GTab3 écran noir ne se rallume pas

Bonjour,
Drame familial ...

J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab3. Tout à l'heure, soudain, alors que je la tenais en main sans avoir encore rien fait avec, l'écran s'est mis à se remplir de centaines de lignes horizontales de toutes les couleurs puis elle s'est arrêtée. Écran "noir allumé" disons gris très foncé. Pas moyen de sortir de là.
J'ai éteint la tablette avec le bouton Power.
Mais maintenant, elle ne redémarre pas. Elle reste éteinte. La batterie était à 60% au moment de la panne. J'ai essayé de la rebrancher sur le chargeur mais c'est pareil, elle reste éteinte sans pouvoir la rallumer.

Une idée de dépannage ? Identité de la panne ?
Poubelle ou réparation possible ? Moi-même ou un arnaqueur professionnel ?

Merci de votre aide.

La tablette a 15 mois.
On m'a donné des diagnostiques divers : carte-mère HS, problème "connu" de batterie, chargeur de batterie HS, carte-graphique bousillée ... et donc, maintenant : l'écran.
OK, dois-je comprendre que ma panne n'est pas typique ? Qu'elle n'est jamais arrivée à quelqu'un ?

alain deva

Bon ta tablette est encore sous garantie Samsung (24 mois) je t'invite à contacter Samsung France il vont te donner une adresse pour la réparation
Samsung 01 48 63 00 00

Sur ma facture (Darty), il est précisé "garantie 12 mois" ... Tu es sûr que c'est garanti 24 mois ???

Je viens d'appeler Samsung. Le technicien m'assure que c'est l'écran qui est mort.
Je dois envoyer la tablette chez un réparateur agréé, aucune certitude de délai de réparation ("environ" une semaine) mais c'est bien sous garantie.

Par contre, les avis-client du réparateur sur Google sont catastrophiques ...
Hélas, je n'ai pas le choix ...

Zarev Notek

Attention toutefois à ne pas perdre un principe de vue: rarement les clients contents viennent l'exprimer

Bien entendu mais quand il y en a une douzaine qui se plaignent alors que la plupart des commentaires Google sur les entreprises sont vides ...

Gauthier

Salut,

j'ai eu le même tour avec ma Tab3 (7"), au bout d'un mois. Je m'en suis sorti avec un reset "volume haut + volume bas + power + bouton central" pendant 30 bonnes secondes. A essayer avant de passer au SAV, non?

Justement : j'ai essayé.
Ce sont "les bonnes recettes d'internet", j'ai lu, j'ai tout essayé, pas le moindre résultat. Des fois, ça marche, mais pas là ...
Donc, SAV.

— Modifié le 16 févr. 2015 à 18:54:43 par le modérateur

Sophie Lanno

Bonjour. Je rencontre le meme pb avec ma tablette. Puis je vous demander comment cela c terminé avec la garantie constructeur?
Merci

Bonjour,
ça s'est parfaitement passé.
Samsung m'a donné les coordonnées de leur réparateur agréé et malgré quelques réticences, n'ayant pas le choix, je leur ai envoyé la tablette selon les directives précises de Samsung.
La tablette m'est revenue avec écran remplacé la semaine suivante. Tout gratuit grâce à la garantie 2 ans Samsung.

Je précise néanmoins que j'ai eu une grosse frayeur DEUX FOIS depuis car le coup des centaines de lignes horizontales multicolores m'est encore arrivé ! Sans écran noir ni plantage général mais quand même ...
Défaut de cette tablette en général ou juste de la mienne ??? Je ne le saurai jamais. J'envisage quand même son remplacement par une Tab4 beaucoup plus fiable ou par un prochain modèle à venir.

Bonne chance !