Plusieurs soucis

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 à 14:49:08 via site

Bonjour,
En possession d'une tablette Samsung Tab A, qui fonctionne bien avec les jeux.
Pourtant, il est impossible de regarder mes photos, la tablette plante.
Impossible également de télécharger une appli. sur le playstore, le téléchargement ne veut pas démarrer.
Merci beaucoup si quelqu'un peut m'aider. Amicalement.

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

26 juin 2017 à 16:05:19 via site

Salut,

Tes Photos, elles sont dans ta galerie ou dans un cloud, comme sur Google Photos par exemple.
Parce-que à mon avis tu as plus un problème avec ta connexion ou alors de synchronisation.
Est-ce que tu reçois un message d'erreur du Playstore, quand tu essaies de télécharger une application ?
Essaie maintenant et si c'est oui donne moi le numéro de l'erreur?

@ très vite.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 à 16:37:51 via site

Bonjour et merci de t'intéresser à mon cas.
Mes photos sont sur Google Photos et non il n'y a pas de message d'erreur, le téléchargement ne démarre pas.

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

26 juin 2017 à 16:51:49 via site

OK, donc c'est sûr tu as un problème avec ton compte Google.

Paramètres > Compte > tu cliques sur ton compte et sur synchronisation et vérifie que tout est bien activé.

Si ça ne fonctionne toujours pas , tu vas :

  • Paramètres > Wifi > tu retires ton router.
  • Tu vas éteindre ton router.
  • Tu le rallumes.
  • Tu le ré enregistres dans les paramètres Wifi de ta tablette.

Voilà et repasse me dire si c'est réglé .

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 à 23:14:32 via site

Bonsoir, désolée de répondre si tard mais j'ai dû m'absenter et ensuite, nous avons eu un gros orage. Voilà je viens d'essayer la 2e technique et je n'arrive même plus à accéder au clavier, le curseur apparaît à sa place pour remettre la clé mais impossible de taper des lettres.

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

26 juin 2017 à 23:25:14 via site

Alors là ta tablette commence à sérieusement buger est ce que tu as une carte SD sur ton appareil parce que je pense qu'il va falloir faire une réinitialisation.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 à 23:32:49 via site

Oui j'ai une carte se. Si on fait une réinitialisation, vais-je perdre mes photos ? Les scores de mes jeux ? C'est juste pour savoir. On ne pourra pas faire autrement ?

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

27 juin 2017 à 00:33:38 via app

Oui , tu vas tout perdre.
Donc on va tout sauvegarder ailleurs.
- Tu as déjà Google Photos alors ça va être encore plus facile, tu vas dans le menu et dans " dossier de l'appareil " tu sauvegardes et synchronisation tout tes dossiers.

  • Pour tes scores des jeux, installe Google Play Jeux si ce n'est pas déjà fait.

  • Pour le reste, tes musiques et tes documents, déplacent les sur ta carte Sd.

Désolé, mais vu comme ta tablette est entrain de buger, tu ne vas avoir le choix encore trop longtemps.

— Modifié le 27 juin 2017 à 00:34:03

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

27 juin 2017 à 14:58:26 via site

Bonjour, c'est moche ce que je vais être obligée de faire... car en fait, c'est la tablette de mon mari et il a dessus les photos qu'on a transférées de son appareil photos et... ses jeux ! Je plaisante mais bon après la déception, passons aux choses sérieuses et merci encore.
Donc, les photos sont sur Google photos
Pour les jeux, j'ai Play Jeux... c'est pareil ou non ?
Et dernière question, comment faire pour transférer sur carte SD ?
À +

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

27 juin 2017 à 16:27:20 via site

Salut,

Exactement, tu as toutes tes images déjà dans Google photos et la sauvegarde de SES jeux c'est dans Google Play jeux

Celui là si tu as un doute :

https://www.nextpit.fr/forum/742497/voila-pourquoi-il-faut-installer-google-play-jeux

Pour déplacer tes documents ou mp3 sur ta carte SD, tu utilises ton gestionnaire de fichier, tu sélectionnes, tu copies et tu vas dans un dossier que tu auras crée sur ta carte SD pour le coller .
Et c'est tout.
Quand tu as fini direction :

Paramètres >rétablir la configuration d'usine.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

27 juin 2017 à 18:51:49 via site

imageCoucou, je te mets 2 images pour avoir ton avis, sur la première c'est normal que les boutons de droite ne soient pas placés pareil ? Et sur la deuxième, je peux cliquer ?
image
Je suis un peu idiote mais je n'ai pas du tout la même tablette que mon mari et si je fais des bêtises... tu peux imaginer... c'est un homme !!!

