Test comparatif des applications de chat vidéo : Messenger vs Skype vs FaceTime vs Viber vs Duo

Avant de présenter les avantages et inconvénients de chacune de ces applications, il est important de préciser plusieurs choses. La qualité d'une communication vidéo et la fluidité dépendent de nombreux facteurs, allant de la qualité de la connexion Internet à la qualité de l'appareil photo frontal.

Plus la connexion sera mauvaise, plus la communication risque d'être interrompue (voire coupée) et plus la qualité d'image sera défaillante. Dans une même logique, si la qualité d'image de votre caméra frontale est mauvaise, il est bien évident qu'il ne faut pas s'attendre à des miracles, particulièrement si la luminosité est mauvaise. Les performances des téléphones peuvent également entrer en compte, mais de ce point de vue les flagships ne sont pas véritablement concernés.

Nous nous intéresserons ci-dessous aux applications populaires permettant de communiquer par vidéo en temps réel, de manière directe. Snapchat rentre certes dans ces critères mais souvent les utilisateurs préfèrent enregistrer une vidéo et l'envoyer plutôt que la diffuser en temps réel.

Accès rapide

• Skype
• FaceTime
• Viber
• Messenger
• Google Duo
• Récapitulatif

Skype

Skype – qu'est-ce qui est bien ?

Skype est probablement l'application la plus populaire de cette liste, et ce n'est pas pour rien. C'était avant tout la grande star sur ordinateur (autant sous Windows que Mac et Linux) et, face à une telle popularité, une version mobile était bien évidemment nécessaire.

Contrairement à d'autres applications de messagerie instantanée, Skype n'utilise pas votre numéro de téléphone pour vous identifier. Vous devez créer un compte en utilisant une adresse email, ce qui permet un minimum d'anonymat si vous ne désirez pas communiquer votre véritable adresse, nom ou encore prénom.

Skype permet de faire plus ou moins tout ce qui est possible : conversations par texte, son et vidéo. Le nombre d'émojis et d'images animées a considérablement augmenté ces dernières années, rendant l'application un peu moins austère. L'envoi de fichiers est bien sûr possible, ainsi que la prise de photos et de vidéos directement depuis l'application.

En ce qui concerne les appels audio et vidéo, je peux dire par expérience que la qualité est très satisfaisante. Ici encore, tout dépend de l'appareil utilisé et de la qualité de la connexion utilisée, mais dans l'ensemble c'est très fluide sur le plan audio, légèrement moins sur le plan vidéo mais cela dépend aussi de la qualité de caméra de votre correspondant. Ce qui peut intéresser certains, c'est que vous pouvez faire des discussions vidéo de groupe.

Skype – qu'est-ce qui n'est pas bien ?

Le rachat de Microsoft risque d'en déranger certains. La firme de Redmond s'est approprié Skype et bien évidemment l'utilise à sa façon, c'est à dire que la confidentialité et la gestion de la vie privée peuvent être discutables, à l'instar de toutes les immenses firmes multinationales.

L'application a été énormément simplifiée car elle était plutôt lourde et lente à une époque. Aujourd'hui elle n'est plus lente mais elle est un peu trop simpliste à mon goût, voire enfantine. De plus, je n'aime pas vraiment le bleu clair (qui rappelle d'ailleurs l'ancienne version de TouchWiz). Bon, c'est une simple question de goût.

Autre point négatif : la complexité au niveau des contacts. Certaines messageries analysent directement le répertoire afin de trouver les contacts, sur Skype il faut les ajouter à votre liste (et que votre contact vous accepte). Cela n'est pas un gros effort pour nous, mais pour nos parents cela peut s'avérer un peu plus difficile.

FaceTime

FaceTime – qu'est-ce qui est bien ?

FaceTime est une application destinée exclusivement aux produits d'Apple. Elle est donc présente par défaut sur tous les MacBook, iPad et sur tous les iPhone. Contrairement aux autres applications de cette liste, FaceTime a un objectif clair, net et précis : la communication audio et vidéo. En clair, cette application n'offre pas de fonctions superflues : pas de smileys, pas de texte, pas de .gif... Son interface est donc épurée, pour notre plus grand plaisir.

Avoir une interface et des fonctions minimalistes est une bonne idée, Apple a ainsi pu pousser la qualité au maximum. Il est impossible de dire quelle application de cette liste est la meilleure car bien trop de facteurs entrent en compte, mais plusieurs de mes collègues considèrent cette application comme la meilleure en la matière (et pourtant ce sont des fans d'Android!). La qualité est au top (probablement car les appareils d'Apple sont optimisés pour), le reste est une question de connexion, problème qu'Apple ne peut pas régler.

FaceTime – qu'est-ce qui n'est pas bien ?

