Samsung S4 GT-I9295 - plus de fonction téléphone !

Bonjour à tous, et merci par avance pour vos lumières

Mon GT-I9295 ne peut plus assurer ses fonctions de téléphone
Appareil acheté chez Darty.
Quand je téléphone, l'appareil se connecte au destinataire, mais je n'entends pas mon interlocuteur, et il ne m'entend pas non plus.
Le fait de mettre un kit mains libres ne résoud pas le problème.
Les hauts parleurs fonctionnent parfaitement à partir du contenu Internet.

Mes amis ont essayé de me recharger l'OS, mais ça n'a pas résolu le problème.
Le téléphone etait encore sous garantie, je voulais le mettre en réparation, mais DARTY reinitialisait complètement l'appareil, le temps que je me décide de faire une sauvegarde, la garantie à expiré

Pendant 6 mois, il a servi d'un excellent appareil photo. Depuis deux jours, j'ai fait un essai de remettre dedans la carte SIM - j'ai pu l'utiliser en régime telephone 1 journee, puis grésillements et de nouveau plus de son pendant la conversation (le téléphone émet un bip en se connectant).

Est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner, est-ce un pb de soft ou de hard? J'ai cru comprendre qu'il etait assez facile et rapide de remplacer les pièces (soi même). Mais je ne sais pas de quoi il peut s'agir.

Merci encore pour votre aide!
Cordialement, Svetlana

Bonjour, Elzo,

Oui, effectivement, c'est un S4 active.
Android s'est réinstallé automatiquement il y a quelques jours (qd j'ai remis le telephone en service au bout d'un an de repos).
Ce qui m'avait surpris c'était le fait que le son du telephone était revenu pendant une journee, puis il s'est dégradé (grésillements et coupures), et puis de nouveau silence au bout d'une journee ou deux.
Ça ferait penser a un pb de contact qui s'est dégradé ?
Si je dois installer une nouvelle version, de quel logiciel s'agit t il?