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WhatsApp: Les solutions aux bugs et problèmes de connexion les plus connus

NextPit Whats App 2
© nextpit

WhatsApp est en panne, vous avez des problèmes de connexion à WhatsApp ou avez un autre bug qui vous empêche de téléphoner et d'envoyer des messages? Pas de panique, NextPit vous a préparé une liste des solutions aux bugs et problèmes liés à WhatsApp les plus connus et les plus fréquents sur Android ou iPhone.

Sommaire :

Je ne peux pas installer WhatsApp sur mon smartphone Android ou iPhone

Si vous voulez télécharger la dernière version de WhatsApp, vous devez avoir un smartphone fonctionnant sous Android version 2.3.3 ou un iPhone sous iOS 9.0 et ultérieures. 

Si vous essayez d'installer l'application WhatsApp à partir du site web de WhatsApp, vous devrez activer l'option Sources inconnues dans vos paramètres. Allez dans Paramètres > Apps et trouvez votre navigateur mobile. Activez l'installation à partir de sources inconnues. Bien sûr, ce n'est pas un problème si vous l'obtenez sur le Play Store.

how to download whatsapp apk
Voilà comment installer WhatsApp dans sa dernière version via APK (Android uniquement). / © NextPit

Je n'ai pas eu mon code d'activation WhatsApp

Si l'installation s'est bien déroulée, mais que le message généré automatiquement avec votre code d'activation n'arrive pas, assurez-vous que vous avez correctement saisi votre numéro de téléphone. Vérifiez que vous avez choisi le bon pays dans la liste déroulante.

Vous devez choisir le pays où a été obtenu votre numéro de téléphone qui n'est pas nécessairement le pays dans lequel vous résidez. Si vous ne recevez toujours pas le code, essayez de demander un appel vocal. De cette façon, le code vous sera lu au téléphone par un ordinateur. 

N'oubliez pas que vous devez avoir une carte SIM pour vous inscrire à WhatsApp. De plus, vous ne pouvez utiliser WhatsApp qu'avec un seul numéro de téléphone et sur un seul appareil en même temps.

whats app receive sms confirmation code
Cela semble évident, mais assurez-vous que vous avez utilisé le bon numéro et le bon code de composition international. / © NextPit

Je ne peux pas me connecter à WhatsApp, WhatsApp ne fonctionne pas, ou WhatsApp est en panne

Les problèmes de connexion WhatsApp sont généralement causés par votre connexion Wifi ou votre connexion de données en réseau. Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer un message, voici quelques solutions:

  • Assurez-vous que votre smartphone est allumé 
  • Installez la dernière version de l'application à partir du Play Store (lien ci-dessus)
  • Vérifiez votre connexion Internet, Wifi ou 4G (dans Paramètres > Sans fil et réseau)
  • Assurez-vous qu'une application Task Killer n'affecte pas WhatsApp
  • Vider le cache de l'application (Settings > Applications > WhatsApp > Clear Cache)
  • Enfin, la solution la plus extrême: désinstaller l'application puis la réinstaller

Parfois, WhatsApp rencontre des problèmes de serveur. Si vous pensez que WhatsApp ne fonctionne pas parce que le service est en panne, alors rendez-vous sur le compte Twitter de WhatsApp, où des mises à jour sur les pannes sont fournies.

WhatsApp ne reconnaît pas mes contacts

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles WhatsApp ne reconnaîtrait pas vos contacts. Voici donc une simple liste de contrôle pour s'en assurer :

  • Assurez-vous que vous avez les bons numéros de vos contacts (ceux qu'ils utilisent pour WhatsApp).
  • Assurez-vous qu'ils utilisent actuellement WhatsApp.
  • Assurez-vous que vous avez la dernière version de WhatsApp.
  • Dans votre liste de contacts, assurez-vous que tous vos contacts soient " visibles " et/ou " consultables ".
  • Dans votre liste de contacts, assurez-vous que tous vos groupes de contacts (amis, famille, collègues, etc.) soient " visibles " et/ou "consultables"

Lire aussi: Comment envoyer des messages WhatsApp sans ajouter de contacts au répertoire?

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Assurez-vous que WhatsApp recherche tous vos contacts / © NextPit

WhatsApp a des contacts en double

Bien que ce problème ait été largement éradiqué grâce aux mises à jour de WhatsApp, vous pouvez continuer à avoir des contacts en double dans votre carnet d'adresses.

Que signifie "Last Seen" ou "Vu à" dans WhatsApp ?

C'est un simple moyen pour WhatsApp de vous indiquer l'heure à laquelle votre ou vos interlocuteur(s) à consulté pour la dernière fois votre message, ou simplement ouvert la conversation dans l'application.

Si vous ne pouvez pas voir l'horodatage "Last Seen" dans une conversation, cela peut être dû à plusieurs raisons. Si vous avez désactivé la fonction Vu à dans Paramètres > Compte > Confidentialité > Dernière vue, vous ne pourrez pas non plus voir les dernières vues des autres personnes.

whatsapp how to last seen feature
Voici comment activer/désactiver la fonction "Last seen" de WhatsApp sur Android et iOS. / © NextPit

Si le problème ne concerne qu'un ou plusieurs contacts, cela peut signifier qu'ils ont désactivé la fonction Last Seen time dans leurs paramètres WhatsApp. S'ils continuent à recevoir vos messages et à y répondre, c'est certainement le cas.

La dernière possibilité c'est qu'un contact vous a bloqué. Si vos messages ne dépassent jamais la seule coche grise, il est alors plus certain que vous avez été bloqué. Si vous ne pouvez pas non plus voir les modifications apportées au profil du contact, alors vous avez certainement été bloqué. 

androidpit whatsapp single tick
Pas d'horodatage Last Seen et seulement des tiques grises signifient probablement que votre "ami" vous a bloqué / © NextPit

Que signifient les coches bleues dans WhatsApp ?

