Help! plus de photos ni de sonnerie

Question

Bonjour à tous, j espère que vous pourrez m aider car je n y comprends rien ! J ai un Alcatel a3 xl, avant hier une notification avec icône petit pinceau bleu et booster, lampe torche etc.. s est affichée en haut de mon tel et ne voulait plus partir, mon tel s est éteint tout seul et s est bloqué j ai donc nettoyé mon tel mais maintenant plus aucune photo et plus ma sonnerie qu j avais téléchargé via une application ! La carte SD est vide ! J ai réussi je ne sais pas trop comment a faire partir la notification avec le pinceau mais maintenant il y a certaines applicationsque je ne peux pas télécharger sur play store... Je ne sais plus quoi faire merci d m aider !cordialement

Luna · Answer

>plus aucune photo et plus ma sonnerie qu j avais téléchargé via une application 

Justement de quelle application il s'agit, je n'entend pas que du bien avec les applications de sonnerie .

Pour moi,  tu es victime d'un malware, tu vas devoir démarrer ton smartphone dans le mode sécurisé  et désinstaller toutes les applications que tu as installé cette semaine 

>Pour entrer dans le Safe mode 

- Sur un smartphone allumé 
- Appuie long sur Power 
- Quand Éteindre s'affiche à l'écran, on appuie longuement dessus pour débloquer ce menu.
- Quand il affiche le message 

> Reboot to safe mode 

-  Valide en cliquant sur : oui.


Dans le Safe Mode  tes applications sont grisées pour bloquer le malware

>>Dans les paramètres > applications

- Désinstalle toutes les applicationsque tu viens de télécharger 
- Pour sortir du Safe mode tu éteints normalement ton smartphone 

>>◾https://www.nextpit.fr/forum/762862/le-safe-mode


Repasse pour me donner le résultat.

Pauline torion · Answer

Bonjour merci pour votre réponse,

Je viens de faire tout ce que vous m avez dire et le petit pinceau bleu est revenu....

skyrail · Answer

> [[cite Pauline torion]]
>
> Bonjour merci pour votre réponse,
> 
> Je viens de faire tout ce que vous m avez dire et le petit pinceau bleu est revenu.... 

et les photos sur la SD?

Luna · Answer

>Je viens de faire tout ce que vous m avez dire et le petit pinceau bleu est revenu....

Appuie  sur la notification jusqu'à ce qu'elle affiche  :

- Afficher en mode silencieux 
- Ne pas activer 
- Plus de paramètres

Sélectionne plus de paramètres pour avoir le nom de cette application et désinstalle là.

Pauline torion · Answer

Il n y a plus rien sur ma SD justement plus de photos du tout 😕

Pauline torion · Answer

Appuie sur la notification jusqu'à ce qu'elle affiche :

Afficher en mode silencieux
Ne pas activer
Plus de paramètres
Sélectionne plus de paramètres pour avoir le nom de cette application et désinstalle là. J ai essayé mais il n a pas de nom qui s affiche juste couleur de la notification.. J ai pris une capture d'écran pour vous montrer mais ça me dit plus d espace disponible alors que j ai plein de place merci par avance

Luna · Answer

Ok, si tu n'as aucune idée de l'application qui est responsable de ce malware, je te conseil la réinitialisation ton smartphone, en te désynchronisant de tout tes comptes avant 

>>◾ paramètres > comptes

Il y a une liste avec tout les comptes qui 
sont synchronisés sur ton smartphone comme Google, etc... Qui s'affiche.

Tu vas les supprimer un par un.
Rassure toi, supprimer ça ne veut pas dire supprimer ton compte,  mais juste les supprimer de ton smartphone.

Ensuite tu réinitialises.
Ne réinstalle pas tes applications tout de suite, il y en a une qui dangereuse, n'installe que des applications de confiance.