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

27 juin 2017 à 19:34:15 via site

(laughing) Tu m'étonnes que je vois très bien ce tu veux dire , c'est d'ailleurs pour ça que je vis toute seule.
Tu as bien du courage, je ne sais pas comment tu fais.

Bref, tu ne vas pas toucher à la première ligne
" sauvegarder mes données" donc tu laisses bien le bouton activé comme sur la photo.
Ensuite tu peux aller direct à rétablir la configuration d'usine.
Ensuite tu valides.

Par contre, pour les jeux de ton Homme, il va falloir les ré installer.
Donc en premier tu vas re télécharger le Google Play Jeux, ensuite tu auras accès à tout ses jeux, il les installe et pour retrouver sa partie, il faudra parfois refaire les premiers niveaux.

Courage , j'ai fait une ré initialisation hier et j'ai eu pleins de nouveaux trucs dans mon smartphone.

— Modifié le 2 juil. 2017 à 17:31:43

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

28 juin 2017 à 23:15:26 via site

Coucou, je suis écœurée, j'ai tout fait comme tu as dit. Tout est reparti, sans les scores des jeux mais ça c'est pas le plus grave : "photos" plante toujours et surtout il faut "se connecter au routeur sans arrêt". ?????

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

28 juin 2017 à 23:26:30 via site

Salut,

C'est vraiment très bizarre.
Bon on va essayer de régler les problèmes un par un.

Les scores de ses jeux n'ont pas disparu puisqu'ils sont dans Google Play Jeux ou dans le cloud .
Il faut juste que tu reconnectes Play Jeux a son compte Google.

Photo et le Router c'est en fait le même problème.
Tu as un gros problème de connexion avec cette tablette et ce problème n'a pas été résolu avec la réinitialisation et ça c'est plus embêtant.
Est-ce que tu es sûr que cela ne vient pas de ton Router ?
Est-ce que tu as beaucoup d'appareil connecté dessus?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

30 juin 2017 à 14:34:07 via site

Coucou Luna, c'est encore moi. Voilà, obligée de me déplacer pour raisons familiales, j'ai dû laisser les essais que tu m'as indiqués. On a quand même emporté la tablette et donc essayé un autre routeur mais c'est pareil, quand on regarde les photos : au bout d'un moment ça plante et pour les jeux, je ne sais toujours pas comment faire pour retrouver les scores.
Si je t'embête, je comprendrai, dis-le moi car je ne veux pas abuser.

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

30 juin 2017 à 14:46:21 via site

Salut,

Bien sûr que tu peux abuser et bien sûr que ça ne me dérange pas.
Je ne suis pas payée pour le faire, je le fais juste parce par plaisir.

Est ce que tu as installé ce Google Play Jeux sur ta tablette :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.play.games

Et est-ce que tu l'as reconnecte avec l'adresse email de ton mari?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

30 juin 2017 à 19:30:47 via site

Bon alors ça continue, on ne se rappelle plus ni quel mail ( le sien ou le mien ) quand aux mots de passe... Oups ! Alors, il me semble que j'avais tout installé avec mes codes, j'ai essayé mais les scores ne sont pas réapparus. Peut-être que c'est fichu ?

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

30 juin 2017 à 20:16:15 via site

Ta tablette actuellement connectée à quel compte Google ?
Ce compte c'est ce lui qui va s'ouvrir automatiquement dans Google Play Jeux

Tu peux en rajouter un autre si ce n'est pas le bon
- tu ouvres Google play jeux
- Dans le volet Menu à gauche tu rajoutes un compte :

image

Le mot de passe c'est celui de ton compte Google

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

2 juil. 2017 à 15:06:30 via site

Coucou Luna, bonjour
Me re-voilà, on a abandonné pour les jeux car après plusieurs essais de différentes adresses mails, ça ne fonctionne toujours pas, toujours pas de récupération des scores mais ça ce n'est pas grave.
Mais y a-t-il une solution pour que lorsqu'on regarde les photos... ça ne plante pas ?

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

2 juil. 2017 à 17:29:15 via site

Salut,

Pour tes jeux c'est vraiment dommage.
Tu es sur qu'ils étaient bien enregistré dans Google Play jeu avant ?

Pour tes photos , il y a une solution , tu ne vas plus utiliser Google Photos parce que son gros défaut c'est qu'elle a besoin de connexion pour fonctionner.