Il y a beaucoup de confusion sur la signification des deux coches (tiques ou petits V) dans votre fenêtre de message WhatsApp. Que signifient les coches WhatsApp qui couvrent également les marquages des microphones pour les messages audio ? Voici un bref résumé :

  • Le symbole de l'horloge signifie que votre message n'a pas encore été envoyé depuis votre appareil
  • Une coche grise signifie que le message a été envoyé et a été reçu par le serveur WhatsApp
  • Deux tiques grises signifient que le message a été délivré
  • Deux tiques bleues signifient que le destinataire/les destinataires ont vu le message. (Dans les conversations de groupe, cela est indiqué lorsque tous les participants du groupe ont vu le message)

J'ai des problèmes avec les appels vocaux ou je ne peux pas répondre aux appels WhatsApp

Si vous avez des appels vocaux de mauvaise qualité ou si vous n'arrivez vraiment pas à téléphoner (appels entrants et appels sortants), cela est presque certainement dû à votre connexion Internet. Les appels vocaux sont effectués via le Wifi ou les données mobiles.

Assurez-vous que votre connexion est bonne. Si vous utilisez des données mobiles, vous aurez besoin d'au moins la 3G. Essayez aussi de vous déconnecter et de vous reconnecter au réseau. Le problème ne vient peut-être même pas de vous: la personne avec qui vous parlez devra également s'assurer qu'elle dispose d'une bonne connexion.

whats app voice call
La qualité des appels vocaux est soumise à la qualité de votre connexion. / © NextPit

Je ne peux pas entendre les messages audio ou WhatsApp ne peut pas lire l'audio

Cela pourrait être lié au capteur de proximité sur lequel repose WhatsApp. Il se trouve près de la caméra de votre téléphone. Il est tourné vers l'avant et détecte quand vous tenez votre téléphone à l'oreille. Si le capteur est activé, le son sera diffusé par le haut-parleur de l'oreille très doucement. Assurez-vous de garder votre téléphone loin de votre visage et le son devrait être diffusé par le haut-parleur normal. Vérifiez que le volume est également augmenté

Je ne peux pas télécharger de vidéos ou de photos sur WhatsApp

Allez dans Paramètres > Utilisation des données et vérifiez si le téléchargement automatique des fichiers multimédias est activé uniquement lorsque vous êtes en mode Wifi. Si c'est le cas, vous devrez soit vous connecter à un réseau Wifi, soit activer le téléchargement automatique de données mobiles et/ou en itinérance

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Ces paramètres peuvent affecter votre capacité à télécharger des photos et des vidéos / © NextPit

La solution de repli, comme c'est souvent le cas, consiste à redémarrer votre routeur si vous êtes en Wifi et à redémarrer votre téléphone également.

WhatsApp est bloqué dans mon pays

Si WhatsApp est bloqué dans votre pays, il existe un moyen de contourner le problème. Utilisez un VPN. Vous pouvez découvrir ce qu'est un VPN, pourquoi vous en avez besoin et comment en obtenir un ici.

Je ne peux pas sauvegarder les photos WhatsApp pour les envoyer à un autre contact

Appuyez longuement sur l'image du chat que vous souhaitez partager, et en haut à droite de la page, une flèche orientée vers la droite apparaîtra. Appuyez sur cette touche et vous pouvez sélectionner le contact avec lequel vous souhaitez partager l'image.

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Vous pouvez facilement transférer des photos dans WhatsApp / © NextPit

Que dois-je faire avec mon compte WhatsApp si mon smartphone est perdu ou volé?

Tout d'abord, verrouillez votre carte SIM en contactant votre opérateur. Cela devrait toujours être votre premier réflexe. Une fois que cela est fait, WhatsApp ne peut plus être activé sur cet appareil. Une fois que vous avez une nouvelle carte SIM (probablement avec le même numéro), vous pouvez réactiver WhatsApp sur votre nouveau téléphone.

En attendant, envoyez à WhatsApp un message leur demandant de désactiver votre compte. Envoyez un courriel avec pour objet "Perdu/Volé : Veuillez désactiver mon compte " à support@whatsapp.com, et inclure votre numéro de téléphone (avec un code de composition international) dans le corps du courriel. Si vous ne le faites pas, WhatsApp peut toujours être utilisée en Wifi.

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Assurez-vous de demander à WhatsApp de désactiver votre compte si votre téléphone est volé / © NextPit

Notification "Vous avez peut-être de nouveaux messages"

Il peut arriver que vous receviez une notification de WhatsApp indiquant : "Vous avez peut-être de nouveaux messages". Ce message plutôt vague et cryptique peut vous laisser perplexe, surtout si vous ouvrez WhatsApp et que vous ne voyez pas de nouvelles notifications. L'explication est très simple ! WhatsApp utilise des notifications "push" pour vous informer des messages, mais utilise un canal différent pour délivrer le message proprement dit.

Si vous vous trouvez dans une zone où la connexion de données / Wifi est mauvaise ou faible, le réseau sera en mesure de délivrer la notification push mais pas le message réel. Ce problème survient parfois lorsque vous activez le mode d'économie de données sur votre smartphone. Il se peut qu'il y ait un problème avec WhatsApp qui pourrait faire apparaître cette notification, mais le plus probable est qu'elle soit liée à une mauvaise connexion de données.

