Samsung Galaxy Note 3 & Android KitKat : comment régler les problèmes
Votre Samsung Galaxy Note 3 connaît, depuis peu, de multiples problèmes ? Synchronisation des emails ou des contacts, perte de batterie impressionnante, réseau WiFi impossible, applications qui cessent soudainement de fonctionner... Ne cherchez plus : cela est dû à la récente mise à jour Android 4.4.2 KitKat. Si pour certains, cette mise à jour fonctionne parfaitement, d'autres vivent un vrai cauchemar : voici comment en sortir.
Note : Samsung n'a pas encore fait de déclaration sur les problèmes liés à la mise à jour Android 4.4.2, nous ne savons donc pas quand une mise à jour corrective est prévue. Toutes les solutions présentes ici sont tirées des expériences d'utilisateurs de notre forum !
Carte SD et applications
Avec la nouvelle mise à jour, il n'est plus possible d'écrire sur la carte SD : des applications telles que Titanium Backup n'y font rien. Tout porte à croire que Samsung ne reviendra certainement pas sur cette décision. Deux solutions s'offrent à vous :
- Vous pouvez suivre ce tutoriel : Comment écrire sur la carte SD sous Android 4.4 KitKat. Attention, cela nécessite d'être rooté.
- Vous pouvez aussi utiliser l'application FolderMount, qui nécessite aussi d'être rooté.
Perte d'autonomie
De nombreux utilisateurs ont subi, depuis Android 4.4.2, une perte d'autonomie considérable de leur Note 3. Quand la plupart ont acheté cet appareil dans les six derniers mois, cela peut s'avérer particulièrement frustrant. Bien malheureusement, il n'y a pas de solution encore parfaite trouvée à ce jour. Une chose est sûre cependant : il est inutile de racheter une nouvelle batterie, ce n'est pas de là que vient le problème.
Vous pouvez essayer ces diverses solutions :
- Réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine : allez dans Paramètres < Sauvegarder et réinitialiser < Rétablir parm. par défaut < Réinitialiser le périphérique. Attention cependant à bien sauvegarder toutes vos données au préalable.
- Suivre les Conseils pour économiser la batterie
- Utiliser une application d'optimisation de batterie : Top 5 des applications gratuites pour optimiser votre batterie
Problèmes de connexion WiFi
Certains rapportent ne plus pouvoir se connecter sur leurs réseaux WiFi pourtant habituels, ou lorsque la connexion fonctionne, elle devient très instable. Plusieurs solutions pourront vous aider :
- Allez dans Paramètres < Connexions < WiFi, cliquez sur votre réseau WiFi. Cliquez sur votre touche Menu et choisissez Oublier. Ensuite, désactivez le WiFi et réactivez-le quelques minutes plus tard. Insérez les données de votre réseau WiFi à nouveau, et cela devrait maintenant fonctionner.
- Désactivez la recherche automatique de réseau dans Paramètres < WiFi < Menu < Avancé.
Problème de synchronisation des emails
Un des plus grands problèmes sous Android 4.4.2 est la réception de vos emails : la synchronisation que vous connaissiez avant 4.4.2 sur le Note 3 ne s'effectue plus. Cela peut se régler tout simplement en validant ces étapes :
- Allez dans vos Paramètres < Comptes < Google, et cliquez sur votre compte Google. Vérifiez que la synchronisation automatique est activée ou que les cases Gmail, Contacts et Données des Applis soient bien cochées. Si vous avez plusieurs comptes Gmail, assurez-vous d'effectuer cette manipulation sur tous.
- Allez dans Paramètres < Comptes < Google, cliquez sur Google+, puis sur Sauvegarde Automatique.
- Vérifiez que la Synchronisation est bien activée. Vous pouvez le voir dans votre barre de notification, en cliquant sur l'icône aux 4 carrés en haut à gauche : le bouton Synchro. doit être activé.
