Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

L'application Facebook Messenger est avec WhatsApp l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées au monde. Elle n'est pas parfaite pour autant, elle peut causer certains problèmes sur votre téléphone ou tout simplement ne pas fonctionner correctement sans raison apparente. Nous vous expliquons tout.

Facebook Messenger ne fonctionne plus

Il arrive régulièrement que Facebook rencontre des problème à grande échelle. Vous pouvez facilement voir si le problème ne touche que vous ou s'il est général, il vous suffit de vous rendre sur le site DownDetector et de regarder la map. Si vous voyez du rouge ou du orange, c'est que le problème est grave et vient de chez Facebook lui-même. Dans le cas de grosses pannes, regardez notre page d'accueil, nous vous informons généralement dans un article spécial.

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Voilà ce qui peut arriver dans un mauvais jour. © OpenMaps contributors

Mon smartphone est lent comme pas possible

On a constaté que Facebook Messenger consommait beaucoup de mémoire et d’énergie : elle vérifie de manière obsessionnelle les mises à jour et les notifications. Même lorsque votre téléphone est en veille ou sans signal, elle continue à chercher sans cesse une raison de faire quelque chose. L'application utilise également beaucoup d'espace de stockage. 

Si Facebook Messenger ne fonctionne pas sur votre téléphone, désinstallez l'application. Ensuite, ajoutez un raccourci vers le site mobile sur votre écran d'accueil et autorisez le site à vous envoyer des notifications push si vous souhaitez continuer à les recevoir, ou installez Metal ou Tinfoil, des applications qui ne sont guère plus que des skins pour le site mobile. . Chacune de ces options économisera de l'espace de stockage interne, la consommation de RAM et la vie de la batterie.

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Les wrappers comme Tinfoil ou Metal vous permettront d'économiser de la batterie et de la mémoire. © ANDROIDPIT © ANDROIDPIT

Impossible de recevoir et d'envoyer des messages

Si vous essayez d'envoyer un message à un contact mais il ne le reçoit pas, il ne faut pas vous alarmer tout de suite. Bien que la situation puisse sembler désespérée au-delà de toute compréhension, la solution pourrait être toute simple.

Assurez-vous tout d'abord que l'application est à jour. Rendez-vous dans le Google Play Store, appuyez sur le bouton du menu, puis appuyez sur Mes jeux et applications. À partir de là, voyez si Messenger fait partie des applications en attente de mise à jour. Si c'est le cas, appuyez simplement dessus et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Sinon, si Facebook Messenger continue de planter, essayez de vous connecter depuis un PC pour voir si l'envoi de message est possible, si ce n'est pas le cas le problème pourrait bien venir de Facebook lui-même, pour cela retournez au premier point de cet article.

facebook messenger play store
Regardez si Messenger est à jour dans le Play Store. © ANDROIDPIT

Tous (ou certains) de mes messages ont disparu

Si vous avez accidentellement supprimé vos messages, alors vous n'avez pas de chance; Ils sont partis. Mais peut-être que vous venez de les archiver ?

Allez sur le site mobile ou de bureau, cliquez sur le bouton messages, puis sur Voir tous les messages > Plus> Archivés (pour les utilisateurs de bureau). Si vous êtes sur mobile, accédez à vos messages, appuyez sur Voir tous les messages, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Afficher les messages archivés (sur le site mobile) et voyez si vous pouvez trouver le message que vous attendez là-bas.

L'application ne fonctionne pas ou plante sans raison

Si Messenger vous donne un écran vide, ou si vous recevez un message d'erreur du type "Malheureusement, Facebook Messenger ne fonctionne plus, alors il y a quelques petites choses à essayer.

Tout d'abord, vérifiez que votre système d'exploitation Android est à jour en accédant à Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant. Assurez-vous cependant que vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous avez plus de 50% de batterie avant de le faire. Si votre téléphone a besoin d'une mise à jour, son installation suffira peut-être à résoudre le problème, sinon, lisez la suite.

Ensuite, essayez d’accéder à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications> Messenger> Stockage, puis appuyez sur Effacer le stockage et sur Effacer le cache.

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Supprimer le cache et les données peut aider à résoudre le problème. © ANDROIDPIT

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec Facebook Messenger ? Dîtes-nous tout dans les commentaires.