Comment enregistrer des données sur WhatsApp

Est-ce que WhatsApp consomme vos données mobiles lors de vos utilisations quotidiennes? Voici comment garder l'application sous contrôle:

  • Ouvrir WhatsApp
  • Touchez le menu à "trois points" en haut à droite
  • Sélectionnez les Paramètres
  • Appuyez sur la quatrième option, Données et utilisation du stockage
  • Sélectionnez la troisième option, Lorsque vous utilisez des données mobiles
  • Désactivez les quatre options (Photos, Audio, Vidéos et Documents) et appuyez sur OK
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option Faible utilisation des données et cochez la case sur le côté droit

Cela désactive le téléchargement automatique de tout type de fichier lors de l'utilisation de données mobiles. Cela empêchera aussi le téléchargement de ces fichiers avec votre plan de données. Il attendra que vous vous connectiez à un réseau Wifi pour le faire

Les messages WhatsApp ne s'envoient pas

Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages WhatsApp, c'est certainement un problème de mauvaise connexion Internet. Mais si vous êtes certain que votre téléphone est connecté à Internet, essayez de résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :

  • Essayez de redémarrer votre téléphone ou de l'éteindre et de le rallumer
  • Vous devez compléter le processus de vérification initiale des SMS pour WhatsApp
  • Le numéro du contact que vous essayez d'envoyer sur WhatsApp n'a pas été correctement enregistré sur votre téléphone

Premières vérifications lorsque WhatsApp bug ou est en panne

Avant toute chose, je vous conseille également de tester les deux solutions suivantes:

Vous avez téléchargé la dernière version de l'application ?

Si vous ne trouvez pas sur WhatsApp les options que vous recherchez ou que l'application ne fonctionne pas comme il le faut, assurez-vous d'avoir installé sur votre appareil la dernière version officielle de WhatsApp disponible sur le Play Store ou de l'App Store d'Apple.

Essayez également de vider le cache de l'application en allant dans Paramètres > Application > WhatsApp > Mémoire > Effacer le cache.

how to solve buggy android apps delete cache
Voilà comment effacer le cache d'une application sous Android. / © NextPit

Vérifiez votre connexion Internet

Cela peut sembler étrange, mais dans certains cas, le problème se trouve sous vos yeux. La connexion Internet échoue ou n'est pas activée sur l'appareil. Assurez-vous donc que vous êtes connecté à un réseau Wifi ou que vous ayez bien activé les données mobiles et contrôlez que l'application fonctionne comme il se doit.

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WhatsApp est devenu en quelques années une des applications les plus téléchargées sur le Google Play Store. © NextPit

Problèmes avec la configuration et l'utilisation de WhatsApp

Problèmes pour installer WhatsApp sur votre smartphone

Pour télécharger WhatsApp, vous devez posséder un smartphone tournant au minimum sous Android 2.3.3. Pour vérifier la version de votre téléphone, rendez-vous dans Paramètres > A propos du téléphone > Version d'Android.

Vérifiez également que vous avez un espace suffisant pour installer l'application. Attention, pour installer WhatsApp, il est aussi nécessaire de disposer d'un numéro de téléphone.

Si lors de l'installation, vous rencontrez quelques problèmes avec le Play Store, vous pouvez effacer les données: Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Effacer les données.

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Supprimer les données du Play Store et essayez à nouveau. © NextPit

Si vous lisez un message d'erreur du Play Store, je vous conseille de lire l'article suivant:

Installer WhatsApp sur une tablette sans Root ni 3G

Si vous avez une tablette qui ne fonctionne qu'avec le Wifi, vous ne pouvez normalement pas installer WhatsApp, mais en réalité une astuce très simple vous permet de le faire.

Je vous rappelle aussi que depuis l'arrivée de WhatsApp Web vous pouvez utiliser l'application directement sur l'écran de votre PC ou de votre tablette et bavarder confortablement avec vos amis. Je vous recommande d'utiliser cette version Web uniquement si vous avez une bonne connexion Wifi.

Je veux supprimer mon compte WhatsApp Android

Si vous êtes trop accro à WhatsApp, vous pouvez le supprimer. Mais sachez bien que lorsque vous aurez décidé de supprimer WhatsApp, vous ne pourrez plus l'utiliser avec ce numéro. Pour ce faire, rendez-vous dans WhatsApp. Cliquez sur Paramètres > Compte > Supprimer mon compte. Entrez votre numéro pour confirmer et cliquez sur "Supprimer le compte". Voilà, vous savez tout !

Que pensez-vous des conseils dispensés dans ce guide? Avez-vous testé l'une de ces méthodes ou peut-être connaissez-vous une astuce encore plus efficace? Quels sont les bugs ou les pannes de WhatsApp auxquelles vous êtes le plus souvent confrontés? Faites-le nous savoir dans les commentaires.

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Produit
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Pierre Vitré

Pierre Vitré
Rédacteur en chef

Geek dans l’âme, Pierre s’intéresse de près au web et aux nouvelles technologies depuis son premier StarTac. Utilisateur Android depuis 2011, Pierre en est devenu totalement accro et ne quitte plus son smartphone et sa smartwatch. C'est pourquoi il a rejoint AndroidPIT.fr pour en être le rédacteur en chef.

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  • 1
    Philippe ROPIQUET depuis 11 mois Lien du commentaire

    Bonjour,
    L’ecran de whatsapp est partagé en deux parties verticales. Comment revenir à une seule partie ?


  • Loic Namrit 1
    Loic Namrit 5 sept. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour je n'arrive pas à ouvrir les liens internet que l'on m'envoie sur whatsapp.....je precise j'ai un xiaomi mi 10t lite


  • 1
    said mechrir 14 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'ai un HTC 12+. WhatsApp pose des problèmes de son. En effet mes correspondants m'entendent très mal alors que le micro marche très bien pour tout autre appli. J'ai réinitialisé le téléphone en mode usine et rien n'y a fait. Quelqu'un a t il une piste ? Merci d'avance


  • 2
    Adrien Anoutsawowadjio 22 oct. 2020 Lien du commentaire

    Salut ! Superbe article !


