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Samsung va-t-il renoncer à la gamme Note ?

Samsung va-t-il renoncer à la gamme Note ?

Ajouté au triste destin de la première série de Note7, le manque de clarté dans les explications sur la situation actuelle avait transformé ce tragique incident en un véritable feuilleton pour la presse : chaque jour sa nouvelle information. Une question commence à apparaître : est-ce que Samsung va continuer la gamme Note ou va-t-elle disparaître avec la confiance des utilisateurs ?

Le cauchemar continue pour Samsung : de nouveaux problèmes ont été signalés sur les nouveaux modèles de son flagship maudit. Nous avons contacté Samsung qui a confirmé « adapter son planning de production afin de garantir la qualité et la sécurité du produit ». En d'autres termes, la production est arrêtée jusqu'à nouvel ordre.

En parallèle, de nombreux opérateurs américains ont décidé d'arrêter la vente de ces appareils. Il s'agit là d'un sérieux coup dur pour le fabriquant puisqu'outre atlantique il est très courant de se procurer son nouveau téléphone avec un forfait.

Ceci étant précisé, intéressons-nous aux différents éléments qui peuvent avoir une influence sur la disparition de la gamme Note.

AndroidPIT samsung galaxy note 7 review 7616
Voici le smartphone maudit. © NextPit

Récapitulatif historique

Il n'est pas exclu que Samsung renonce définitivement à la gamme Note afin de sortir du pétrin dans lequel il s'est lui-même embourbé. Afin de mieux comprendre la situation, il faut se remémorer les dernières années de la gamme Note.

  • 2014 : lancement du Galaxy Note 4 (grand succès en France)
  • 2015 : sortie du Galaxy Note 5, mais il ne voit pas le jour en France
  • 2 août 2016 : Samsung annonce le Galaxy Note7
  • 16 août 2016 : début des précommandes en Europe
  • 19 août 2016 : lancement le 19 août aux Etats-Unis et en Corée du Sud
  • 2 septembre 2016 : Samsung reconnait les problèmes de batterie, arrête les ventes du Note7 et lance son programme de rappel
  • 19 septembre 2016 : Samsung débute les échanges
  • 20 septembre 2016 : une mise à jour visant aider à la détection des terminaux affectés est déployée
  • 21 septembre 2016 : 500 000 Galaxy Note7 sont disponibles aux Etats-Unis pour l'échange
  • 1 octobre 2016 : vente des nouveaux Note7 en Corée du Sud
  • 6 octobre 2016 : un nouveau Note7 prend feu dans un avion aux Etats-Unis
  • 10 octobre 2016 : Samsung « adapte son planning de production »

Voici le triste CV du Note7, jeune candidat prometteur au potentiel gâché.

Echec de stratégie

Vous avez pu le lire dans la chronologie, le Galaxy Note 5 n'avait pas été commercialisé dans l'hexagone. La raison officielle évoquée par Samsung était, selon les études qu'il a menées, le manque d'intérêt des utilisateurs pour un smartphone avec stylet. Nous pouvons également imaginer que Samsung ne voulait pas mettre en concurrence les dérivés du S6 et le Note 5.  Un an plus tard, Samsung a lancé le Note7 qui aurait du être appelé Note 6 mais Samsung a changé le nom, nous y reviendrons plus loin. Autrement dit, nous sommes passés directement du Note 4 au Note7.

Autrement dit, les fans de la gamme, de Samsung et des phablettes (les Note sont considérées comme des références en ce domaine) ont attendu longtemps cet appareil. Si ce n'est pour l'acheter, ils voulaient au minimum voir son potentiel pour se faire une idée et, éventuellement, se le procurer ou se tourner vers la concurrence. Créer une telle attente est plutôt une bonne idée en soi, la stratégie a d'ailleurs plutôt bien fonctionné si l'on en pense au nombre de personnes qui se sont procurés l'appareil. Malheureusement pour eux, le double fiasco technologique était lui aussi de la partie et casse toute cette stratégie, entâchant sévèrement la réputation de la marque.

