Problème galaxy S7 comportement anormal

Salut,

Je possède un galaxy s7 depuis 4 mois
En effet ce que tu décris n'est pas habituel sur un S7.

Où est ce que tu l'as acheté ?
Est-ce que c'est un smartphone reconditionné ou un neuf ?

Alors tu dois le ramener chez Orange et faire jouer ta garantie légale car ton smartphone n'est pas conforme .

C'est à dire qu'il n'est pas en état de fonctionnement et il n'est pas conforme aux qualités attendues du produit.

La garantie légale est valable 2 ans après l'achat , ne te laisse pas faire :

https://www.nextpit.fr/guide-garantie-smartphones-android

— Modifié le 17 août 2017 à 18:46:20

j'en ai besoin donc je voulais voir si il y avais une autre alternative...

Tu en as besoin donc tu vas vite le faire remplacer car les jours de ton smartphone sont comptés.

 vous avez assisté à des phénomènes étranges (crash, redémarrages, etc...)

https://www.nextpit.fr/pourquoi-smartphone-s-allume-plus-solution

• Oui tu en es victime.

Mais surtout ta batterie est chaude et n'a jamais été opérationnelle.

De plus il chauffe bcp et d'ailleurs la batterie n'a jamais tres bien fonctionné sur ce telephone.

==> Ton smartphone va s'éteindre, il n'y a rien à faire.

Soit ton smartphone est une contrefaçon, soit c'est seulement ta batterie.
Dans tout les cas, ton smartphone n'est pas conforme à un S7 original.

— Modifié le 18 août 2017 à 09:18:10

JE comprends bien mais entre deux crises il marche parfaitement

Tu comprends mais tu attends qu'il ne fonctionne plus du tout pour le faire changer .
Il est plus facile de demander réparation quand on agit dès les premières signes plutôt que de laisser traîner en attendant la panne.

Dans cas, tu vas devoir faire très attention tout le week-end, il ne doit pas chauffer.
Utilise ton smartphone que pour être joignable.
Pas de Bt, pas de 4G, pas de jeux.
Utilise ton PC pour Fb and CO.

— Modifié le 18 août 2017 à 19:27:30

Tu peux laisser la Wi-Fi, elle n'est pas responsable de la chauffe.
Ce qui est responsable de la chauffe quand tu es en Wi-Fi, c'est l'utilistion de certaines applications, comme beaucoup de jeux ou Fb and CO.
Par contre n'utilise pas ton smartphone quand il est en charge et stop la à 80 %

Est ce que ça veux dire que tu ne peux pas rentrer dans les paramètres de ton smartphone ?

Salut,

je viens de commencer une sauvegartde smart switch au cas ou...

Puisque tu as fait ta sauvegarde sur ton PC et que surtout c'est de là que tu y feras ta restauration, laisse ce fichier dedans.
Par contre attention smart Switch c'est la sauvegarde de ton compte Samsung et pas de ton compte Google ou autre.

Donc pour tes jeux, les sauvegardes sont assurées par Google Play jeux .
Pour tes autres applications soit tu as un compte en ligne et il te faudra ton mot de passe pour te reconnecter comme sur Evernote par exemple , soit la sauvegarde est sous fichier Zip dans Drive ou dans ta carte SD, comme pour Viber.

— Modifié le 19 août 2017 à 08:43:51

j'avais ecrit un tag nfc avec mon reseau wifi dedans et meme en l'approchant du tel rien ne se passe.

Est ce que tu as d'autres fonctions qui ne marchent pas comme les empreintes digitales par exemple ?

les empreintes ne marchent pas .

Si dans ton smartphone il y des fonctions qui ne marchent pas comme les empreintes digitales ou le NFC, alors c'est une contrefacon.
Tu ne dois pas réparer ton smartphone mais le rendre à Orange pour qu'il le détruise et qu'il te le remplace.

Pour te justifier fait la liste de tous les paramètres qui ne sont pas conforme à un original :

http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-G930FZSAXEF

Le wifi, il marche un temps et il marche plus, puis il remarche..?

@ Skyrail

Je possède un galaxy s7 depuis 4 mois maintenant et j'ai deja été confronté un bon nombre de fois à un problème qui s'avère etre toujours le même: durant ces crises, mon galaxy refuse d'acceder notamment aux reglages WIFI et se redémarre dans la foulée. Après il se rallume mais ne me demande pas mon code PIN qu'il a apparemment deja puisque mon reseau marche. Aussi il n'accepte pas mes empreintes au point de ne meme pas les detecter. Et il se redemarre et recommence ce cycle en boucle.

Je possède un galaxy s7 depuis 4 mois

Il n'y a pas de retournement de situation.
Tu as un appareil qui n'est pas conforme à l'original .

• Soit c'est une contrefaçon et pour en être sûr, vérifie le menu de tes paramètres :

http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-G930FZSAXEF?CID=AFL-hq-mul-0813-11000758

• Soit il est défectueux.

Dans les deux cas, tu dois le faire remplacer et plus vite sera le mieux.
Où tu en es pour ta sauvegarde ?

— Modifié le 19 août 2017 à 18:14:43

Alors je te conseil de prendre au sérieux le fonctionnement anormal de ton smartphone.
Je ne pense pas qu'il va tenir encore bien longtemps. J'ai déjà vu ça et c'est toujours pareil, ça bug pendant des semaines et puis du jour au lendemain sans raison, il s'éteint définitivement.

Bonjour Z4rox,
Je suis tombée sur ton post car j ai EXACTEMENT les meme symptomes avec monS7 depuis 3jours. Il se bloque , redemarre en boucle, je ne peux pas acceder au parametres wifi (page blanche), bien que parfois il se connecte de lui meme. La batterie chauffe anormalement (jusqu'a devenir brulante) et il se decharge tres rapidement. Apres redemarage tout fonctionne nomalement pendant quelques minutes avant que tout cela ne recommence.
Ou en es tu? Que c est il passé pour toi.
Il est encore sous garantie, mais je suis en plein tour du monde en solo (l'angoisse sans connexion). J'espere avoir vite ton temoignage.
Merci.
Mélanie

Salut
Moi j'ai fait joue la garantie je désespérais et je trouvais pas de solutions
Il m'ont échangé mon tél et j'en ai un nouveau qui fonctionne bien mieux
J'espère que ton problème se résoudra vite
Salut

@ Mélanie

Sur monS7 depuis 3jours. Il se bloque , redemarre en boucle, je ne peux pas acceder au parametres Wifi

• Est-ce que tu viens de recevoir une mise à jour?

• Est ce qu'il est tombé?

https://www.nextpit.fr/forum/751760/mon-smartphone-reste-bloque-sur-le-logo-au-demarrage