Si vous cherchez une application du type 'couteau-suisse' qui vous permet de tchater et d'immortaliser les moments en photos, vous ne frappez pas à la bonne porte. Vous pouvez installer WhatsApp, Messenger, Viber ou encore Skype, mais FaceTime ne répondra pas à vos besoins.

Il faut garder à l'esprit qu'il s'agit d'une application d'Apple, elle est donc destinée aux utilisateurs d'Apple. Si vous voulez faire des communications vidéo avec des contacts qui n'ont pas d'iPhone ou de Mac, il faudra passer par une autre application.

Viber

Viber – qu'est-ce qui est bien ?

Viber est une alternative aux géants de la communication. En pratique, elle permet de faire plus ou moins la même chose que ses concurrentes : envoi de messages textes, envoi d'images/émojis, possibilité de prendre une photo/vidéo et de l'envoyer, envoi de fichiers enregistrés sur le téléphone, envoi de note vocale…

L'avantage de cette application, c'est qu'elle peut être utilisée sur plusieurs plateformes, y compris sur PC (même sous Linux). Vous pouvez donc discuter depuis votre smartphone lorsque vous êtes à l'extérieur, et depuis votre ordinateur ou votre tablette lorsque vous êtes chez vous. De plus, Viber scanne vos contacts (comme le fait par exemple WhatsApp) afin de trouver lesquels utilisent l'application. Ceci est fort pratique car vous n'avez pas à rentrer d'ID ou à ajouter de contacts manuellement.

En ce qui concerne la communication vidéo, il y a rien de particulier à signaler puisque l'application fait ce que l'on attend d'elle. Encore une fois, il ne faut pas espérer voir de magnifiques résultats si vous ne disposez pas d'une caméra de qualité et/ou si votre connexion laisse à désirer, mais d'après ce que j'ai pu en voir (et ce que vous pouvez voir par-vous même sur l'image suivante), l'image est plutôt nette et la vidéo relativement fluide.

Viber – qu'est-ce qui n'est pas bien ?

Viber demande beaucoup d'autorisations, ce qui peut poser problème aux plus prudents d'entre-nous. Mais le véritable problème n'est pas la sécurité mais plutôt le nombre d'utilisateurs de l'application : beaucoup l'ont installée puis désinstallée car leurs contacts ne l'utilisent pas (ou peu). Viber est l'exemple typique de la bonne application qui n'arrive pas à véritablement s'imposer face à la concurrence (ce qui ne l'empêche pas d'avoir des millions d'utilisateurs inscrits).

(Facebook) Messenger

Messenger – qu'est-ce qui est bien ?

Le plus grand avantage de Messenger, c'est que tout le monde l'utilise. Pourquoi ? Il s'agit de l'application de tchat Facebook, et puisque tout le monde utilise Facebook, beaucoup de gens utilisent Messenger. En résumé, si vous utilisez Facebook, il est fort probable que vous retrouverez tous vos contacts directement dans l'application. Vous pouvez également utiliser l'application sans votre compte Facebook, il faudra alors renseigner votre numéro de téléphone.

Messenger propose d'envoyer des messages textes et des smileys fixes ainsi qu'un grand nombre d'images animées, permettant de transmettre une émotion facilement. Ensuite, il vous est possible d'effectuer des appels audio et vidéo gratuitement, dans la mesure où vous êtes connecté à Internet, bien évidemment.

Autant au niveau des communications textes que vocales, vous pouvez passer par des groupes afin de discuter avec plusieurs personnes en même temps, ce qui est une fonction très pratique. En ce qui concerne l'envoi de fichiers, vous pouvez bien sûr accéder à tous vos fichiers et les transférer à vos contacts. Vous pouvez également partager votre position ou prendre une photo ou une vidéo directement depuis l'application.

Comme expliqué dans l'introduction, la qualité d'image et de son dépend de plusieurs paramètres mais dans l'ensemble le rendu sur Messenger est à peu près correct (sans être particulièrement extraordinaire non plus). Il est arrivé d'obtenir des images extrêmement pixellisées tout comme des images de bonne qualité. De ce que j'ai pu en voir, ce n'est toutefois pas comparable à Duo et à FaceTime, la qualité me paraît bien meilleure sur ces deux applications. 

Messenger – qu'est-ce qui n'est pas bien ?

Comme souvent avec Facebook (et Google, d'ailleurs), la confidentialité et la gestion des données privées est souvent remise en cause. Il vous faut soit donner votre numéro, soit utiliser Facebook, sans parler des autorisations nécessaires, de la gestion des données etc.

Facebook a amélioré la sécurité de son application (et de celle de WhatsApp) en améliorant le chiffrement des données (de bout en bout). Ceci protège certes des possibles problèmes extérieurs au réseau mais pas de l'appropriation et de la revente des données privées.