Sur le long terme, ce nom a/aura uniquement une connotation négative

Une réputation détruite ?

Ceci est à la fois vrai et faux. Il ne fait nul doute que la réputation de Samsung souffre énormément de cette situation, mais dans notre monde où les entreprises sont parfois considérées comme des membres de la famille ou des demi-dieux, la fidélité des consommateurs envers une marque peut dépasser toute logique. Bon nombre de personnes soutiennent encore Samsung corps et âme, prétextant que l'erreur est humaine, bien qu'elle se soit produite deux fois à l'échelle internationale et présente un danger physisque pour le consommateur. Certains clament haut et fort qu'il s'agit d'un complot pour dénigrer Samsung. Ah.

Qu'ils le veuillent ou non, le terme de Galaxy Note ne rappelera à l'hérétique, au non converti à la foi Samsung, qu'un terrible fiasco qui a été très largement médiatisé. Sur le long terme, ce nom a/aura uniquement une connotation négative, ce qui influencera bien évidemment le comportement des potentiels utilisateurs. Il n'est donc pas impossible qu'à l'avenir Samsung fasse disparaître sa gamme Note et réintroduise la gamme edge Plus dans la série S. Cette pirouette pour retomber sur ses pieds pourrait peut-être porter ses fruits.

Un nom maudit

Il y a deux anecdotes intéressantes en ce qui concerne le nom de cet appareil. La première, c'est qu'originellement ce téléphone devait être le successeur du Note 5, c'est à dire devenir le Note 6. Samsung, cependant, voyait les choses différemment. Il a décidé d'accorder sa gamme S et sa gamme Note sur un même numéro, devenant ainsi les deux symboles du haut de gamme de la marque. Ceci nous mène à la deuxième anecdote : les deux gammes n'étaient pas sur la même longueur d'ondes en termes de numéro : les S étaient passés au chiffre 7 alors que les Note étaient étaient sur le point de passer au 6.

Dans ce contexte, le Note 6 est devenu le Note7. Notez bien l'absence d'espace entre Note et 7, ceci est emprunté à l'écriture du S7 dans lequel il n'y a pas d'espace entre la gamme et le numéro. J'étais assez sceptique dans l'idée d'avoir plusieurs flagships d'un même fabriquant dans deux gammes différentes, la solution la plus simple étant ici encore un changement de nom vers la gamme S.

L'antithèse

Il n'est pas non plus impossible que Samsung s'entête avec son Note7. Peut-être qu'à la suite d'un exceptionnel coup du destin le téléphone se retrouvera blanchi de tout soupçon, ou bien que Samsung propose une énième version de l'appareil. Quoi qu'il en soit, il y a un sérieux problème au niveau de l'assurance qualité chez le fabricant, la première fois est déjà à la limite de l'acceptable, la deuxième est clairement un abus, illustrant assez bien la vision de l'entreprise décrite par les Inconnus.

Ce n'est pas la première fois qu'une entreprise rencontre des problèmes et cela n'empêche généralement pas son succès. La situation est certes différente puisqu'il ne s'agit pas ici de danger direct, mais rappelez-vous Volkswagen qui s'est retrouvée sous le feu des projecteurs et au centre des conversations. Est-ce que cela a fait du mal à l'entreprise ? Sans nul doute, mais si les ventes ont baissé aux USA ce n'est pas le cas en Europe. Est-ce que Samsung va procéder comme Findus suite à l'affaire des lasagnes (utiliser des sociétés spécialisés en e-réputation pour faire disparaître le scandale d'Internet) ? Peu probable.

Quoiqu'il en soit, Samsung devra faire l'autruche ou prendre des décisions et la disparition de la gamme Note (ou tout au moins son changement de nom) est une hypothèse envisageable.

Selon vous, que devrait faire Samsung ? Doit-il détruire sa gamme Note et insérer les appareils dans la gamme S ?

