Mon compte ne veut pas se connecter sur Instagram via mon iPad

Question

Bonjour, j’ai un petit problème et je voudrais savoir si quelqu’un pourrait m’aider. J’ai reçu un iPad pour mon anniversaire, alors j’ai installé plusieurs applications ainsi que Instagram. Je voulais me connecter sur Instagram avec mon compte mais ça ne fonctionne pas, alors que je peux me connecter sans problème sur mon téléphone. J’ai essayé de me contenté via un autre compte sur l'iPad et ça fonctionne. Je ne comprends pas!! Si quelqu’un voudrait m’aider ça serait gentil. Merci d’avance

Luna · Answer

Bonjour !!

Est-ce que Facebook est aussi installé sur ton iPad ?

Lola. · Answer

Non je n’ai pas’ installé Facebook.

Luna · Answer

>Non je n’ai pas’ installé Facebook.

Ok et est ce que Facebook est installé sur ton smartphone ?

◾Si  oui désinstalle Instagram de ta tablette, installe Facebook puis de nouveau Instagram

Lola. · Answer

Non Facebook n’ai ni installé sur mon téléphone ni sur ma tablette😬

Luna · Answer

>Non Facebook n’ai ni installé sur mon téléphone ni sur ma tablette

Est-ce que au moins  une fois tu as cliqué sur " se connecter avec Facebook " pour te connecter à ton compte Instagram  dans le passé ?

skyrail · Answer

résolution: factory reset ou créer un nouveau profil et tenter une connexion à instagram.

Lola. · Answer

Non car je n’ai pas de compte Facebook.

Luna · Answer

>Non car je n’ai pas de compte Facebook.

Tu n'as  pas de compte Facebook associé avec ce compte Instagram ou avec tous tes comptes même ceux qui fonctionnent sur  ton iPad ?

Lola. · Answer

Non je n’ai aucun compte Facebook. Des que je souhaite me connecter sur mon compte Instagram sur mon iPad ça me dit "mot de passe incorrect" alors qu’il y a aucune erreur. J’ai cliqué sur mot de passe oublié mais je ne reçois aucun mail.

Luna · Answer

>Non je n’ai aucun compte Facebook. Des que je souhaite me connecter sur mon compte Instagram sur mon iPad ça me dit "mot de passe incorrect" alors qu’il y a aucune erreur. J’ai cliqué sur mot de passe oublié mais je ne reçois aucun mail.

OK, est ce que tu as vérifié  dans ta liste de spams dans ta messagerie et du côté de ton smartphone est ce que tu peux toujours accéder à ce compte ?

Lola. · Answer

Oui j’ai déjà vérifié et oui je peux accéder à ce compte sur mon smartphone sans problème.

Luna · Answer

>oui je peux accéder à ce compte sur mon smartphone sans problème.

C'est parfait et est ce que tu peux modifier ton mot de passe sur ce compte depuis  ton smartphone ?

Lola. · Answer

Oui c’est se que j’ai fais et ça marche j’ai réussi à me connecter!! 
Merciiii beaucoup