OnePlus 5 : les solutions aux problèmes connus

Avant de commencer, nous tenons à préciser que les problèmes ci-dessous ne touchent pas tous les utilisateurs. Il s'agit seulement de certains problèmes qui ont été reportés par des utilisateurs, cela ne veut pas dire que vous les rencontrerez avec votre OnePlus 5.

Le OnePlus 5 s'éteint tout seul

Problème

Sur le forum de XDA Developers, des utilisateurs ont expliqué que leur smartphone s'éteint tout seul, que le smartphone soit en cours d'utilisation ou en veille.

Solution

Le problème ne vient pas forcément du téléphone, il faut s'assurer qu'une application tierce n'est pas derrière tout cela. Le problème est-il apparu après avoir installé une application spécifique ? Si oui, désinstallez-la et vérifiez si votre smartphone continue à s'éteindre. Si le problème vient du smartphone lui-même, vous n'avez plus qu'à patienter un peu car OnePlus travaille sur une mise à jour qui règlera le souci.

Le OnePlus 5 n'affiche pas le contenu de manière fluide (Jelly effect)

Problème

Lorsque vous faites défiler votre page vers le haut ou le bas, certaines parties du contenu (les images, essentiellement) montrent un effet de lag.

Solution ?

OnePlus s'est exprimé sur le sujet : "ce n'est ni un problème d'assurance qualité, ni un problème de fabrication", indiquant ensuite qu'il ne faut pas attendre une quelconque mise à jour pour le régler. Il a décidé de placer les composants de l'appareil d'une certaine façon, ce qui entraîne cet effet qu'il considère comme "naturel", mais quoi qu'il en soit le problème est là, et apparemment, il le restera.

Le OnePlus 5 ne peut pas appeler les numéros d'urgence

Problème

Ceci avait fait beaucoup de bruit la semaine dernière : le OnePlus 5 redémarre lorsque l'on appelle un numéro d'urgence (tels que le 112). 

Solution

OnePlus a réagi rapidement et règle ce problème via une mise à jour OTA. En clair, il vous suffit de mettre votre smartphone à jour pour régler le souci, mais si pour une raison ou une autre vous ne voulez pas passer par l'OTA, vous pouvez télécharger cette mise à jour directement dans un fichier .zip.

Le OnePlus 5 ne fait pas tourner certaines applications en données mobiles

Problème

Certains utilisateurs ont expliqué rencontrer un problème lorsqu'ils veulent utiliser une application en ligne (essentiellement des jeux) avec leurs données mobiles. Pas de problème en WiFi, mais l'application refuse de faire son travail en 3G ou 4G.

Solution

Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, Entrez dans les paramètres SIM et réseaux puis entrez dans votre carte SIM, vous y trouverez "Nom des points d'accès" (APN). Cliquez sur votre opérateur et cherchez l'option "Protocole APN". Activez "IPv4/IPv6", et votre problème devrait être réglé.

Le OnePlus 5 perd la connexion

Problème

Le réseau sans-fil pose problème sur certains OP5. Chez certains il s'agit  du WiFi, chez d'autres il s'agit du Bluetooth, quoi qu'il en soit le problème est le même : la connexion est interrompue puis établie de nouveau, ceci à de nombreuses reprises.

Solution

En ce qui concerne le WiFi, regardez dans un premier temps si le problème vient du téléphone et non du réseau. Si votre autres appareils (ordinateurs, tablettes etc) ne rencontrent pas ce souci, c'est qu'il vient du téléphone. Regardez si votre appareil est en mode d'économie d'énergie, le cas échéant, désactivez ce mode. Dans le cas contraire, vous avez une solution temporaire en attendant qu'une mise à jour vienne à la rescousse : plusieurs utilisateurs indiquent que passer en mode avion avec le WiFi allumé permet de résoudre le souci. 

En ce qui concerne le Bluetooth, relancez la connexion et/ou redémarrez votre téléphone pour vous assurer que le problème persiste. Si c'est le cas, supprimez le cache du Bluetooth puis redémarrez.

Rencontrez-vous des problèmes avec votre OnePlus 5 ?