je ne peux plus ouvrir Google Play Store

Bonsoir, voilà je vous explique mon problème: J'ai un Samsung Galaxy GT- S5360,version androïde 2.3.6. Je ne peux plus ouvrir Google Play Store, je reste avec un écran blanc et quand j'essaye de télécharger une APK depuis internet je ne peux pas non plus ça m'envoie un message "erreur d'authentification. Google Talk n'a pas pu établir la connexion. S'il s'agit d'un compte Google Apps, vérifiez que le service Chat est activé pour ce compte". Depuis un moment j'ai remarqué que j'avais toujours l'icône de connexion qui apparaissait dans la barre au dessus de l'écran et mon téléphone était devenu très très lent à répondre aux commandes. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine, puis j'ai recommencé ma connexion à mon compte Gmail. Au début le Google play Store fonctionnait puis de nouveau plus possible. Du coup j'ai toujours ce problème de connexion mais en plus comme j'ai réinitialisé mon téléphone impossible de charger à nouveau les applications que j'avais. Pourriez -vous m'aider s'il vous plaît à savoir d'où vient le problème et comment je peux m'en sortir? Au plaisir de vous lire

Bonsoir, et YOUPIIII! à force d'insister et de réinitialiser mon téléphone je devais vraiment avoir une mauvaise connexion mais cette fois j'y suis arrivée tout est rentré dans l'ordre.

Bonsoir à tous,
Oups, j'ai crié victoire trop vite. Beurk beurk beurk. J'ai réussi à tout réinstallé sauf que je me retrouve aujourd'hui avec de nouveau le même problème. Pas moyen d'ouvrir Google Play Store (pas plus que mon appli météo d'ailleurs). En plus comme avant, mon téléphone est trèèèès lent. Quand je veux lancer un appel il met du temps avant de formuler l'appel. Il déconne plein pot. J'avais trouvé par Google play sur mon ordi une mise à jour androïd compatible avec mon appareil ça me dit que le téléchargement va s'effectuer sur mon téléphone mais niet rien ne se passe. Je suis dépitée.

AU SECOURS

Bonjour à tous, cette fois c'est pour de bon mon téléphone fonctionne à nouveau comme neuf. Je donne ma solution qui peut sans doute servir à d'autres personnes. Voilà quelqu'un m'a conseillé de faire un "hard reset" suivant le tuto de ce lien http://tomsguide.digidip.net/visit?url=http%3A%2F%2Fwww.android-help.fr%2Farticle%2FComment-faire-un-hard-reset&ppref=http%3A%2F%2Fwww.tomsguide.fr%2Fforum%2Ffollowed.html
puis installer en tout premier l'antivirus avast pour androïd
http://tomsguide.digidip.net/visit?url=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.avast.android.mobilesecurity%26hl%3Dfr&ppref=http%3A%2F%2Fwww.tomsguide.fr%2Fforum%2Ffollowed.html
En fait j'avais bel et bien récolté un virus dans mon phone. Maintenant tout est parfaitement nickel
Bonne continuation à tous

— Modifié le 5 août 2016 à 13:22:43