Galaxy tab3 7"

HELP !!

Bonjour

Je viens d'acquérir une tablette samsung galaxy tab3 7 pouces, après réinitialisation, je rentre mon wifi ainsi que mon compte google, je peux aller sur internet mais je n'arrive pas à faire de mise à jour et je n'arrive pas non plus à télécharger d'application sur playstore et je ne comprend pas pourquoi. Quand j'essaie, cela me met un message d'erreur "aucune connexion", je vois aussi que la tablette ne se synchronise pas a mon compte google, est ce que qql1 pourrait m'aider ? Est ce que la version android installé d'origine sur la tablette est est trop vielle ?
Je vous remercie d'avance.
Aurelie