Applications qui ne fonctionnent plus
Sous Android 4.4.2, certaines applications qui pourtant fonctionnaient très bien sous 4.3 cessent soudainement de fonctionner. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- L'application n'est pas prévue pour Android 4.4.2. C'est rare, mais cela arrive. Vous pouvez contacter les développeurs de l'application en question afin de leur demander la raison de ce dysfonctionnement, à condition qu'ils soient assez réactifs pour vous répondre.
- La synchronisation des données des applications (voir juste au-dessus) peut aider au bon fonctionnement de votre application. Vérifiez que cette case soit bien cochée dans Paramètres < Comptes < Google.
- Videz le cache de votre application dans Paramètres < Gestionnaire d'application, sélectionnez l'application dysfonctionnelle, puis cliquez sur Vider le cache. Vous pouvez aussi essayer de désinstaller et réinstaller l'application.
Nous remercions les membres du forum pour cet article, en particulier Sébastien, An Drepit Tet et Sarah !
Connaissez-vous d'autres problèmes avec Android 4.4.2 sur le Galaxy Note 3 ? Faites-en nous part dans le post de forum !
Bonjour Tout le monde,
Voila plus de 2 ans que j'ai mon NOTE 3, il fonctionnait super bien jusqu'à ce que jeudi, je le branche et que je constate qu'au lieu de charger, il se décharge à vitesse grand V.
J'ai alors changé de batterie en pensant que c'était le problème mais malheureusement, ça ne l'était pas.
aH oui, et je n'est pas a mon souvenir fait de mise à jour (KITKAT? je connais pas)
Mon téléphone est donc éteins depuis, et ne veut pas ce rallumé ( normal pas de batterie) du coup, je ne peux pas essayer votre astuce "solution".
Si quelqu'un peut bien m'aider et me dire que dois-je faire, je lui serai très reconnaissante. Mon téléphone commence à me manquer, j'ai tout dessus.
Merci d'avance pour vos réponse.
Depuis la nouvelle mise a jour sur telephone samsung note 3 que de soucis
Wifi qui se deconnecte en permanence
Sur ma messagerie orange en supprimant tous les dossiers dans ma corbeille sa me dit qu'il m'en reste un. A quand la nouvelle mise a jour corrective
Bonjour, depuis peu je suis sous Android 4.4.3 voici les problèmes :
-Mon tel surchauffe
-la batterie ne dure pas assez longtemps
Et voilà LE souci : le wifi ne s' active plus j'ai beau le réinitialiser rien ne change le wifi reste bloqué dès que je l'active. Que dois-je faire ? Quand est ce qu'une nouvelle mise à jour serais à point ? >:(
Salut ! Tu es sur Note 3 ?
Bonjour. Moi je suis sur note 3 & depuis quelques jours mon téléphone n'accepte plus la wifi. Elle est active, l'icône est présent mais elle ne fonctionne pas. Que faire ? J'ai regarder dans à propos du téléphone, c'est Android 4.4.2. Aidé moi avant que je casse mon portable contre un mur!
Non
La 4.4.3 ne va pas tarder. Vaut mieux attendre
bonjour
j ai acheter le note 3 il y a quelques jours .
j ai lu qu il y avait pas mal de souci avec kitkat .
je suis en version 4.3 d android.
me conseillez vous de faire la maj sous kitkat ??
merci par avance.
J'ai exactement les même problème que Bruno. J'ai acheter un note 3 sur le site Amazon qui venait de la Hongrie ( pas notée dans la description du tel lors de l'achat). Je le reçoit à la maison nickel. Et la après quelque jours c'est le drame. Le téléphone à énormément de problème mais le plus pénible pour moi, c'est que je n'arrive pas à sortir de la veille. J'ai beau cliquer sur le bouton home ou sur le bouton sur le coter, rien à faire. Obligé d'insister pendant 10-20 secondes. Sans mentir. Quand je réussi à le déverrouillé ( miracle ) et que je veux écrire un message par exemple, je tape le texte mais rien ne s'affiche et la j'entends le tel qui fait le son de l'écran qui se verrouille. Et paf écran noir. Bon je me dit sa viens du tel qui viens de la Hongrie. J'installe une version française dessus. La même chose. Je prend donc contacté avec Amazon pour renvoyer le tel. Je suis dans mon délai de 1 mois nickel. Je suis rembourser tous va bien et la je me dit je vais aller en acheter un autre dans un magasin en France ^^. Me voilà à darty toute contente. Et bin figurez vous que mon tel bien français me fait exactement la même chose. Les même bug. Je commence à en avoir marre d'android. Avant j'avais un iPhone serte je n'était pas aussi libre dans la personnalisation du tel mais au moins il fonctionner très bien.
