probleme de vérouillage d'écran

Bonjour à tous
J'ai remis en service mn samsung s4 mini I9195 apres un arret de plusieurs mois, mais l'écran est bloqué .je ne parviens pas à entrer à entrer le code pin.
j'ai contacté orange qui me dit que l'écran est bloqué par un code qu'il faut taper pour débloquer l'écran et que c'est du ressort de samsung et qu'ils n'y peuvent rien.
avant de contacter samsung, est-il possible de débloquer mon écran.je précise que j'ai le N°IMEI
Merci à ceux qui voudront bien m'aider.