle et la commande permettant leur activation.
• Désactiver Alexa & Co  il est logique d'éteindre le micro, surtout lors de conversations privées. Avec Amazon Echo, vous pouvez le faire en appuyant simplement sur un bouton. Mais ce n'est hélas pas le cas pour tous les assistants virtuels.

Enfin, la solution la plus simple pour éviter tout désagrément est ne pas acheter ce type d'appareils.

Au final le problème n'est pas complètement nouveau. Par le passé, il est déjà arrivé que quelqu'un ait appelé par inadvertance un numéro parce que le bouton d'appel a été enfoncé par inadvertance dans sa poche. Et oui, ça arrive encore.

Avez-vous des expériences avec des activations involontaires sur vos systèmes Smart Home?

Source : Ars Technica