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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 09:31:30 via site

Bonjour a tous
J'ai un souci aidez moi svp
Mon téléphone wiko highway pure ne refuse l'application whatsapp. Chaque fois que le l'installe, juste a la seconde ou elle est complètement installée le téléphone s'éteint et redemande et quand il se rallume l'application whatsapp que j'ai installé n'y est pas. Qu'est ce qu'il faut faire parce qu'il m'est indispensable d'utiliser whatsapp.
Ma version Android est 5.0.2.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 09:45:57 via app

Oui il s'agit d'un problème de compatibilité.
Est-ce que tu as bien téléchargé WhatsApp sur le PlayStore ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:48:42

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 09:51:36 via site

Donc si c'est pas compatible je ne peux plus avoir whatsapp sur ce téléphone ?

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 10:03:31 via site

Donc si c'est pas compatible je ne peux plus avoir whatsapp sur ce téléphone ?

Oui à moins qu'il y est une future Maj de WhastApp qui corrige ce bug.

Depuis quand elle ne fonctionne plus sur ton smartphone ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:04:42

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 10:20:05 via app

Depuis quand WhatsApp ne fonctionne plus sur ton smartphone ?

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 10:33:57 via site

Sa fait déjà 2 jours

Ok alors pour être sûr qu'il s'agit bien d'un problème avec Maj de WhastApp, est ce que tu peux vérifier la date de sa dernière Maj en ouvrant le Playstore dans le menu Mise à jour

image

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 10:38:45 via site

C'est fait
Whatsapp n'est même pas sur la liste des appli a maj
On me dit de l'installer mais quand je le fait c'est la même chose

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 10:47:56 via site

Whatsapp n'est même pas sur la liste des appli a maj

(thinking)Normal puisqu'elle n'est pas installée ...alors comment elle fonctionnait sur ton smartphone il y a deux jours ? Il y a comme une confusion ... Est ce que tu l'as désinstallé ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:50:03

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 10:52:42 via site

Non
Il se m'était a jour et la fin de l'installation des maj le téléphone s'est éteint et j'ai rallumé y avait plus whatsapp
Et depuis quand j'essaie de l'installer c'est la même chose
J'ai même redémarrer les phone a zéro carrément mais toujours rien

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 11:08:20 via site

J'ai même redémarrer les phone a zéro carrément mais toujours rien

Tu as donc réinitialiser ton smartphone et cela n'a rien changé ?

Il se m'était a jour et la fin de l'installation des maj le téléphone s'est éteint et j'ai rallumé y avait plus whatsapp

C'est très curieux qu'une application disparaisse toute seule .
La mises à jour a été déployé sur le Playstore le 8 février et le nom de la version est la 2.18.46

Ce que je te propose c'est de télécharger sa version bêta sur APKmirror puisque le programme est complet sur le Playstore , pour vérifier si ce bug est corrigé car dans les caractéristiques il est bien écrit que l'apk est valable dès Android 4.0.3

http://www.apkmirror.com/apk/whatsapp-inc/whatsapp/whatsapp-2-18-48-release/whatsapp-messenger-2-18-48-android-apk-download/

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 11:39:14 via site

Et sa marche sur n'importe quel version d'Android ?
Parce que moi je me dis que c'est ma version Android le problème

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 11:43:31 via site

J'ai essayé sa marche toujours pas

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 11:46:51 via app

Sur Apkmirror il y a bien écrit Minimun version Android 4.0.3

  • Architecture Universal
  • nodpi

Fait un test pour voir

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 12:29:07 via site

Toujours rien
Mais est ce qu'il y a un moyens de changer le système du phone ou de le booster ?

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 14:23:04 via site

Toujours rien

Et c'est très bizarre parce que moi aussi j'utilise encore un smartphone sous Lollipop et je peux télécharger et ouvrir WhastApp dessus .
Ce problème est donc limité à ton smartphone plus qu'à la version d'Android.
Il faut donc chercher ailleurs.

Tu as 16 GO de mémoire interne et 2 GO de Ram où en es-tu maintenant ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 14:23:29

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 16:36:13 via site

Oui 12 go de mémoire et 2 de RAM
Jusque la rien
Et au fait chaque fois que le phone s'allume Ya un panneau blanc qui sort ou c'est mise a jour Android pendant au moins 2secondes
Juste avant l'arrivée de la page d'accueil

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 16:41:34 via site

Et au fait chaque fois que le phone s'allume Ya un panneau blanc qui sort ou c'est mise a jour Android pendant au moins 2secondes

Oui moi aussi.
Est ce que tu peux me dire combien d'espace disponible tu as sur ton smartphone.

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 16:53:14 via site

Cela ne vient donc pas de la non plus.

Quand tu as essayé de télécharger l'Apk sur APKmirror , tu as reçu quel message d'erreur ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

15 févr. 2018 à 16:55:39 via site

Je ne reçois aucun message
Sa telecharge bien jusqu'à la fin et a la fin de l'installation le phone s'éteint

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

15 févr. 2018 à 17:03:03 via site

Sa telecharge bien jusqu'à la fin et a la fin de l'installation le phone s'éteint

Et ça c'est un bug.
Est ce que tu as vraiment reinitialisé ton smartphone depuis le menu des paremètres ?