Tu es sous Android 4.4.2 KitKat ?
J'ai un nouveau problème!!! quand je suis connecté en wifi de temps en temps je n'ai plus de débit alors que ma tablette en a...
Hello ! Tu as essayé de supprimer ton réseau WiFi puis de réinsérer tes infos ?
Bonsoir,
Je vous sollicite car je suis perdu depuis quelques jours... je m'explique:
J'ai un galaxy note 3, il fonctionnait très bien.
Mais depuis la mise a jours 4.4.2 la liste est grande:
-Téléphone qui change de couleur tout seul.. (cela passe en mode sépia)
-Ne peut pas répondre a des sms sinon rien ne s'affiche (il faut attendre un peut avant de voir ce que l'on écrit)
-Impossible de le re-verrouiller, ou même en appel il ce verrouille tout seul impossible de faire quoi que ce soit (raccrocher ou autre)
-Batterie qui ne tiens que 1/2 journée, et je ne parle pas de jeu ou internet juste rester en veille.(avec économie d’énergie)
-Application qui ce ferme toute seule.
-Et j'en oublie encore....
Bref c'est l'enfer, je suis a deux doigt de le jeter contre un mur car la c'est invivable même un appel ou sms relève du défit...
Pensez vous que l'on peut faire quelque chose? revenir en arrière sur les versions d’Androide? ou attendre en laissant ce téléphone de coté...
Je compte sur vous pour m'aider car la je n'en peut vraiment plus...
Salut Bruno, as-tu essayé une réinitialisation aux paramètres d'usine ?
Bonjour et merci pour votre réponse. Oui je l'ai fait mais cela n'a pas changé la version d'android, après il y avais t'il une option a cocher ou autre?
Ah non, cela ne te fera pas revenir vers une version précédente... Mais cela n'a pas enlevé tes soucis je suppose ?
Non, j'ai toujours les mêmes souci.....
Bonjour,
même pb, je viens de le ramener en SAV car il est encore sous garantie. A suivre.
Sinon une technique qui fonctionnerait, serait de flasher la PROM mais au risque de perdre la garantie.
Autre sujet à analyser, lorsque l’écran fige et qu'on fait qu’appuyer sur le "bouton" retour alors on a au bout d'un moment une erreur "touch wiz arrêt..." ....
Bon, retour du SAV, remplacement de l'écran ... Semble fonctionnel maintenant ;o)
Bonne nouvelle ! :-)
Oui, sauf que mon bouton homme ne ramène plus à la page principale.???
Ca, c'est bizarre...! Même après retour SAV ?
Le problème initial est bine réglé, le bouton fonctionne bien pour passer de veille à actif.
Mais lorsque je suis sur une page secondaire de mon "bureau" et que j’appuie sur le bouton home rien ne se passe, il ne retourne pas à la page d'accueil. SI je laisse appuyé il part bien sur S Voice...
