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Samsung Galaxy Note 9 : toutes les solutions aux problèmes les plus fréquents

AndroidPIT samsung galaxy note9 s pen
© nextpit

La dernière phablette de Samsung, le Galaxy Note 9, est un succès. Elle dispose d’une grande batterie, d’un S-Pen mis à jour, et de toutes les fonctions que nous aimons dans les smartphones de la société coréenne. Cependant, de petits problèmes peuvent parfois survenir. Voici les solutions aux problèmes les plus courants sur le Samsung Galaxy Note 9.

Le bouton du S-Pen ne fonctionne pas à distance

Le problème

L'une des fonctions principales et uniques du Galaxy Note 9 est la présence d'un stylet appelé S-Pen. Cette année, de nombreuses fonctionnalités ont été ajouté au S-Pen, dont l’une concerne la possibilité d’utiliser à distance le bouton intégré au stylet, afin de l’utiliser comme une télécommande multifonctions. Cela est possible grâce à la connexion Bluetooth entre le stylet et le smartphone, mais les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si le bouton de votre S-Pen cesse de fonctionner, ne courez pas vers le centre d’assistance de Samsung, la solution est simple.

Solution 1

Une option dans les paramètres a peut-être été désactivée par erreur. Contrôlez dans la zone réservée aux Quick toggles que S-Pen Remote ne soit pas désactivé. Si vous ne trouvez pas le bouton, vous pouvez aller dans Paramètres > Fonctions avancées > S-Pen > S-Pen Remote, et activer l’option.

Solution 2

Le S-Pen peut avoir été déconnecté. Lorsque je l’ai testé, cela ne s'est jamais produit, mais si vous avez rencontré le problème, la solution est simple.

Pour reconnecter le S-Pen au Galaxy Note 9, allez dans Réglages > Fonctions avancées > S-Pen > S-Pen Remote et cliquez sur le bouton du menu en haut à droite (les trois points), et l’option Reset S-Pen apparaîtra. Suivez les instructions à l'écran et en un instant, vous pourrez réutiliser le meilleur accessoire de votre Galaxy Note.

s pen reconnection note9
La procédure est la même pour connecter un nouveau S-Pen. © NextPit

La batterie ne dure pas assez longtemps

Le problème

Malgré sa batterie de 4000 mAh, le Samsung Galaxy Note 9 n'est pas un champion de l'autonomie. Bien sûr, elle vous permettra toujours de tenir jusqu’à à la fin de la journée, mais n'en attendez pas plus. Dans le cas où vous rencontrez des problèmes majeurs de décharge de la batterie et de consommation excessive, vous pouvez essayer cette procédure.

La solution

L’origine du problème pourrait venir d’applications trop gourmandes en batterie ou mal configurées. Vous pouvez le vérifier vous-même en allant dans Paramètres > Maintenance du dispositif > Batterie. Faites défiler l'écran, vous pouvez vérifier la consommation des différentes applications installées sur votre smartphone et prendre d’éventuelles mesures.

La charge prend trop de temps

Le problème

Une fois que vous avez résolu les problèmes de consommation excessive de la batterie, il est possible que vous rencontriez un autre problème : le chargement est trop lent. Si le chargement de la batterie du Note 9 prend plus de temps que prévu, jetez un oeil à cette solution.

La solution

Vérifiez le chargeur. Le conseil est de toujours utiliser le chargeur contenu dans l’emballage du smartphone, car il est capable de tirer parti du standard Adaptive Fast Charge de Samsung (différent du Qualcomm Quick Charge utilisé dans la version américaine). Certains chargeurs compatibles avec Quick Charge 3.0 ou 4.0 peuvent fonctionner, mais ne le prenez pas pour acquis.

