Samsung Galaxy A3 (2017) — Code PUK ou PIN?

Bonjour
Gros problème, j'ai mon A3 depuis 3 ans et brusquement ma batterie s'est mise à disfonctionner : 4 recharges par jour, déchargée en une demi heure et elle devenait très chaude, j'ai trifouillé, cherché changé des codes résolu le problème.

Mais voilà 5 jours après une recharge elle se vide entièrement pendant la nuit et au matin me demande un code PIN où bêtement j'avais mis une lettre or je n'arrive pas à taper cette lettre avant les chiffres avec ce clavier proposé.

Résultat carte sim bloquée et il faut appeler l'opérateur, sauf que la touche d'appel rouge n'appelle personne.

Ma question sur ce clavier y-a-t'il un dernier moyen pour déverrouiller la carte?
Merci d'avance à ceux qui savent comment faire.
Cordialement

Bonjour Luna et merci, en fait je revenais dire que j'avais résolu le problème en me connectant sur "mon compte" chez mon opérateur. J'ai trouvé l'endroit où demander un code de déblocage. Le problème est résolu de ce côté là mais je ne sais pas encore pourquoi la batterie s'est déchargée dans la nuit sans qu'aucun programme ne fonctionne, ni le wifi, ni la position, ni le vibreur etc... à voir..
En tout cas merci pour la réponse
Bonne journée

Hello
A mon age les applis heuu
J'ai genre yuka, Waze, watsap, et la dernière installée le 16 mai ces "camscanner" et c'est tout je n'ai aucun jeu car je ne prête plus mon smartphone à mon petit fils depuis 2 ans donc je ne peux pas en dire beaucoup plus, je fais aussi attention à la luminosité et je mets la position uniquement lorsque je veux me servir du GPS.

Mon tél à 3 ans et je me demande si une batterie "use" parceque j'ai quand même fait une ânerie en Mai je l'ai mis à recharger avec le chargeur de la tablette qui est plus puissant en ampérage peut-être que…… Je n'ai pas d'anti virus non plus, jusqu'à présent cela marchait bien

D'accord Luna donnes moi 1 ou 2 jours et je reviens
Merci à toi
Cordialement

Bonjour Luna
J'avais dit un jour ou deux qui sont devenus des semaines désolée mais il a fallu que je parte plusieurs jours.
Donc j'ai fait le protocole en entier que tu as cité ci dessous ou dessus je ne sais pas mais ça fonctionne, mon tél ne coupe plus il est calme et moi aussi.
Je te dis un énorme MERCI
Cordialement