  • 1
    Terrones 20 oct. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour lorsque je suis en conversation sur whapsapp avec ma tablette duoduogo j'ai bien l'image vidéo de mon interlocuteur et la mienne par contre nous ne somme pas dans le meme sens j'ai ete dans parametres j'ai mis rotation auto de l'image mais rien y fait par contre si je réduit l'image de la tablette les deux se retrouve dans le meme sens qui peut me dire la marche a suivre merçi


  • Saliou Balde 33
    Saliou Balde 25 sept. 2020 Lien du commentaire

    Hello, et que se passe-t-il si on met "effacer le contenu" dans un groupe ?
    Les autres membres seront t-ils affectés ?


  • 1
    URGENT 19 sept. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, depuis quelques jours quelqu'un essayait de créer un compte Whatsapp avec mon numéro (je recevais des dizaines de SMS portant le code de vérification).
    Maintenant Whatsapp s'est déconnecté de mon propre tel et je peux plus vérifier mon numéro parce que la personne a deviné plusieurs fois le code. Déjà 24 heurs sont passés on m'écrit toujours veuillez attendre - 1 secondes..
    Aidez moi SVP


  • 1
    Edith Côté 22 juil. 2020 Lien du commentaire

    bonjour, mes appels sortant du Québec faits avec internet sont comptabilisés comme des interurbains normaux par mon fournisseur d'accès et sont donc facturés alors que de la Farance au Québec, soeit les appels entrants, ils n'apparaissent pas sur le relevé de mon fournisseur et sont donc gratuits. Comment régler ce problème?


  • 1
    coepas 21 mai 2020 Lien du commentaire

    bonjour
    quand je suis en communication je vois mon correspondant de travers mais lui me vois droit merci pour me dire comment faire pour regler le probleme
    merci par avance
    pascal


    • 1
      Terrones 20 oct. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour j'ai le meme probleme et j'aimerai que quelqu un nous réponde et nous donne la marche a suivre .Merçi d'avance


  • 1
    Younes 3 avr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour
    L'icône whatsapp disparait subitement de mon écran je n'arrive pas à comprendre pourquoi
    et à chaque fois je suis obligé de réinstaller avec vous une idée sur l'origine du problème merci de votre aide


    • 2
      Adrien Anoutsawowadjio 22 oct. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour !
      cela doit être dû à un virus !


  • 1
    Meunier 30 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour.
    Je veux utiliser Whattsappweb.
    je me connecte, mais depuis le pc je n'ai pas acces a la video ni a l'audio... seul le texte fonctionne


    • 2
      Adrien Anoutsawowadjio 22 oct. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour !
      L'article sur Whatsapp web du site www.awatech.net vous aidera.


  • 1
    TOESCA 29 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, lorsque je parle sur whatsapp il y a en écho ma voix déformée ce qui me gêne beaucoup, comment puis-je supprimer cet écho ? merci


  • 1
    FredF 20 mars 2020 Lien du commentaire

    bonjour, je viens d'installer WhatsApp sur mon mac mais pas de possibilité de faire d'appels vidéo ! L'icone caméra n'apparait pas !
    merci pour votre aide


  • 1
    Monseur 16 mars 2020 Lien du commentaire

    WhatsApp me demande de changer l'heure ... alors qu'elle est bonne. Que dois je faire ?


  • 1
    martine 16 févr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour les caractères de mon wats app sont devenus tout petit d'un seul coup, même en ayant mis les polices au max. pouvez vous m'aider.merci


  • 2
    Yassir 6 févr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour depuis la mise à jour de mon Nokia X6 en Android 10 mon WhatsApp a des problème au niveau d'audio . Il n'est pas nettes quand je envoie des audio de moi au ma famille m'envoyer il ya beaucoup de tchhhhh khghhhhh n'est pas normalement.svp aider moi.
    Voici mon e-mail sinbade2010@hotmail.com


  • 1
    moemma 29 janv. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus les émoticônes habituelles sur WhatsApp. A la place, je n'ai que les tasses de chocolat! Comment puis je faire pour les récupérer?
    Merci pour vos réponses!


  • 1
    Rbvio 25 janv. 2020 Lien du commentaire

    Whatsapp me supprime l'accès au téléphone, aux sms, mms, à mes contacts et à Whatsapp lui même et celà depuis la mise à jour du 23 janvier 2020. Il m'a fallu le désinstaller pour pouvoir téléphoner à nouveau. Smartphone Wiko Pulp 4G.


  • 1
    CRICRI.3869 18 déc. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour. Je n'arrive pas à obtenir la caméra sur mon compte WhatsApp de mon tel portable à mon ordi port. seulement les messages vocaux. si qqun a la solution. Merci


    • 1
      Arcel Nkulu 22 juin 2020 Lien du commentaire

      Ne arriver pas code


  • 1
    charles49 7 nov. 2019 Lien du commentaire

    J'ai bêtement désinstallé WhatsApp sans faire la sauvegarde manuelle. Je l'ai réinstallé mais je ne retrouve pas le fil des discussions antérieures. Comment le récupérer?


  • 1
    Gérard Crittin 27 oct. 2019 Lien du commentaire

    Oui puisque je pose une question !!


  • 1
    Gérard Crittin 27 oct. 2019 Lien du commentaire

    "Restaurer ses messages sur WhatsApp " comment je peux restaure UN fil de discussion bêtement supprimé ? Donc comment restaurer un fil de discussion complet d'un contact, qui a disparu suite à mon erreur? Tout le reste de ma messagerie Whatsapp est OK. Merci.