AndroidPIT samsung galaxy note 9 9103
Les accessoires inclus dans le coffret de vente sont nombreux. © NextPit

Le smartphone est bloqué et ne répond pas aux commandes

Le problème

Une autre situation qui ne s’est jamais produite lorsque j’ai testé le Note 9, mais à laquelle il est préférable de se préparer. En fait, si le smartphone tombe en panne, en raison de la batterie non amovible, il peut être difficile de l'éteindre et de le restaurer normalement. Si votre Note 9 est bloqué ou ne répond pas correctement aux commandes, ne vous inquiétez pas, nous avons la solution.

La solution

Appuyez simultanément sur les touches Volume Bas et de démarrage, et maintenez-les enfoncées pendant environ dix secondes. Relâchez les touches dès que le nom de l'appareil apparaît à l'écran, et le Note 9 sera à nouveau opérationnel (sauf en cas de problèmes logiciels ou hardware trop graves, dans ce cas, mieux vaut contacter un centre d’assistance spécialisé).

Avez-vous rencontré l'un de ces problèmes ? Cherchez-vous la solution à d'autres événements inattendus ? Faites-le nous savoir dans les commentaires afin que nous puissions vous aider autant que possible,

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36 Commentaires
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  • aziz Wangrawa 1
    aziz Wangrawa 4 août 2021 Lien du commentaire

    Bonjour à tous. J'ai un Galaxy note 9 qui me rend un peu inquiète. Le S PEN fonction quand je le retire de l'appareil et je peux l'utiliser pour écrire. Mais pour l'utiliser comme commande ça ne marche pas. J'ai tout essayer dans le réglage mais point.


  • 1
    Amedee N'guessan 2 janv. 2021 Lien du commentaire

    Mon samsung galaxy note 9 de couleur violete et spen vilet . Le probleme est que le s pen refuse de se conecter apres pnusieurs tentative au moins 50 tentatives.


  • 1
    Issouf 7 juin 2020 Lien du commentaire

    Mon Galaxy note 9 refuse ma deuxième sim


  • 1
    Tekila 24 janv. 2020 Lien du commentaire

    Bonsoir , mon S pen reste bloqué dans le téléphone , j'appuie sur le bouton mais il ne sort pas , je tape le téléphone dans ma main pour que le stylet sorte du téléphone, et une fois sortie le bouton est bien bloqué en position rentré, quelqu'un a une solution ? Merci d'avance.


  • 1
    Tapuheemalu 21 déc. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, mon Note 9 émet une lumière bizarre et semble jouer entre la lumière bleue et celle filtrée, il y a aussi des rayures horizontales qui sont apparues sur tout le téléphone. Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois sans résultats probants. Quelqu'un aurait la solution ou une idée de ce qui lui arrive ? Merci


  • 1
    genevieve.bailleux69@gmail.com 16 déc. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour depuis un moment mon tel sansung note 9 n a pas beaucoup de son je dois l'éteindre et ensuite le son est revenu mais cela arrive souvent que faire merci de votre aide


  • 1
    Ouedraogo Daouda 5 déc. 2019 Lien du commentaire

    Bonsoir à tous,mon problème à moi c’est que je ne retrouve la mise à jour lorsque je rentre dans paramètres de ma note 9,mise à jour n’est pas inscrite.merci de m’aider


  • 2
    Mamane lawal abbagana 13 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour moi c est mon s pen qui refuse de se connecter et j'utilise la 4G d airtel Niger quelqu'un pour m'aider sil vous plait


  • 2
    Mamane lawal abbagana 13 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour moi c est mon s pen qui refuse de se connecter et j'utilise la 4G d airtel Niger quelqu'un pour m'aider sil vous plait


  • 1
    sloopin 4 oct. 2019 Lien du commentaire

    bonjour mon téléphone refuser de charger et capter bien les chargeur mais sans facon impossible de charger jai essayer de maintenir les 2 boutons comme vous avez dit bingo reboot et il capte enfin le chargeur et commence a charger plus qu a attendre (1%) mercii !