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Les commentaires préférés des lecteurs

  • Jerome69Paris 10 oct. 2016

    J'ai eu le Note 1 en 2011 le jour de sa sortie, j'ai maintenant un Note 4, le stylet est génial et hyper bien intégré au système d'exploitation, il permet des tonnes de choses super pratiques. Ca n'aurait pour moi aucun sens que Samsung abandonne sa série Note avec stylet et d'ailleurs je suis certain que ce ne sera pas le cas. Samsung occupe seul un créneau, celui des smartphones à stylets, et de façon parfaite, pourquoi abandonnerait-il des appareils qui se vendent comme des petits pains, à des prix astronomiques et aux marges mirobolantes ? Ce serait tuer la poule aux oeufs d'or.

  •   19
    Compte désactivé 11 oct. 2016

    j'me présente
    Je m'appelle Note7
    j'voudrais bien réussir ma vie
    être aimééé
    être beau gagner de l'argent
    puis surtout être intelligent
    et pour tout ça il faudrait que j'arrête de cramer tout le temps!!

    Trop fort le Note7 c'est un revanchard..

56 Commentaires

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Tous les changements seront sauvegardés. Aucun brouillon n'est enregistré pendant l'édition
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  • Pour le note 7, ce n'est pas un fiasco stratégique, mais un fiasco en terme de suivi de la qualité des produits que Samsung vend à ses consommateurs. Et Samsung avait déjà des antécédents de modèles explosifs...

    Le tout aggravé par une communication désastreuse.

    MHA


  • Fiasco stratégique complet de la part des responsables de Samsung, pas de note 5 en france, puis plus de note 6 mais un note 7 en échec ! l'erreur est humaine ! et difficilement pardonnable pour du haut de gamme ! La pente va être difficile à remonter car la confiance n"est plus ! Desolé!


  • Écoutez je suis utilisateur du nouveau note 7 v2 et à ce jour très satisfait de ce produit et fort étonné par tous ces articles. Le mien ne chauffe pas du tout se trouve être une sacré évolution de mon ancien note4.

    En France à ma connaissance aucun problème avec ce produit version 2 surprenant non.
    Donc ne tirons pas trop sur SAMSUNG...


    • Moi tout pareil.
      Je ne m’affole pas, "je wait and see" parce que je pense qui si on tel chez Samsung en donnant notre code imei (ou je sais plus quoi...), ils ont l'info pour le désactiver.


    • Lol ce n'est pas parce que ton note 7 n'a pas encore explosé qu'il n'explosera pas tôt ou tard.

      Pour le moment, Samsung te demande d'éteindre ton tel et de leur renvoyer sachant qu'ils ont décidé de ne plus le produire et ce définitivement.

      Prochainement, tu n'auras probablement plus de mises à jours du système.

      Bon courage et sincèrement désolé pour toi


    • Oui, il semblerait que c'est spécialement aux USA que ça explose.
      Oui je sais, quelques-uns en Corée et en Australie


    • Samsung n'a pas rappelé la version modifiée pour rien... Bel appareil mais avec un tel danger potentiel qu'il valait mieux le changer. Un appareil se change mais pas une main ou un oeil détruit. .


      • Je suis tout à fait d'accord sur la sécurité :)

        Sauf que avant de mettre sur le marché, un produit doit être contrôlé....
        C'est d'autant plus grave, que Samsung n'est pas un "jeune" constructeur.
        C'est d'autant plus décevant, que sur le même modèle, c'est arrivé deux fois en un mois !

        C'est d'autant plus consternant que "sam saoule" n'a pas su gérer la première crise, qu'il n'a pas su en tirer les conséquences, qu'il ne sait pas gérer la deuxième débâcle !


  •   19
    Compte désactivé 11 oct. 2016 Lien du commentaire

    j'me présente
    Je m'appelle Note7
    j'voudrais bien réussir ma vie
    être aimééé
    être beau gagner de l'argent
    puis surtout être intelligent
    et pour tout ça il faudrait que j'arrête de cramer tout le temps!!

    Trop fort le Note7 c'est un revanchard..