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76 Commentaires

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  • Steph depuis une semaine Lien du commentaire

    Bonjour,
    Je n'arrive plus à me connecter via mon mot de passe sur messenger. J'ai donc fait mot de passe oublié et la en rentrant l'adresse mail du compte je suis tombé sur le compte de quelqu'un d'autre inactif à priori depuis 2017. Je ne trouve pas la solution ! Merci de votre aide si possible


  • MISCHIS depuis 2 semaines Lien du commentaire

    Bonjour,
    je suis sur Android et je ne reçois plus les photos et vidéos sur messenger.
    j'ai vidé le cache, redémarré, rien n'y fait
    Merci pour votre aide à venir


  • Bonjour je suis bien sur messenger mais je ne peux pas accéder à mes jeux que je partage en jouant sur messenger et cela depuis deux jours


  • Bonjour, J ai un gros problème depuis quelques jours avec messenger, à savoir, un de mes contacts n'apparait plus quand il est en ligne et ni depuis combien de temps il y était...Parfois et très furtivement, la petite lumière verte s'allume mais s'éteint au bout de quelques minutes et puis plus rien pendant plusieurs jours...Or ce contact n'a pas désactivé la fonction en ligne...Un autre contact est perpétuellement en ligne, lumière verte allumée 24 h d'affilée, alors que le contact est resté en ligne une heure...Comment remédier à ce problème? Merci!


  • voilà je vous écris car je sais plus envoyer des gifs ou des images sur mon Messenger depuis un jour avant je savais merci d'avance de me répondre


  • Bonjour j essaye de rentrer sur mon compte facebook ou messenger et je suis pas capable mot de passe pas bon et lorsque je marque mot de passe oublier il me marque un email ou un telephone pour recuperer un code et ce n est pas les bon qu est ce que je peux faire.


  • Bonjour mon messager ne marche plus sur iPhone mais il marche sur ipade.


  • Bonjour depuis 2 semaines environ je ne peux plus envoyer de message vocal sur messenger. J'ai une tablette Galaxie S2 ... quand je pèse sur le bouton micro y a une poubelle et une ligne rouge qui avance mais ça ne laisse pas de message ?? Que faire svp


  • Bonjour Monsieur.Sur Messenger je ne reçois plus la photo de mon amie quand elle m'écrit, avant le la voyait puis j'ouvrais Messenger.
    bonne journée.
    Cordialement.


  • Bonjour Monsieur. sur Messenger ,quand j'écris a mon ami ,il ne vois pas ma photo,indiquant que je suis là.
    Bonne journée.


  • mon fils a un nouveaux smartphone alors j,ai transférer tous ce qu il avait sur l,ancien téléphone et je ne sais pas pourquoi j,ai réinstaller Messenger et plus moyen d,avoir sont profile j,ai mis un nouveaux Messenger et envoyer des invitation et cela ne va pas il dit que le compte n,es pas accessible


  • sony depuis 5 mois Lien du commentaire

    bonjour, je n arrive plus à enregistrer les photos sur mon tel. ça me marque photo déjà téléchargée, hors il n 'y a rien dans ma galerie ou ma carte sd. jusqu'à présent ça fonctionnait. avec ce nouveau problème, mon dossier "messenger" dans ma galerie a été supprimé. j'i désinstallé et réinsatllé messenger, mais rien n'y fait. merci de votre aide. Samsung S7, Android


  • Bonjour
    Il arrive, quand je suis dans une conversation avec quelqu'un, que cette personne me voie en train d'écrire alors qu'en fait, je ne suis pas en train de lui écrire. Aucun message n'apparaît jamais... une seule fois elle a reçu un pouce bleu. A quoi est-ce que ça peut être dû ? Merci.


  • Que veux dire: Code d'erreur -504
    J'essaie de reinstaller messenger de Facebook et on m'à donné ce code d'erreur ????


  • J'arrive pas a partagé des contenus de faecbook vers messager??? C est quoi le problème svp


  • Bonjour,
    Depuis quelques jours maintenant, quand je veux partager quelque chose sur facebook via Messenger, ce dernier ne s'ouvre pas directement mais ouvre une boîte de dialogue indiquant mon compte facebook et l'option d'en créer un autre et la case à cliquer Ouvrir Messenger.
    Alors quand je clique sur Ouvrir Messenger, il ne se passe rien ! Le Partage ne s'est fait pas.


  • sur mon smartphone Selecline 5 pouces,dans Messenger j ai ou le son ou l image mais pas les deux en meme temps.Peux tu m aider?Merci


  • Bonjour,
    nous avons créé un groupe de 9 amies pour des apéros vidéo ! normalement avec messenger un groupe peut accueillir 50 personnes mais pour nous cela s'arrête à 8 et la 9ème ne peut pas rejoindre le groupe.
    Comment résoudre le problème, merci de votre réponse
    Florence


  • Bonjour!
    Je reçois des messages envoyés sur messenger par mes amis et avant, quand je cliquais pour ouvrir ce message, il ouvrait dans messenger mais, depuis environ une semaine, tous ces messages que je reçois de "messenger" s'ouvrent dans facebook...ce que je n'aime pas du tout...
    Comment régler ce problème s.v.p.
    Merci de votre réponse
    Denyse

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