    • 1
      Amedee N'guessan 2 janv. 2021 Lien du commentaire

      Le probmeme ces le soit cable ou le boitié en tout cas cela vient du chargeur comme probleme


  • 1
    Skoteino 30 sept. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour j'ai un problème, les pubs sur les applications ne fonctionnent plus ou alors une fois sur trois. Je n'ai pourtant téléchargé aucun bloqueur de pub et quand j'en lance une sur un jeu par exemple l'application se relance. Please help


  • 1
    Stella 1 sept. 2019 Lien du commentaire

    J'ai un problème avec le flash de mon note 9. En effet le flash fonctionne bien mais le téléphone ne capture pas l'image au bon moment du coup la photo est toute bleuté et flou
    J'ai réinitialisé le téléphone mais ça ne change rien. Que suis-je faire? Merci


  • 1
    Reglisse 3 juil. 2019 Lien du commentaire

    J'ai eu un probleme de coupures de son en cours de conversation avec mon Note 9. Ensuite cela revenait et repartait.
    Voila ce que m'a repondu le Service Samsung et cela a réglé le problème
    Tout d’abord, je suis navré pour la
    Afin de trouver une solution à cette situation, il est nécessaire de vérifier si le souci vient de votre téléphone ou de la carte SIM.

    Je vous conseille d'insérer une autre carte SIM dans votre téléphone et voyez si le souci persiste.
    Si vous rencontrez le même souci, je vous conseille de suivre la manipulation suivante:

    Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinit. Paramètres de réseau
    (ne touchez pas" Réinitialisation aux paramètres d'usine" parce que cette commande va supprimer toutes les données depuis votre téléphone.).


  • 1
    Sergezzr 4 juin 2019 Lien du commentaire

    Problème technique Note 9
    Mon appareil reçu il y a 6 mois a depuis le début des coupures intempestives toutes les 15/20 minutes environ. L'aide de Samsung France par téléphone n'a rien apporté. Quelqu'un aurait il une solution pour m'aider ? Merci beaucoup.


  • 1
    Viviane Gervais 25 févr. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour. Depuis la dernière mise à jour du logiciel de mon Samsung note 9 , les communications téléphoniques deviennent inaudibles au bout de 5 à 6 minutes de conversation. Merci de m'aider à régler le problème


  • 1
    pasf 31 janv. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour. Je n'ai pas de radio sur ma galaxy note 9. Quelqu'un pourrait m'aider svp ?


  • Faure Adrien 1
    Faure Adrien 11 janv. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Lorsque je ferme mon galaxy note 9 avec le clapet il se verrouille.
    Je vous remercie de m'indiquer comment continuer à écouter des vidéos (YouTube par ex) lorsque le clapet est fermé.
    Merci


  • 1
    genevieve.bailleux69@gmail.com 6 janv. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour
    Comment renommer une icone samsung note 9
    Merci de m aider
    Geneviève


  • HERMANN JULES 1
    HERMANN JULES 13 déc. 2018 Lien du commentaire

    Bonjour, problème, mon note 9 redémarre en boucle jusqu'à à l'épuisement de sa batterie, malgré des petites astuces qu'on m'a proposé, toujours la même chose. Merci de m'aider


    • 1
      Kev226 19 mai 2019 Lien du commentaire

      Moi aussi jai le meme pribleme


  • Christelle Lepetit 1
    Christelle Lepetit 28 oct. 2018 Lien du commentaire

    Quelqu'un a t'il rencontré un Problème lors de la charge du note 9 ? J'ai une info qui apparaît sur l'écran du chargeur barré avec une goutte d'eau. Mon téléphone n'est absolument pas humide et n'a pas été en contact avec de l'eau. Ça le fait avec des câbles génériques. Merci pour vos réponses.


  • Stephanie G. 28
    Stephanie G. 8 oct. 2018 Lien du commentaire

    Il va très bien ce Note 9, un vrai petit bijou...de luxe.