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

16 févr. 2018 à 10:48:23 via site

Pas depuis le menu des paramètres

Et tu l'as fait de où alors ?

Pour rétablir la configuration d'usine

paramètres > sauvegarde et réinitialisation > réinitialiser

💡 Si la réinitialisation depuis tes paramètres n'a pas corrigé ton problème , tu peux restaurer ta version Android au complet sur le site :

image

https://support-fr.wikomobile.com/maj.php?telephone=137

— Modifié le 16 févr. 2018 à 10:49:10

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

16 févr. 2018 à 12:29:24 via site

je vois
et donc j'installe sur mon pc et je fais la maj et je restaure sur le pc?

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

16 févr. 2018 à 14:39:15 via site

et donc j'installe sur mon pc et je fais la maj et je restaure sur le pc?

🔹Étape 1 sur ton smartphone

  • Tu sauvegardes tes données sur ta carte SD
  • Tu recharges entièrement ton smartphone
  • Tu l'éteins

🔹Étape 2 sur ton PC

  1. Tu télécharges ta version sur ton PC
  2. Tu dézippes le fichier d’installation
  3. Exécutez le logiciel d’installation
  4. Un message de sécurité apparait , clique sur «Oui» afin d’installer
    le pilote.

image

  1. Une fenêtre de chargement s’ouvre

image

🔹Étape 3 : Installation du système Android

image

  • Clique sur Download.
  • Lorsque le bouton « download» devient vert , branche ton téléphone éteint
    à ton PC à l’aide du câble USB.
  • Le processus de mise à jour commence…

image

  • Attend que la barre soit à 100% pour débrancher et redémarrer ton smartphone.

— Modifié le 16 févr. 2018 à 14:41:41

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  • Posts de Forum 20

16 févr. 2018 à 17:16:26 via site

Ok
Je suis entrain d'installer et depuis au moins 20minute suis encore à la fenêtre de chargement
C'est normal ça ?

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

16 févr. 2018 à 17:20:03 via site

Je n'ai pas de Wiko mais si c'est aussi long qu'un téléchargement sur ma PlayStation , c' est normal (cool)

— Modifié le 16 févr. 2018 à 17:25:40

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

16 févr. 2018 à 18:38:59 via site

j'ai installé mais depuis j'appuis sur le la fleche sa demare pas (angry)

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  • Posts de Forum 20

16 févr. 2018 à 18:47:34 via site

on me demande d'appuyer sur volume+ et v-
apres maintenir le tout avec la fleche jusqu'a ce que sa démagere
le probleùe c'est que je ne connais pas les raccourcis pour v+ et v-sur mon clavier
f8 et f9 sa marche pas

— Modifié le 16 févr. 2018 à 18:48:46

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

16 févr. 2018 à 21:14:02 via app

on me demande d'appuyer sur volume+ et v- 
apres maintenir le tout avec la fleche jusqu'a ce que sa démagere 

Déjà Un essaie d'être plus explicite .

Deuxièmement ton smartphone n'a pas de mode Download.
Il a juste un mode recovry qui d'après le Tuto donné par Wiko n'est pas utilisé dans cette manœuvre.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2

18 févr. 2018 à 17:31:42 via site

Mes parents sont arrivés mercredi en nous disant que leur téléphone wiko ridge fab 4G ne démarrait plus, il restait bloqué sur l'écran avec le logo constructeur.
Donc je leur ai fait une réinitialisation depuis le pc. Et il refonctionne, sauf le téléchargement de whatsapp qui quand il se termine entraine un redémarrage du téléphone.

Donc problème de compatibilité suite à une mise à jour de whatsapp je pense. Il va falloir attendre un correctif.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

18 févr. 2018 à 17:36:02 via site

Donc problème de compatibilité suite à une mise à jour de whatsapp je pense. Il va falloir attendre un correctif.

Merci de ton retour.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2

18 févr. 2018 à 18:38:59 via site

sur google : whatsapp + tommy + wiko (je ne peux pas mettre de lien)

Même problème que nous...

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

18 févr. 2018 à 19:29:16 via app

Ok je t'envoie un message, colle le lien en réponse.

Keep Calm and Love Android.

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Luna
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  • Posts de Forum 45 954

19 févr. 2018 à 21:37:56 via app

📍Problème avec WhatsApp sur Wiko Tommy aussi :

en fait l'appli se télécharge mais au moment de s'installer le téléphone s'éteint et l'écran affiche ''tommy''
puis il se rallume normalement mais l'appli ne s'est pas installé .

http://www.phonandroid.com/forum/wiko-tommy-s-eteint-en-installant-une-appli-t185236.html

⚠ Cette Maj n'est pas compatible avec certains modèles Wiko.
Ne cherchez pas à l'installer, cette Maj provoque un Bootloop

Il s'éteignait et tentait de se rallumer en boucle en allant jusqu'à afficher ''TOMMY''

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

24 févr. 2018 à 12:39:26 via site

hey luna
merci pour ton aide bro
grâce a toi mon tel a survécu surtout mon whatsapp

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  • Posts de Forum 1

28 févr. 2018 à 17:32:21 via site

j'ai l meme problém de wiko highway pure 4G, whatsapp et snapchat ca marche pas,

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