    • Note 7, il s'appelle Note 7
      Je suis folle de lui
      c't un téléphone par comme les autres
      Mais moi je l'aime, s'est pas d'ma faute
      Même si je sais
      Qu'il ne m'aimera jamais

      Ah ben.... je sais tenir... la note.... ;D

      JeannotCompte désactivé


  • Ouaip... la deuxième fournée est cramée


  • Bon ben je crois que ce matin, au niveau des grands médias, c'est le gros costard pour Samsung...


    • Les merdias se régalent ! Ne parlons plus de presse... Ils bavent sans rien savoir et extrapolent : la désinformation à tout prix, le buzz


  • Il faudrait que Samsung passe à autre chose et qu'il sorte le Note 8. Je l'ai déjà dit 2 fois depuis le début. Sauf qu'il ne peut pas le sortir en 2016. C'est encore trop chaud. Je le répète haut et fort le note 7 est brûlé...non que dis-je il est carbonisé à l'os!

    Compte désactivé


  • Y a t'il une justice immanente ?
    Je me souviens qu'en 2012- 2013 je crois quand hTc commercialisait avec succès ces One X, One X Plus et les premiers M7...
    Un scandale avait éclaté en Taïwan car hTc avait prouvé que SAMSUNG avait payé des étudiants de différents pays asiatiques pour que ceux ci avertissent dans les réseaux sociaux que les smartphones d' hTc prennent feux ou explosent !!!
    Si si !
    Il a été prouvé que Samsung payait 500 $ chaque étudiant qui ainsi corrompus ont posté des messages d'alertes mensonger et diffamatoires sur les produits smartphones d' hTc. Vérifiez par vous même.
    Alors moi je dis (et ça ne me fait pas plaisir pour Samsung) que c'est un juste retour des choses...


  • Plutôt que de savoir s'ils doivent en finir avec la série Note, Samsung devrait sérieusement se pencher sur la sécurité de leur batterie. Le Note7 est un avertissement déjà coûteux, il ne faudrait pas que le prochain A ou le prochain S connaisse la même mésaventure. Google se place et les chinois ne sont vraiment pas loin derrière. Tendu.


    •   19
      Compte désactivé 10 oct. 2016 Lien du commentaire

      Et c'est tant mieux , il va y avoir du sport, maintenant " c'est marche ou crève " on a enfin voir ce s'ils nous avaient caché comme nouvelles fonctionnalités.
      Ça va être grand ....


  • J'ai eu le Note 1 en 2011 le jour de sa sortie, j'ai maintenant un Note 4, le stylet est génial et hyper bien intégré au système d'exploitation, il permet des tonnes de choses super pratiques. Ca n'aurait pour moi aucun sens que Samsung abandonne sa série Note avec stylet et d'ailleurs je suis certain que ce ne sera pas le cas. Samsung occupe seul un créneau, celui des smartphones à stylets, et de façon parfaite, pourquoi abandonnerait-il des appareils qui se vendent comme des petits pains, à des prix astronomiques et aux marges mirobolantes ? Ce serait tuer la poule aux oeufs d'or.


  • Samsung ne renoncera pas à la gamme note pour une seul bonne raison Samsung à la déclinaison parfaite du smartphone de ce type que les gens recherche et même avec les problèmes rencontrés avec le note de cette année. :)


  • Garder la gamme note (j'aime bien le stylet) mais passer au 8
    En fait, dans la vraie vie (cad pas ici ni sur le net) il me semble que peu de gens prennent l'affaire au sérieux.


  • vu le peu de différences entre un s7 edge et le note 7 fusionné les deux partais plus simple.


  • Samsung a emmené le stylet à un niveau de performance que même Apple l'a imité (à sa façon )
    C'est un outil irremplaçable pour faire des photos et cfoquis annotés lors des inspections des sites industriels.


  • Vues le niveau exceptionnel des pré-commandes du Note7, et la qualité extraordinaire de ses prédécesseurs, la gamme a du potentiel.
    Il y'a eu des iPhone avec des incidents sans que cela n'arrête Apple.

