[Problème] "un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs google"

Bonjour,

Je viens de réinitialiser ma tablette aux paramètres d'usine car je n'arrivais plus à me connecter au Google Play Store.

Lorsque j'essaie d'ajouter mon compte Google, j'ai le message "un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs google".
Lorsque j'essaie d'accéder au play store, j'ai le même message "un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs google".
J'arrive malgré tout à utiliser chrome, et à regarder des vidéos youtube, donc à priori je n'ai pas de souci de wifi.
Pour beaucoup de sites où j'essaie de me connecter via Chrome, j'ai le message "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN".

Comment puis je faire pour ajouter mon compte google et pouvoir accéder au google play store?

Merci pour vos idées,

tagrez

Bonjour,

Merci pour ton aide.

Voici ce que j'ai fait
◾Supprimer le cache et les données du Google Playstore et des services Google Play: FAIT
◾ Éteint et rallume ton smartphone: FAIT
◾ Éteint et rallume ta box: FAIT
◾Si ça ne fonctionne pas, désactive les mises à jour automatique sur le Playstore à mes jeux et applications > mises à jour > clique sur arrêter si toutes tes applications sont entrain de se mettre à jour: NON FAIT, je n'accède plus du tout au Play Store

◾Si ça ne fonctionne pas dans tes paramètres à réseaux wifi supprime ta box et ajoute la à nouveau: FAIT
Enfin n'oublie pas de vérifier sur le Playstore, s'il n'affiche pas un numéro d'erreur: Je n'ai aucun n° d'erreur affiché.

Donc en ayant effectué ces étapes, j'ai encore le même résultat lorsque j'essaie d'accéder au play store ou d'ajouter un compte google:
Impossible de se connecter. un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs google.

Est-ce que tu vois d'autres choses que je pourrais faire?

Merci,
tagrez