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2 août 2016 à 12:50:52 via site
2 août 2016 12:50:52 via site
Bonjour,
Depuis ce matin j'ai un problème récurrent avec mon samsung s4 (que je possède depuis presque 3 ans - il a déjà été réinitialisé une fois il y a environ 2 ans), j'ai à chaque fois le message "services google play s'est arrêté". Ce message apparait de manière intempestive même quand je ne fais rien, et parfois j'ai droit à "twitter s'est arrêté" ou "maps s'est arrêté" aussi. Je me retrouve à devoir cliquer sur "ok" de nombreuses fois, mais ensuite quand je vais sur instagram et qu'un de ces messages apparait, cela fait buguer l'application et impossible d'utiliser instagram depuis "instagram ne répond pas, voulez-vous quitter ?"... ce qui est vraiment agaçant.
J'ai essayé de suivre les conseils sur d'autres topics : supprimer les données et le cache des applications impliquées, puis redémarrer mon téléphone mais rien n'y fait...
Et je ne sais pas si c'est lié mais hier soir j'avais eu un problème avec le playstore, en essayant de télécharger snapchat ça buguait à chaque fois (le téléchargement ne se lançait pas, puis il disait que je n'avais pas de compte google lié etc.).
Que me conseillez-vous de faire ?
J'ai vu que parfois il faut complètement réinitialiser son téléphone, mais je ne sais pas comment faire et est-ce que cela me fera perdre mes photos sur ma carte SD également ? (je suis nulle en informatique et j'ai vraiment peur de perdre mes photos xD).
Merci d'avance,
Stéphanie
— Modifié le 2 août 2016 à 12:51:29
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