Problème de reinitialisation

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  • Posts de Forum 5

4 nov. 2022 à 13:40:57 via site

Bonjour à tous et à toutes, je viens de retrouver la tablette samsung de ma fille, elle ne s en sert plus. Lorsque j ai voulu la réinitialiser, ils m ont demandé les identifiants compte. Elle ne se souvient plus de son identifiant ou de son mot de passe. Voila ma question comment puis je la réinitialiser totalement afin de m en servir.
En vous remerciant par avance

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Luna
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  • Posts de Forum 59 575

4 nov. 2022 à 15:39:21 via site

Elle ne se souvient plus de son identifiant ou de son mot de passe

Bonjour !

Dans le cas d’une réinitialisation, c'est le compte et mot de passe de ton compte Samsung que tu dois
utiliser.
Si elle ne s’en souvient pas il suffit de cliquer dans les paramètres de ta tablette mot de passe oublié dans la barre de recherche.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 5

4 nov. 2022 à 20:07:23 via site

Merci d avoir repondu. Mais le problème c est qu elle ne sait plus avec quel compte elle s est connecté, donc impossible de recuperer quoi que ce soit. Je pense que la tablette va devoir partir a la poubelle

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Luna
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  • Posts de Forum 59 575

4 nov. 2022 à 22:07:06 via site

Mais le problème c est qu elle ne sait plus avec quel compte elle s est connecté,

Si ta tablette est ouverte, c'est indiquée dans les paramètres à compte Samsung.
Par contre si on te le demande à l'ouverture de sa tablette, c'est que tu l'as déjà réinitialisé.
Dans ce cas , on te demande sûrement son compte Google

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 5

5 nov. 2022 à 09:58:36 via site

Oui n etant pas un grand specialiste, je pensais que de la réinitialiser, me permettrai de reprendre a zero. Donc comme elle ne sait plus quel est le compte google je peux plus rien faire.

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Luna
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  • Posts de Forum 59 575

5 nov. 2022 à 12:40:42 via site

Donc comme elle ne sait plus quel est le compte google je peux plus rien faire.

Chercher son compte Google, ce n'est pas comme chercher une aiguille dans une meule de foin.
Elle peut déjà commencer par celui qu’elle utilise, ça peut fonctionner si elle a utilisée cette adresse comme adresse de récupération.

Google peut aussi te proposer un autre moyen pour déverrouiller ta tablette.

— Modifié le 5 nov. 2022 à 12:42:08

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 5

5 nov. 2022 à 13:29:44 via site

Elle ne se rappelle plus ca fait bien 3 ans qu elle ne se sert plus de sa tablette, on a essayé avec un compte qu elle avait mais c est pas le bon.

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Luna
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  • Posts de Forum 59 575

5 nov. 2022 à 15:29:40 via site

on a essayé avec un compte qu elle avait mais c est pas le bon.

Normalement Google doit aussi te proposer une autre façon de déverrouiller ta tablette.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 5

5 nov. 2022 à 23:08:59 via site

Non j ai essayé avec mon compte mais il me demande le compte utilisateur. Je suis blazé.

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