probleme connexion play store

bonjour

je viens faire appel a votre aide car je ne trouve aucune solution

tablette: takara mid 87c (une grosse m***)
version play store: 5.2.13
version android: 4.4.2

c'est une tablette qu'on a offerte a ma fille, le probleme viens que quand il y a des mis a jour d'application elle perd tout ou est bloqué
donc j'ai essayé d'installé le play store afin quel puisse enregistré son compte mais la impossible
son compte gmail fonctionnne, mais j'ouvre le play store sa me met : vérifier la connexion et réessayer et une petite fenetre genre profil
utiliser un code
parametre
aide et commentaire

je reinitialiser la tablette, telecharger aptoide et mis a jour gps mais rien y fait toujour pareil

si vous avez une solution je suis tout ouie, merci d'avance

julien