  • 5
    toti 24 sept. 2018 Lien du commentaire

    Avec Huawei p20 pro 2 jours sont probablement.


    • louis hory 74
      louis hory 24 sept. 2018 Lien du commentaire

      quoi ?


  • 17
    cdf 23 sept. 2018 Lien du commentaire

    Quelle classe ce note..en attendant le S10

    genevieve.bailleux69@gmail.com


    • 27
      David Berland 24 sept. 2018 Lien du commentaire

      Je suis pas fan des smartphones Samsung mais il est vrai que je trouve les note super classe aussi . Par contre depuis le 8 je trouve qu'ils sont pas assez large et trop long . En main ce n'est pas agréable . De mon expérience sur le note 8 de mon ex en tout cas . Le 9 est a peine différents donc j'imagine que c'est le même problème .


  • 33
    Phaeton 23 sept. 2018 Lien du commentaire

    À la lecture de cet article, on pourrait penser que le Note 9 est truffé de problèmes.
    Or, hormis le soi-disant problème du S-Pen, les autres sont des déboires prouvant être rencontrés sur TOUS les appareils sous Android. Ils ne sont absolument pas spécifiques au Note 9. Qu'on se le dise !
    J'en veux pour exemple le mien, puisque j'en possède un depuis plusieurs semaines, et que je n'ai rencontré AUCUN des problèmes mentionnés dans l'article.
    Par conséquent, je m'autorise à douter fortement du bien-fondé de ce dernier. J'y vois même une tentative désespérée de dénigrer le Note 9.


    • louis hory 74
      louis hory 24 sept. 2018 Lien du commentaire

      Mais tous les articles, sur AndroidPit, traitant (des problèmes) d'un flagship en particulier, quel qu'en soit la marque et le modèle, peut laisser entendre la même impression.
      Pour autant, il n'y a aucune volonté de leur part de dénigrer qui ou quoi que ce soit.
      Il faut juste y voir une aide pour les malchanceux qui auraient rencontré l'un de ses problèmes qui, effectivement, se produit généralement, à une très infime proportion des appareils.
      C'est seulement un effet de perspective.


  • Jerome69Paris 59
    Jerome69Paris 23 sept. 2018 Lien du commentaire

    Le problème qu'ont beaucoup de gens, c'est qu'ils ne sont malheureusement pas assez techniques, car Android est une petite usine à gaz avec beaucoup de menus et de sous-menus. Sans compter que chaque appli possède la plupart du temps un menu "paramètres" qui permet notamment d'autoriser des notifications énergivores, car elles obligent l'appli en question à tourner en tâche de fond. Or, si l'on ne maîtrise pas bien tous les paramètres, on se retrouve avec d'innombrables applis qui se lancent au démarrage et qui pompent inutilement la batterie, que l'on ait reçu des notifications ou non. C'est à mon avis l'une des causes d'insatisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l'autonomie de leur smartphone. Bien entendu, il ne faut pas non plus abuser de la puissance du rétro-éclairage, car il pompe beaucoup de batterie. Il faut désactiver le wifi, le bluetooth et l'option de géolocalisation si l'on n'a pas besoin de ces fonctions, car celles-ci tournent en tâche de fond et contribuent elles aussi à vider plus rapidement la batterie.

    louis hory


    • 27
      David Berland 24 sept. 2018 Lien du commentaire

      Ça dépend aussi de l'optimisation . En ce moment je compare Lenovo P2 / SG S7 EDGE avec Mon Moto X4 . Et bien le P2 et le S7 gère la RAM et le Swap de la même manière . Alors que sur le moto X4 c'est pas du tout gérer de la même façon . Au final le mieux optimiser des 3 c'est mon Moto X4 .
      Le problème des gens c'est qu'ils font de l'expérience Android Samsung une généralité alors qu'en réalité selon la marque et l'OS (surcouche ou pas etc) qu'on choisi l'optimisation n'est pas forcément identique même si ont pourrait le croire étant donner que la base reste Android .
      Sauf que les fabricants ont une surcouche supplémentaires à gérer / un kernel a optimiser / la RAM / le Swap et j'en passe . Mais bon pour le grand publique c'est trop technique ils comprennent pas ce que je viens de dire (pourtant j'ai simplifié au maximum) .