Autre point négatif, il n'est pas possible de configurer les notifications par catégorie (message, appel, etc). Il faut donc choisir : soit vous recevez toutes les notifications, soit vous n'en recevez aucune. La taille des applications a souvent été critiquée par le passé et Messenger n'est pas beaucoup plus lourde que les autres applications de messagerie instantanée.

Google Duo

Duo – qu'est-ce qui est bien ?

L'application n'existe que depuis une journée donc il vaut mieux éviter de trop s'avancer en disant qu'elle est excellente et/ou meilleure qu'une autre. Ce qui est certain, c'est qu'elle est considérée comme le FaceTime sur Android, la seule différence c'est que les appels sont uniquement vidéo sur Duo alors que FaceTime permet des appels audio. Google a toutefois précisé qu'il compte implémenter également une fonction d'appel vocal. Quoiqu'il en soit, vous pouvez dès à présent la trouver sur le Play Store.

A l'instar de FaceTime, l'interface est très simple, voire même encore plus simple puisqu'il n'y a sur Duo qu'un seul gros bouton qui vous permet de choisir le contact à appeler. Un swype vers le haut vous permet de voir vos derniers appels, menu qui peut être pratique si vous comptez communiquer fréquemment.

Mes collègues m'ont dit que la qualité des communications est bonne mais je tiens à préciser encore une fois que ceci dépend fortement de votre connexion. Vous n'aurez pas les mêmes résultats avec un bon réseau WiFi et avec une connexion LTE au débit bridé. Comme l'a souligné mon collègue Hans-Georg dans son test, ceci n'est peut-être tout simplement qu'une tentative pour voir si un tel marché est prometteur afin de décider si l'application mérite d'être approfondie ou non. Ceci expliquerait la simplicité de l'application.

Duo – qu'est-ce qui n'est pas bien ?

Cette simplicité, c'est autant une bénédiction qu'une malédiction. Certes les utilisateurs comprendront sans problème comment elle fonctionne, mais pourquoi prendre une application qui fait uniquement communication vidéo alors que les concurrentes font la même chose avec bien d'autres choses en plus ?

Si Apple réserve FaceTime à ses propres clients, Google propose Duo à tout le monde. Malheureusement, contrairement à son concurrent à la pomme, Duo ne peut être installé/utilisé que sur un seul appareil. C'est regrettable, tout le monde ne veut pas utiliser son smartphone pour communiquer, beaucoup d'entre nous aimeraient pouvoir l'utiliser depuis notre ordinateur ou notre tablette. Peut-être que ce point changera à l'avenir.

Mon collègue Pierre et moi ne sommes pas d'accord sur le point suivant : est-ce une bonne ou une mauvaise idée de faire une identification par numéro de téléphone ? Sur Skype, vous créez un compte que vous associez à une adresse email. Sur FaceTime, vous avez un compte Apple. Sur Duo (ainsi que sur WhatsApp), vous devez vous authentifier avec votre numéro de téléphone. Autrement dit, impossible de tricher en donnant une information bidon telle qu'une trashmail, il vous faut donner une véritable information personnelle qui fait partie de votre quotidien. Comme le souligne Pierre, cela rend les choses beaucoup plus simples : pas de mot de passe à retenir, accès direct, impossibilité de se tromper de contact, etc.. Qu'en pensez-vous ?

Récapitulatif

	Skype	FaceTime	Viber	Facebook Messenger	Google Duo
Gratuit à l'utilisation/au téléchargement	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Appels audio gratuits	Oui	Oui	Oui	Oui	Non (mais Google travaille sur cette fonctionnalité)
Envoi de messages texte (et d'émojis)	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Numéro de téléphone nécessaire	Non	Non	Oui (seulement pour créer le compte)	Oui (seulement si vous ne voulez pas utiliser un compte Facebook)	Oui
Confirmations de lecture	Non	-	Oui	Oui	-
Chiffrement sécurisé des données de bout en bout	Non	Oui	Oui	Non (mais Facebook promet d'y travailler)	Oui
Envoi de fichiers (vidéo, musique etc)	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Personnalisation des notifications	Oui	Non	Oui	Non (seulement activées/désactivées)	Non
Forte probabilité de trouver de nombreux contacts utilisant l'application	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Possibilité d'utiliser l'application sur plusieurs appareils	Oui	Oui (Seulement avec appareils d'Apple)	Oui	Oui	Non
Disponible sur Android	Oui	Non	Oui	Oui	Oui
Appels vidéo de groupe	Oui	Non	Non	Non	Non

Laquelle de ces applications préférez-vous utiliser ? Et pourquoi ?