  • 1
    Polyn 25 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Quand j'enregistre un audio ou écoute un audio reçu, l'appli émet un bio toutes les micros secondes ce qui rend l'écoute impossible...
    Ceux qui reçoivent mes messages ne l'entendent pas. Mais pour moi, impossible d'écouter un message audio.
    Savez vous pourquoi?
    Merci


    • 2
      Yassir 6 févr. 2020 Lien du commentaire

      Moi aussi j'ai le même problème ta pas trouvé une solution stp


  • 1
    Lune 21 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour , j'essaye de créer un compte whatsApp dans mon téléphone Lenovo , mais quand je mets mon numéro de téléphone , on m'envoie un message " whatsApp s'est arrêté" , aidez-moi s'il vous plait


  • 1
    Laeli 18 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, je discute avec mon "ami" depuis plusieurs années sur WhatsApp, seulement depuis quelques temps, il n'apparait plus du tout en ligne même quand nous sommes en conversation, et les traits de lecture ne deviennent plus bleus même quand il les a lu ( il ne deviennent bleus que lorsque j'envoie un autre message) . Il m'assure n'avoir rien changé. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?


  • 1
    Patoune 4 oct. 2019 Lien du commentaire

    J avais whatsapp sur mon portable et sur ma tablette.mon portable à été volé. J ai racheté 1 portable et conserve le même numéro. Mais je n ai plus la possibilité d avoir whatsapp sur le portable et la tablette.donc je n'utilise que le portable puisque à chaque connection sur la tablette il me demande mon numéro de tel m envoie 1 code et je ne peut avoir whatsapp sur le portable mais c ok sur la tablette sos comment m en sortir et retrouver whatsapp sur mon portable et la tablette😈😈


  • 1
    papa ndiogou sall 24 sept. 2019 Lien du commentaire

    bonsoir
    j'aimerais avoir une assistance car mon compte WhatsApp du numero 00221772231517 est bloqué


  • 1
    Ce Kevin 14 juil. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour.
    J'ai un collègue sur Facebook qui m'a convaincu de l'envoyé mon numéro watshapp et le code d'activation pour créer un groupe mais finalement mon numéro a été bloqué sur watshapp je ne puisse plus créer un compte par ce numéro comment débloquer par watshapp et reconnecter mon numéro sur watshapp .


  • 1
    gerald marcel 17 avr. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, quand je suis en conversation sur whatshapp ce dernier se coupe des que j'aie un appel téléphonique, que faire pour empêcher cela merci d'avance


  • ORANCE OMEGA 1
    ORANCE OMEGA 16 avr. 2019 Lien du commentaire

    J'avais par hasard supprimé certaines photos d'une discussion whatsapp. Je les vois dans la discussion mais impossible de les télécharger, est-il possible de restaurer pour les avoir ?


  • 1
    Bendy972 18 mars 2019 Lien du commentaire

    Je viens de me rendre compte sur Whatsapp qu'à chaque que j'ouvre la conversation que j'ai avec mon amie que son statut s'affiche en ligne quelque seconde après avoir ouvert notre conversation alors que selon elle, elle n'est pas connecté. Se pourrait-il que son Whatsapp soit piraté ?


  • 2
    Joluax 10 mars 2019 Lien du commentaire

    Bonjour,
    pourquoi sur whatsapp j'ai reçu un message à 11 heures et que le statut de l'expéditeur mentionne vu à 10 heures.
    D'avance merci pour votre réponse
    Joluax


  • 1
    Sandra 8 janv. 2019 Lien du commentaire

    Bonsoir !

    Je suis en grande panique car tout à l'heure, j'ai voulu me connecter sur l'appli (comme je le fais bien en trentaine de fois par jour) et je vois que l'application s'est fermée et qu'ils me demandent de me reconnecter. Ce que je fais... un message surgit me disant que j'ai été bannie de WatsApp et que je dois contacter l'assistance! Ce que je fais à nouveau en leur demandant la raison de cet acte.. Ils ne tiennent pas à le signaler (les mails étaient des mails automatiques mais assez frustrants). Apparemment, j'aurais enfreint les conditions d'utilisation et donc mon compte serait bloqué. Vous vous doutez bien que je n'ai jamais rien enfreint du tout... Après avoir lu ces dernières pendant 30 min. !!
    Étonnant également car j'ai deux amies avec qui je forme un groupe sur WatsApp qui ont le même problème (en même temps) et qui ont reçu le même mail automatique.

    Comme je vous dis, c'est la panique ! L'assistance automatique semble ne rien vouloir entendre et ne nous laisse même pas nous défendre alors que nous n'avons rien fait !! C'est injuste... d'un point du vu social et professionnel, je ne sais pas ne plus utiliser cette appli...

    Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Auriez-vous des solutions ou quelqu'un d'autre à contacter ?

    MERCI


  • Luna 107
    Luna
    • Admin
    28 sept. 2018 Lien du commentaire

    En cas de problème avec WhatsApp, un topic est ouvert sur le forum pour y répondre.

    Venez y poser vos questions :


    https://www.androidpit.fr/forum/562374/j-ai-un-probleme-avec-whatsapp-voila-les-solutions


  • smail hamza 1
    smail hamza 27 sept. 2018 Lien du commentaire

    Bonjour
    je suis tout nouveau sur "whatsapp" version PC mais il m'exige d'être connecté sur mon téléphone en même temps chose qui n'est pas obligatoire avec "viber" sauf si je veux faire une synchronisation entre les deux .... alors ma question : y a-t-il un moyen de ne pas le faire car je suis tout le temps connecté sur PC et pas besoin de mon whatsapp phone même s'il y est installé ?
    Merci pour ceux qui réponderont


  • 1
    Francis Kahozi 20 sept. 2018 Lien du commentaire

    Bonjour aider mon mon whatsapp GB plante trop sur mon Samsung A6 2018 trouver moi une solution si possible merci


  • Ghione cedric 1
    Ghione cedric 18 sept. 2018 Lien du commentaire

    I


  • Fiacre Amli 1
    Fiacre Amli 19 août 2018 Lien du commentaire

    Aider moi SVP depuis ce soir, je reçoit comme message "« Votre numéro de téléphone est bloqué de l'utilisation de WhatsApp. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide »", je sais pas la règle que j'ai violé je suis dans des groupes mais je ne répond presque jamais , je l'utilise plus pour écrire avec ma famille... SVP aider moi a débloquer mon compte j'en est besoin pour ma famille .... D'avance merci.