    Moi je suis encore au Note 4, et vendredi dernier, j'étais bien content d'envoyer un croquis via whatsap à des collègues pour indiquer ma position sans GPS, pour fêter un succès afterwork.


    • "Il y'a eu des iPhone avec des incidents sans que cela n'arrête Apple." Oui, c'est l'idée que je défends à la fin en disant que Samsung ne changera peut-être pas sa stratégie. C'est une possibilité aussi :-)


    • Note vs iphone (ou Samsung contre l'Oncle Sam): "Le premier de nous deux qui flambera aura une t..."

      http://img.over-blog-kiwi.com/0/56/42/69/201305/ob_b21fa893302774ad5bd1a8505f57c63b_latuff-north-korea.jpg

      Ce qui se passe au sommet du haut de gamme des smartphones ressemble à une guerre éclair.
      Sauf qu'ils on oublié tous les deux le concurrent surprise Google !


      •   19
        Compte désactivé 10 oct. 2016 Lien du commentaire

        Et ça va les secouer, je pense même qu'on va tous y gagner!
        Faudra faire mieux, faudra faire bien .. ça va relancer l'offre.


    • Lol, en termes de nombre d'appareils defecteux samsung, avec son note 7, a battu largement apple ! Et c'est un pro-android qui parle...

      Par ailleurs ce n'est pas le premier modèle explosif pour samsung, il y en a eu d'autres qui ont été médiatisé mais l'ampleur n'avait rien de comparable aux soucis du note 7.

      Samsung est condamné à communiquer sur ses batteries pour tous ses modèles de smartphones dorénavant.


  • ⚠️⚠️⚠️

    Aux propriétaires de Note 7, faites attention quand votre téléphone est sur une table.

    http://giphy.com/gifs/richard-ayoade-it-crowd-maurice-moss-dbtDDSvWErdf2/fullscreen

    ⚠️⚠️⚠️

    Compte désactivéCompte désactivéPatricia A.


  • Non!!! Je ne suis pas un fan de Samsung, mais je dois avouer que Samsung a beaucoup contribué à populariser Android. Et puis, ce sont les premières phablettes. Une minute de silence s'il vous plaît(en avouant que Google fait mieux).


    • Certes, mais le nom de Note pourrait devenir uniquement symbolique, l'appareil deviendrait ainsi un simple élément de la gamme S (par exemple le S7 edge Plus). Ce n'est qu'une possibilité bien sûr.


      • Il y a un iPhone qui a explosé, alors je suppose qu'ils vont changer son nom. Le note désignait une phablette avec un stylet. Plus les gens oublieront quand le problème sera définitivement résolu et il le sera, mis à part pour les détesteurs de Samsung qui se servent de chaque petite chose pour les dénigrer.


      • C'est que, justement, Samsung est bien moins hypocrite qu'Apple en cas d'avarie sérieuse comme celle-ci. Il est de son intérêt de continuer à ne pas nier la réalité comme l'on fait d'autres avant lui.
        C'est peut-être la seule chose qui peut aider à faire passer la pilule, faire le gros dos et repartir sur de meilleures bases. Il en a les moyens, il lui faut la volonté, un changement d'appellation serait une solution acceptable et même nécessaire.
        Garder l'option d'une telle taille avec ce stylet, renommer la gamme et présenter un appareil qui tient la route et basta.
        Samsung a les reins solides mais il lui faut revoir de fond en comble l'élaboration de ces nouveautés et arrêter de courir après tout ce qui bouge (ce n'est pas valable que pour lui, évidemment)


      • Allez, votons pour un Note plus extra... qui va faire péter les ventes de Noël du feu de Dieu.
        Et finie la série numérique.


      • [quote=Marie-Claire Dupre] mis à part pour les détesteurs de Samsung qui se servent de chaque petite chose pour les dénigrer. [/quote]

        ils envoient des pointes, mais ils sont pas sérieux au point de croire qu'ils vont influencer le marketing du géant Samsung !!!


      • Tout comme les détracteurs de l'iPhone... Pas vrai Marie-Claire ? ;-)

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