Antivirus sur s8

Je viens d'avoir ce smartphone et je ne comprends pas si il est déjà équipé d'1 antivirus et si oui comment il fonctionne

Bonjour !!

Le premier antivirus sur ton smartphone, ce sont les mises à jour mensuelles que tu recois de la part de Samsung à paramètres > sécurité > Mise à jour de sécurité.

Le deuxième , c'est la protection de Google sur tes applications avec le Google Play Protect à paramètres > sécurité > Google Play Protect

— Modifié le 25 nov. 2019 à 21:09:08

Je dois préciser que mon s8 est une version SM-G950U
Ce modèle n'est pas distribué en Europe, mais destiné aux USA
Cela change peut-être les choses.

Non, ce qui peut changer les choses c'est ta version d'Android.

Par contre, j'ai bien trouvé Play Protect dans le Play Store, et il indique qu'aucune application dangereuse n'est détectée

Très bien, le Google Play Protect ce trouve aussi à cet endroit, c'est l'antivirus par défaut de Google, c'est celui qui te signale des malwares dans tes applications.

En ce qui concerne les Mises à jour de sécurité, le plus important pour protéger ton appareil des failles de sécurité, vérifie dans tes paramètres > À propos de l'appareil > Mises à jour.

— Modifié le 23 nov. 2019 à 21:10:51

Chaque fois que je veux activer "Sécurité" dans la maintenance de l'appareil, l'appli se ferme ?

Ok, alors si ça ne fait que 8 jours que tu as cet appareil et que tu as déjà ce type de bug, ce n'est pas normal.
Où est-ce que tu as acheté ton smartphone, est ce qu'il neuf , reconditionné ou d'occasion ?

Par ailleurs le menu sécurité sur Android 9 chez Samsung doit se trouver dans tes paramètres à maintenance de l'appareil > sécurité

Est-ce que tu peux y accéder ?

— Modifié le 23 nov. 2019 à 15:52:17

"Sécurité" est désactivé, et c'est en voulant l'activer que l'appli se ferme

Est-ce que tu peux accéder aux mises à jour de ton smartphone dans tes paramètres > À propos de l'appareil > mise à jour et est ce que tu as pu configurer le verrouillage de ton smartphone avec tes empreintes digitales ?

— Modifié le 23 nov. 2019 à 16:27:10

Ok, je te conseil de télécharger ton manuel d'utilisateur disponible sur cette page et de vérifier que tous les menus correspondent bien avec les tiens, car il n'est pas normal que tu ne puisses pas accéder à une application préinstallée par Samsung , ton smartphone est peut-être une contrefaçon, tu dois le vérifier

https://www.samsung.com/us/business/support/owners/product/galaxy-s8-at-t/

— Modifié le 23 nov. 2019 à 16:52:37

Merci, mais ce lien renvoit sur des infos en anglais, et je ne maitrise pas cette langue

Ton smartphone n'est pas un modèle pour la France, cependant vérifie dans le manuel à télécharger ici si les captures d'écran de tes paramètres et des tes applications correspondent à ce qui affichés sur ton smartphone, c'est le seul moyen de vérifier que ton appareil n'est pas une contrefaçon.

— Modifié le 23 nov. 2019 à 19:34:41

Il n'y a aucun dessin ni capture d'écran sur le manuel téléchargé

Ok, pendant ce temps je vais essayer de te trouver un manuel plus détaillé, il faut vraiment avoir des captures d'écran de tes paramètres.

Le vendeur me conseille de rétablir la config usine
Si le souci persiste il me propose d'échanger l'appareil ?....

Je t'ai trouvé un manuel plus détaillé, tu vas pouvoir comparer avec le tien que les menus sont bien les mêmes.
Si c'est le cas, alors tu pourras essayer de réinitialiser ton appareil, pour corriger ce bug ou alors procéder à un échange.

— Modifié le 25 nov. 2019 à 21:11:41

Pour information, le bug sur l'appli "sécurité" est toujours présent même après remise aux valeurs d'usine
Je retourne l'appareil au vendeur, il est OK pour me rembourser

Je te remercie de ton retour, c'est en effet ce qu'il y a de mieux à faire.

Bonjour,
J'ai le même souci ! Quel a été la solution à votre problème ?
Mer i de votre réponse

Merci pour vos réponses