  • مراد الصوالحي 1
    مراد الصوالحي 15 mai 2018 Lien du commentaire

    Salut, j'ai eu un problem sur l'application whatsapp j'ai deja utilisé mon compte sur l'app au play store avec derniere mise a jour apres l'installation un jour avec l'utilisation de l'app j'ai trouver l'app supprimer dans mon telephone. Dans les cinq fois avec ce problem j'ai essayer whatsapp plus (bleu) j'ai reconnu le meme problem.
    Je sais pas les causes de cet panne


  • Antoine Arnauld 1
    Antoine Arnauld 22 mars 2018 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'utilise Whatsapp sur le Samsung que je viens d'acheter et j'aimerais régler des choses mais en vain. Sur mon ancien téléphone j'avais pourtant trouver ces réglages rapidement. J'aimerais régler deux choses : 1° empêcher les photos que je reçois d'être enregistrées automatiquement sur mon téléphone (et n'enregistrer manuellement que celles que je souhaite) ; 2° faire que le petit badge rouge n'apparaisse pas lorsque j'ai un nouveau message. Impossible de trouver tout ça dans les options alors que sur mon ancien téléphone j'avais réussi.
    D'avance merci !


  • 1
    Guillaume Robert 12 mars 2018 Lien du commentaire

    bonjour, lors d'un appel Whatsapp sur android, la communication était constamment interrompue par des l'émission de "bip" émis par mon Smart Phone toutes les 15s puis reprenait et ceci pendant toute la conversation soit 50mn... compliqué. Une idée d'où cela peut venir et comment arréter l'émission de ces "bips" ? Par avance, merci.


  • 1
    Ulrich Aboume 11 mars 2018 Lien du commentaire

    Bonjour.
    J'ai un souci avec mon code de vérification whatsapp. Lorsque je valide avec celui que je reçois par message ou par appel ça ne passe pas...
    On me sort toujours " Appuyez d'abord sur renvoyer SMS ou appelez-moi."


  • 1
    julie 6 janv. 2018 Lien du commentaire

    bonjour j"ai un tel itel a chaque whatsApp me demander de restaurer et quand je le fais tous mes message disparaissent que faire pour éviter ça


  • Pollux 18
    Pollux 30 déc. 2017 Lien du commentaire

    Jamais eu de problèmes avec ça, puisque je n'en ai jamais voulu... ;-)


  • 1
    Baba Aurhum 18 déc. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, il y à un point que je n'arrive pas a comprendre:
    bloquer un contact dans whatsapp affecte-il les appels et sms simples reçu sur le téléphone (sans passer par whatsapp) ex: je veux bloquer un contact depuis whatsapp, donc ce contact ne peux plus me contacter ni par appel ni par sms (infos du Q&R de whatsapp). MAIS, seulement sur whatsapp ou cela bloque également ce contact l'empêchant de m'appeler ou de m'envoyer des sms "normaux" sans passer par whatsapp ?
    Est-ce que ma question est claire pour vous ? et pouvez vous m'aider sur ce point ?
    Merci par avance. Lythony


  • 1
    alice bruzzone 7 déc. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour. J'arrive à envoyer les messages mais ils ne parviennent pas aux destinataires. Et je ne vois plus les connexions de mes contacts. La mise à jour à bien été faite, j'ai redémarré le tel rien ne change...que puis je faire? D'avance merci


  • Vinciane Coppens 1
    Vinciane Coppens 12 nov. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à whatsapp sur mon PC, j'ai un écran noir. J'ai réinstallé l'appli mais cela ne fonctionne toujours pas. Via le web et via mon téléphone portable je n'ai pas de problème.


  • 1
    Marie Love 3 nov. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour , tous à l'heure j'ai voulu écrire un message et il m'étais longtemps a s'envoyer alors que ma wifi marcher j'ai essayer de le dessinstaller mes sa me marque wathsapp est temporairement indisponible veuiller réessayer dans 5 minutes je re essaye sa ne marche pas ,besoin d'aide svp


  • 1
    Paillette.Splat 31 oct. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, je viens de transférer mes données d'un iPhone 5s à un autre et quand je veux envoyer une image, les onglets dessin et emoji ont disparu! Pourtant, cet iPhone est mit à jour ainsi que WhatApps. Où sont les onglets? :(


  • 1
    alex neche 4 oct. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai plus accès à mon ancien numéro whatsapp; j'ai formaté (erreur) mon téléphone où j'avais installé whatsapp, j'ai acheté un nouveau téléphone: comment récupérer mon ancien whatsapp svp je suis perdu


  • Wilberson Metayer 1
    Wilberson Metayer 28 sept. 2017 Lien du commentaire

    SALUT


  • Corinne Carrere 1
    Corinne Carrere 26 sept. 2017 Lien du commentaire

    bjr, depuis ce matin je ne peux plus utiliser whatsapp sur mon pc, voici ce que j'ai : une fenetre avec un code barre qui me dit de scanner dpuis whatsapp avec mon tel, mais bon .... et je ne peux rien faire


  • Pierre Kaly 1
    Pierre Kaly 2 août 2017 Lien du commentaire

    Quand ont m’envoie un message je n’arrive pas a coupé le son de la notification, je suis obligé de faire un redémarrage de mon téléphone


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      Quel téléphone avez-vous ?