Tu vas télécharger à la place une vrai Gallery avec Levipic et tu n'auras plus du jamais de problème d'affichage et en plus cette application est bien meilleur que Google Photos, je l'adore c'est mon application préférée.

https://www.nextpit.fr/forum/741789/pourquoi-levipic-fait-mieux-que-google-photos-et-snapseed

Et pour ton Play Jeux je n'abandonne pas .
Est ce que par hasard ton mari s'est connecté avec son compte Facebook, pour partager des scores avec ses amis ?

— Modifié le 2 juil. 2017 à 17:43:53

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

2 juil. 2017 à 17:42:39 via site

Pour FB je suis sûre que non mais pour l'enregistrement, j'avoue que je ne sais plus.
Pour cette nouvelle appli. Levipic va t-elle récupérer mes photos sème et sans pb ?

Luna

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

2 juil. 2017 à 17:53:31 via site

Si tes photos sont déjà sur ta carte SD, c'est sans problème.
Sinon il va falloir les réinstaller sur ton appareil avec un câble OTG.
Est-ce que tu en as déjà un ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

2 juil. 2017 à 18:22:18 via site

Peut-on mettre les photos de à tablette sur la carte SD ?
Le câble OTG c'est quels embouts ?

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

2 juil. 2017 à 18:41:03 via site

Tu viens de réinitialiser ta tablette donc normalement elle est comme neuve.
Sauf si tu avais mis tes photos sur ta carte SD avant ?

— Modifié le 2 juil. 2017 à 18:41:36

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

2 juil. 2017 à 19:53:59 via site

Oui je crois avoir ce câble, un côté USB et l'autre pour la tablette mais pas avec moi.
Dois-je regarder si mes photos dont sur la SD en la mettant sur mon PC (je ne vois pas comment autrement) ?

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

2 juil. 2017 à 20:02:05 via site

Actuellement elle est où ta carte SD ?
Si elle est sur ta tablette tu vas ouvrir ton gestionnaire de fichiers et normalement tu devrais y trouver

  • une ligne carte SD
  • tu cliques et tu ouvres le dossier image ou DCIM.
  • N'hésite pas à regarder dans tout les autres dossiers

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 15

3 juil. 2017 à 11:43:45 via site

Bonjour Luna,
J'ai ouvert le gestionnaire et voici ce que j'ai vu : stockage interne = 7,8% et externe = 89% je joins 2 images.
imageimage

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

3 juil. 2017 à 12:32:35 via site

Salut,

  • D'abord est-ce que tu as installer Levipic pour savoir exactement ce que tu as besoin de récupérer?
    Sinon , fait le , on c'est trop dur de trouver des solutions à l'aveugle.

Quand tu vas ouvrir Levipic tu vas déjà avoir pleins de photos, c'est celles qui manquent qu'on va aller chercher.
Et ce n'est pas vraiment pas sûr qu'elles soient sur ta carte SD, parce que dans cas elles devraient apparaître dans Gallery sur Levipic .

Est ce que tu peux vérifier?

Juste avant que tu reviennes, je vois que tu utilises ES explorer et c'est normal que tu n'y comprenne rien.
C'est vraiment son gros défaut, il y en a partout, je te conseille de changer et d'installer comme moi un gestionnaire de Fichiers Simple à utiliser, j'ai tout expliqué sur ce post :

https://www.nextpit.fr/forum/733470/es-explorer-et-son-enregistreur

Voilà tu installes Levipic et on verra après ce qu'on va faire.

— Modifié le 3 juil. 2017 à 12:33:49

Keep Calm and Love Android.

Marie-Clairette

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  • Posts de Forum 680

3 juil. 2017 à 15:59:11 via site

Bonjour Marie-Clairette :)

La petite serrure qui apparaît sur ta capture d'écrans, en haut à gauche, c'est Google qui demande à vérifier ton compte Google.

Sans cela, impossible de récupérer quoi que ce soit de Google.

Tu doit cliquer sur cette serrure pour d'identifier.

— Modifié le 3 juil. 2017 à 16:00:13

MICKET.

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Luna
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  • Posts de Forum 46 178

3 juil. 2017 à 16:28:00 via site

@ Marc

Ah,bon première nouvelle .
Ça m'arrive tout le temps, c'est un message qui demande de vérifier ton activité , il ne m'a jamais bloqué mon compte.
Par contre le point d'exclamation à côté de l'heure, ça veut dire qu'elle n'a pas de connexion.

@ Marie

Tu n'as pas de connexion sur ta tablette , tu es sûr d'être à jour avec ton abonnement, parce que ça m'arrive souvent ça aussi LOL

Bref , est-ce que toutes les lumières de ton Router son allumée et sinon est-ce qu'il y a un appareil qui fonctionne chez toi ?

— Modifié le 3 juil. 2017 à 16:28:52

Keep Calm and Love Android.

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