Re-renvoyé chez le support et retour hier avec changement du "clavier". Pour l'instant ras.
a oui encore une chose moi c'est mon réseau qui tien pas si je le laisse en automatique pas le wifi
pour ceux qui on le même problème il suffi de le réglé manuellement
Le seul PB que j'ai remarqué avec la tablette, c'est la nette diminution de la durée de batterie. Je me sers peu de la tablette qui est donc la plupart du temps en veille.
bon la batterie es un problème depuis la mise a jour même avec l'essais de plusieurs aplis sa resoud pas grand chose avant la mise a jour en l'utilisant quelque jeux sms et appel je le chargeai tous les 2 jours aujourd’hui si je l'utilise c'es presque 2 fois par jour que je doit le charger en plus j’utilise comme GPS mon mobile mais avant quand je le fesai la batterie ne descendait pas il était branche sur le chargeur voiture aujourd’hui dans les même condition je l'utilise 6h avant qu'il ne soit décharger
ensuite l’écran a des problème maintenant il chauffe mémé éteint quelque fois après il ne se rallume pas toujours quand on m'appel ou bien quand je le "réveil"
pour la wifi pas trop de souci je doit l'avouer pour moi
au sujet des appli il y en a quelques une qui ne fonctionne plus aussi
voila quelques un des soucis que je rencontre je regrette d'avoir fait la mise a jour de mon note 3
Oui j'ai remarqué ça hier obligé de telecharger d'abord sur la mémoire du tel et ensuite de déplacer sur la carte mémoire
Pour le problème d'écriture sur sd il faut tout simplement utiliser l'application native "mes fiichiers" pour ceux qu'ils ne veulent pas rooter!!!
Oui elle est bien activée j'ai tout vérifié
Après une charge complète hier soir avant d'aller au dodo mon note 3 à perdu 10% de batterie en veille pendant la nuit après la mise à jour kitkat...... Il en perdais entre 15 à 25% en 4.3 donc y'a un peu de mieux
Oups 16h Lol
Pour ma part il se connecte encore automatiquement mais comme j'ai eu la mise à jour juste avant de partir à mon taf sans avoir redémarrer le phone c'est peut être du a ça que je trouve que la batterie se vide vite car depuis 16 j'ai quand même perdu 21% en utilisation normal sms et un peu d'internet
Je n'ai aucun problème jusqu'à maintenant que ce soit mail, ni même de batterie au contraire. Le seul bémol mon tel ne se connecte plus automatiquement sur mes réseaux wifi!
Hello ! As-tu la recherche automatique activée dans Paramètres < WiFi < Menu < Avancé ?
Ok donc pour ne pas user de la batterie autant ne pas s'en servir..... Lol je vais y penser Mdr
6% de consomme en 1 heure peu de sms et 2 articles lu sur le net.....
En simple veille, ce sera 100% sur 24 heures !
Je viens d'effectuer la mise à jour..... A voir à l'usage si tout fonctionne pour le moment wifi Ok synchro des Emails Ok.... Juste la batterie qui me file un peu entre les mains...... A voir d'ici ce soir
Citation article: ""Samsung n'a pas encore fait de déclaration sur les problèmes liés à la mise à jour Android 4.4.2, nous ne savons donc pas quand une mise à jour corrective est prévue. Toutes les solutions présentes ici sont tirées des expériences d'utilisateurs de notre forum !"
Pour rappel la version 2 rectificative de la mise à jour calamiteuse en 4.3 sur le Galaxy S3 a réglé quelques problèmes mais en a ajouté de nouveaux. C'est absolument lamentable. Ces blaireaux n'ont pas un Département Soft (ou un sous traitant) à la hauteur. Connaissant assez bien Windows XP, 7, 8 sur mes PC et la fiabilité de ces OS, je crois que Microsoft devrait leur apprendre à programmer !
Il faut rappeller à cet égard qu'Android est un OS "clés en main", les seules "contributions" de Samsung sont la portabilité sur tel ou tel modèle (essentiellement le proc) et la surcouche maison inutile à 80 %.
Par goût du "voyage", je vais changer mon smartphone d'ici juin. Seule chose sûre: ce ne sera pas un Samsung. Malheureusement il m'est difficile d'affirmer qu'un autre fabricant (Sony, HTC,....) ne posera pas les mêmes problèmes. Si le Find 7 ou le OnePlus me conviennent, je verrais bien de ce côté.