      • Luna 107
        Luna
        • Admin
        28 sept. 2018 Lien du commentaire

        En cas de problème avec WhatsApp la communauté sur le Forum est disponible pour répondre à toutes ces questions, il est important de le signaler dans les articles aussi, cela éviterait ces longues séries de questions sans réponses car ce n'est pas dans les commentaires que l'on peut aider les gens, Mr Pierre Vitré, il faut le rappeler :


        https://www.androidpit.fr/forum/562374/j-ai-un-probleme-avec-whatsapp-voila-les-solutions


  • 1
    JF Schneider 20 juil. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai un problème depuis quelques mois avec Whatsapp, depuis que j'ai passé sur un Android Huawei, chaque fois que je fais une mise à jour sur mes contacts du téléphone, les discussions sur Whatsapp perdent le nom et prénom des contacts, ne me laissant plus que le no de tél comme indicateur de chaque personne. Pour retrouver le nom et prénom dans la liste de mes discussions, je dois passer par paramètres -> Contacts et cocher ou décocher "Afficher tous les contacts".
    Merci de me dire si quelqu'un a vécu la même expérience et subsidiairement si il a trouvé une solution pérenne à ce problème. Merci, Jean-Frédéric


  • Wipe Pnd 1
    Wipe Pnd 18 juil. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Lorsque je veux installer de nouveau whatsapp car j'ai formaté mon téléphone, le google play store me dit que whatsapp est déjà installé sur mon tel et que je ne peux plus l'installer de nouveau.
    Mon téléphone est formaté sous une nouvelle rom, je ne comprends pas où il voit que whatsapp est installé et comment outre passer ce point?

    merci de vos infos si vous en avez.


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      L'application est-elle installée sur la mémoire du téléphone ?


  • Mikaël 1
    Mikaël 17 avr. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Je rencontre un problème sur Whatsapp:

    Mes messages reçus (= entrants) m'arrivent avec un décalage de temps.
    Si mon téléphone est en mode 'veille', il arrive que je reçoive mes messages après plusieurs longues minutes....un gros décalage de temps.
    Si mon téléphone n'est pas en veille, alors mes messages entrants arrivent normalement.
    J'ai bien vérifié mes paramètres de notifications dans l'appli et dans les paramètres de mon téléphone mais cela ne change rien.
    J'ai aussi essayé en désinstallant / réinstallant l'appli. Ça ne change rien au problème.
    Impossible de trouver la solution à ce problème sur le web.

    Que faire ??
    Merci.


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      Le problème peut survenir de votre smartphone et d'un réglage. Quel est votre modèle ?


  • El Diouf 1
    El Diouf 12 avr. 2017 Lien du commentaire

    Bonjour. Mon whattsap ne marche plus quand je suis en connexion wifi alors que tous les autres applications sont connectées normalement . je ne peux ni envoyer des messages ni en recevoir. Il m'affiche la même notification à chaque fois: "vous pourriez avoir de nouveaux messages".C'est tout le contraire quand je passe aux données mobiles, tout marche à la perfection.
    Merci d'avance de bien vouloir m'aider.


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      Ce message peut survenir lorsque votre connexion WiFI est de mauvaise qualité.


  • Sisa Job 1
    Sisa Job 12 mars 2017 Lien du commentaire

    Bonjour
    Lorsque j'ouvre wattsapp j'ai un écran blanc sans pouvoir configurer l'application qui fonctionnait auparavant. Que faire pour récupérer les fonctions de l'application ? Merci pour vos réponses.


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      Avez-vous tenté de forcer la fermeture de l'application ?


  • 1
    gerard mege 19 janv. 2017 Lien du commentaire

    meme probleme que yassine et meme telephone S4


  • 1
    Yassine elbou 24 déc. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour
    Depuis quelques jours j ai un problème sur whatsapp, lorsque un appel vidéo la moitié de mon ecran s affiche en vert et la moitié en couleur normal j arrive pas a voir la prsonne en appel, j ai un portable s4 j ai essayé déjà de réinstaller wtsp mais toujours même problème? Merci de m aidé ! !


  • Harry Aaron 1
    Harry Aaron 21 déc. 2016 Lien du commentaire

    g un Galaxy Alpha et je ne reçois pas toujours les notifications, suis obligé de relancer whatsApp pour recevoir les messages.....help please!


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 15 août 2017 Lien du commentaire

      Avez-vous tenté de réinstaller l'application ?


  • Pierre Hanrion 1
    Pierre Hanrion 11 déc. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour
    Lorsque j'ouvre wattsapp j'ai un écran blanc sans pouvoir configurer l'application qui fonctionnait auparavant. J'ai réinitialisé sans résultat. Sur galaxy S7. Que faire pour récupérer les fonctions de l'application ? Merci pour vos réponses.


    • Sisa Job 1
      Sisa Job 12 mars 2017 Lien du commentaire

      j'ai le même problem svp avez trouvé la solution ?


  • 1
    Fatimazahra anani 26 sept. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour j ai un probleme lors de l'instalation du whatsapp. Je ne recois pas le sms de verification il s'active automatiquement !?


  • 1
    FRANCEZON ERIC 9 août 2016 Lien du commentaire

    je ne parviens plus plus à envoyer de fichiers audio/vidéo avec le samsung s4 que je viens d'acheter.
    Whasapp propose juste l'enregistrement sonore!!!


  • 1
    michelle lein 6 août 2016 Lien du commentaire

    bonjour, depuis quelques jours je ne reçois plus les notifications whatsapp dans la bannière à gauche en haut sur l’écran et les message whatsapp se montrent dans une fenêtre. de plus, le led de mon téléphone ne s'allume plus non plus pour avertir d'un message. j'ai installé cm security. et j'ai beau essayer tous les réglages, je n'y arrive pas. je suis sur un samsung S6 et sur mon S3 je n'avais aucun problème. si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa. j'ai appelé Samsung et eux me renvoie chez whatsapp qui me renvoie sur leur page d'aide. ce qui n'aide pas!


