RIO absent, facture abusive, pas de réponse, c'est Mint

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  • Posts de Forum 40

9 juin 2021 à 09:33:29 via site

Bonjour,

Abonné chez Mint, le 3179 (pour avoir le RIO) ne reconnait pas mon numéro !

En plus du RIO absent, j'ai 3 autres questions pour Mint :
1- D'abord, ce serait bien de m'envoyer les factures avant de débiter mon compte.
2- La facture de juin indique "Appels depuis ligne mobile (hors forfait ou au-delà du forfait)" 14,14 €, sans plus d'explications et j'ai pas fait ces appels. En plus, elle indique "Montant prélevé à partir du : 08/06/2021" et le 4/6 ont déjà procédé au prélèvement.

3- Quel est le numéro de téléphone qui répond aux clients qui ont besoin d'aide ?
J'ai tenté les 01 74 90 77 90, 0805 145 146 et 01 74 90 30 30.... Un système est inutile. Sept attentes interminables pour échouer.

Ces gens là (Mint) ne répondent pas ni au tél ni par le mel.

Si vous avez une quelque idée ou réponse ici, bienvenues.

Merci pour aides & lumières.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 986

9 juin 2021 à 11:51:26 via site

Abonné chez Mint, le 3179 (pour avoir le RIO) ne reconnait pas mon numéro

Bonjour !!

Est ce que tu habites en métropole ou dans les Dom-Tom ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 40

9 juin 2021 à 23:07:11 via site

Merci Luna,
J'ai eu accès au détail des communications. J'ai donc constaté que j'ai pas fait des appels hors forfait. Ils prétendent avoir raison avec de faux arguments. Et pour les autres questions, silence total.
C'est Mint, il ment.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 986

10 juin 2021 à 13:19:09 via site

J'ai donc constaté que j'ai pas fait des appels hors forfait. Ils prétendent avoir raison avec de faux arguments

Je te conseil d'alerter l'Arcep , elle va te conseiller sur les démarches à suivre si tu es ton droit

https://jalerte.arcep.fr/

Keep Calm and Love Android.

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