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17 mars 2018 à 14:38:28 via site
17 mars 2018 14:38:28 via site
Bonjour,
Mon Galaxy A5 (2016) m'a proposé une mise à jour logicielle hier soir, que j'ai acceptée. Mais au redémarrage, il reste bloqué sur l'écran de démarrage avec le logo "Samsung". Impossible de l'éteindre autrement qu'avec la combinaison de boutons "volume -" et "power".
J'ai essayé de vider le cache via Android Recovery mais ça ne change rien. Je sais que je pourrais le remettre à l'état d'usine avec Recovery mais j'aimerais éviter de perdre tous mes contacts et mes messages, dont certains sont importants (donc si je pouvais éviter de les perdre, ce serait vraiment le mieux !)
J'ai essayé certains logiciels de récupération mais qui n'ont pas d'effet puisque soit le modèle n'a pas l'air assez répandu, soit il ne reconnaît l'appareil sûrement parce qu'il est verrouillé.
J'ai aussi cherché le mode sécurisé (mode sans échec) pour essayer de supprimer des applications éventuelles qui pourraient causer ce problème, mais impossible de le trouver sur mon téléphone (ou peut-être que je n'ai pas trouvé la bonne méthode).
J'ai cherché sur de nombreux forums, mais je ne trouve pas de solution.
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaît ? J'accepte toutes les idées !
Merci beaucoup,
Bonne journée à tous