      • 27
        David Berland 24 sept. 2018 Lien du commentaire

        PS: Et j'ai aussi remarquer que sur Samsung effectivement les applications en tâche de fond ne ce ferme pas aussi rapidement (et ou ce mettent pas en veille) que sur mon moto X4 . Sur mon appareil qui je le précise n'a pas de surcouches mais a aussi le savoir faire de Motorola (ils ont quand même une trentaine d'ann d'expérience que ce soit sur logiciel et matériel donc plus fiable de mon point de vue). Pour simplifier mais appli en arrière plan arrête de tourner en moin de 2 min donc consomme pratiquement rien . Mon Swap est bien plus léger 1Go alors que sur le P2 et le S7 le Swap fait plus de 2Go . Et sur ces appareils toujours l'impression que la RAM et utilser a sont maximum ce qui n'est pas le cas sur mon X4 qui est d'ailleurs tout aussi fluide que les 2 autres qui ont 1Go de RAM supplémentaires (oui j'ai oublier de préciser mon X4 a seulement 3Go de RAM contre 4 pour le P2 et S7) . Là je suis en train d'étudier plus en profondeur la gestion de la RAM sur ces appareils . Pourquoi ces appareils ? Tout simplement car je l'ai ai en ce moment (2 a mon père donc c'est lui qui test le S7 et sont P2) . J'ai aussi un Note 4 mais instable donc je le prend pas en compte . Et un Meizu dont je dois changer l'écran . Mais qui m'intéresse pour les test car il a que 2Go de RAM et une autre surcouche . Ça va donc me permettre de comparer 3 surcouche + 1 sans surcouche et comparer la gestion de la RAM plus en détails sur chaque appareils . Bref je m'égare 😂😂.
        Tout ça pour dire que chaque constructeur même si ils utilisent Android ils ne l'optimisent pas forcément de la même manière .
        Sinon comment expliquer qu'un Samsung puissent avoir des soucis de saturation de RAM alors que leurs HDG ont quand même en général les puces les plus modernes du marché !??
        Ha oui l'optimisation (et ce n'est pas le point fort de Samsung).


  • 34
    Compte désactivé 23 sept. 2018 Lien du commentaire

    La batterie ne dure pas assez longtemps
    Le problème
    Malgré sa batterie de 4000 mAh !! le Samsung Galaxy Note 9 n'est pas un champion de l'autonomie. Bien sûr, elle vous permettra toujours de tenir jusqu’à à la fin de la journée, mais n'en attendez pas plus.
    Solution : éteignez le !! il tiendra plus longtemps.

    louis horyJerome69Paris


    • louis hory 74
      louis hory 23 sept. 2018 Lien du commentaire

      J'aime les solutions radicales comme celle là 😂
      Il faut bien répondre à une litote par une vacherie, ce n'est que mérité !

      Compte désactivé


    • 27
      David Berland 24 sept. 2018 Lien du commentaire

      Ou alors désactiver le maximum de trucs inutiles . Et des trucs inutiles sur les Samsung il y en a énormément . Sans parler des applications en double voir triple (celle de Google / celle de Samsung + celle de Microsoft histoire de bien charger l'appareil...) 😂😂

      Compte désactivé


      • 33
        Phaeton 24 sept. 2018 Lien du commentaire

        Des applications inutiles, il y en a chez bon nombre de constructeurs ! Ce que certains trouvent inutile peut s'avérer utile pour d'autres.
        Ce n'est qu'une question d'attentes, de besoins, et de goûts...

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