  • 1
    Ceyhan ER 30 juin 2016 Lien du commentaire

    Pour ceux qui ne recoivent pas de notifications quand whatsapp est ferme, une des raisons possible est le mode economie d'energie de votre telephone


    • Harry Aaron 1
      Harry Aaron 21 déc. 2016 Lien du commentaire

      il est en off le mien et le probleme persiste...


  • 3
    Véronique Dupouy 8 juin 2016 Lien du commentaire

    Comment peut-on envoyer des photos dans leur taille originale avec whatsapp? Merci


  • Rast Chronos 1
    Rast Chronos 5 mai 2016 Lien du commentaire

    J'ai Des difficultés à utiliser l'appel whatsapp sur mon smart phone motorola mb860


  • Kor Seck 1
    Kor Seck 4 mai 2016 Lien du commentaire

    Bonjour,
    j'arrive pas à changer de numéro avec mon Whatsapp, on me notifie "le numéro saisi n'est pas un numéro valide pour ce pays. Alors que le numéro est bel et bien valide


  • Mäurïyne Flt 1
    Mäurïyne Flt 3 mai 2016 Lien du commentaire

    .


  • Lucas 13
    Lucas 14 avr. 2016 Lien du commentaire

    Depuis quelques temps, je ne reçois pas toujours les notification, je suis obligé d'ouvrir l'application pour recevoir les messages, quelqu'un sait comment faire ?

    michelle leinLina BTD


    • 1
      Lina BTD 26 avr. 2016 Lien du commentaire

      J'ai le même souci depuis des semaines!


    • Harry Aaron 1
      Harry Aaron 21 déc. 2016 Lien du commentaire

      moi aussi....mais g l'impression que c du au hardware du telephone mais g pas de reponse....sorry


  • 6
    chris 12 avr. 2016 Lien du commentaire

    j'ai trouvé le problème !!! j'avais installé Opéra Max Grrrrr


  • 2
    Jé Billy 6 avr. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Quand j'envoie des vidéos, les destinataires ne peuvent pas les lire et ont le message suivant: la vidéo à été supprimée car son contenu est jugé risqué. Savez vous d'où cela peut provenir ? J'utilise whatsapp depuis longtemps et je n'ai ce problème que depuis peu...
    Merci !

    Jonathan Vanhingel


    • Jonathan Vanhingel 1
      Jonathan Vanhingel 15 avr. 2016 Lien du commentaire

      Nous avons exactement le même problème à la maison.
      Je ne sais plus lire les vidéos que m'envoie mon épouse. Nos amis ont la même chose quand c'est elle qui envoie une vidéo filmée de son gsm.
      Si elle transfert une vidéo reçue de quelqu'un, là ça passe; on sait lire la vidéo.


  • 1
    Butterfly-bliiss 24 févr. 2016 Lien du commentaire

    Bonsoir,

    J'ai un problème au point 4 de votre article. Je ne reçois pas du tout de sms pour mon numéro de telephone, par contre quand je met une autre puce, je reçois le sms d'activation sans soucis..

    Je ne comprend pas pourquoi whatsapp refuse de m'aider soit disant mon portable est rooté... Mais dans ce cas pourquoi reçois-je un sms d'activation pour un autre numéro sur mon téléphone ...?

    Je ne trouve pas de solution. Quelqu'un peut m'aider ?

    Merci


  • 2
    Raymond Martin 1 déc. 2015 Lien du commentaire

    mes correspondant ne m'entendent pas Samsung Galaxy S5


    • mokoyonbi 10
      mokoyonbi 11 avr. 2016 Lien du commentaire

      Je ne sais si cela est du à WA mais quand je passe un coup de bigorneau à un contact de temps à autre je n'ai pas de tonalité ou bien ne suis pas audible, j'active alors le haut parleur et là magique nous pouvons converser. Cela sur un GSIII mini avec CM 12.1


  • 1
    MYRIAM VDB 6 nov. 2015 Lien du commentaire

    Ma fille est au Vietnam, nous avons communiqué sans problèmes avec whatsapp par sms, tél mais depuis un certain temps, quand on l'appelle de France , elle nous entend mais nous ne l'entendons pas. Comment cela se fait il ? ça vient d'elle ou de nous ? que faut il faire ? c'est la même chose avec d'autres personnes, par contre au vietnam ça marche !!!
    merci si vous avez une réponse à ce problème
    myriam


  • 1
    Christelle pire 1 août 2015 Lien du commentaire

    J'ai 1 facturation de 5€ par semaine faite lors de la mise à jour apparemment. Vu que c'était en anglais j'ai sûrement fait de fausses manœuvres. Comment arrêter cette connerie de facturation. uRGENT


    • 7
      Amine Schumacher 3 janv. 2016 Lien du commentaire

      Faire une opposition si c'est par carte sinon t'appelle le service client de ton opérateur et tu leur expose les faits


  • Lelouch LTM 9
    Lelouch LTM 31 juil. 2015 Lien du commentaire

    Lorsque je reçois un message sur whatsapp il y a une certaine latence avant de pouvoir lire le message. Je ne sais pourquoi


  • 14
    Vincent De Paul.Aka 30 juil. 2015 Lien du commentaire

    Bonjour, pouvez vous svp faire un même article pr viber?

    Amine Schumacher


    • Pierre Vitré 35
      Pierre Vitré 30 juil. 2015 Lien du commentaire

      Oui pourquoi pas. Merci pour la suggestion.

      Vincent De Paul.Aka

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