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Facebook Messenger: Comment résoudre les problèmes de connexion et autres bugs

facebook messenger how to connection problems bugs
© nextpit

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L'application Facebook Messenger, ou Messenger tout court depuis la fusion avec les Messages d'Instagram en septebre dernier, est avec WhatsApp l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde. Elle n'est pas parfaite pour autant. Les problèmes de connexion et autres bugs existent. NextPit vous explique comment y remédier sur Android comme iOS.

Facebook Messenger est "down" ou en panne

Il arrive régulièrement que Facebook rencontre des problème à grande échelle. Vous pouvez facilement voir si le problème ne touche que vous ou s'il est général, il vous suffit de vous rendre sur le site DownDetector et de regarder la carte des incidents reportés.

Si vous voyez du rouge ou du orange, c'est que le problème est grave et vient de chez Facebook lui-même. Dans le cas de grosses pannes, regardez notre page d'accueil, nous vous informons généralement dans un article spécial.

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Voilà ce qui peut arriver dans un mauvais jour. © OpenMaps contributors

Mon smartphone est lent comme pas possible

On a constaté que Facebook Messenger consommait beaucoup de mémoire et d’énergie: elle vérifie de manière obsessionnelle les mises à jour et les notifications. Même lorsque votre téléphone est en veille ou sans signal, elle continue à chercher sans cesse une raison de faire quelque chose. L'application utilise également beaucoup d'espace de stockage. 

Si Facebook Messenger ne fonctionne pas sur votre téléphone, désinstallez l'application. Ensuite, ajoutez un raccourci vers le site mobile sur votre écran d'accueil et autorisez le site à vous envoyer des notifications push si vous souhaitez continuer à les recevoir. 

Vous pouvez également, sur la plupart des smartphones Android, gérer comment Messenger consomme les ressources. Via les paramètres de stockage, vous pouvez ainsi supprimer le cache et le stockage occupé par l'appliation. Certaines surcouches comme OneUI de Samsung vous permettent aussi de fermer automatiquement l'application si celle-ci tourne en arrière-plan (même si tous les smartphones Android le font déjà plus ou moins par défaut). 

facebook messenger how to bugs connection problems
Si Facebook Messenger fait ramer votre smartphone, vous pouvez limiter la consommation de mémoire et d'autonomie de l'application via les paramètres système. / © NextPit

Sur OxygenOS 11 de mon OnePlus 8T, je peux aussi opter pour une gestion personnalisée des dépenses en autonomie de Messenger, afin de limiter son impact sur la batterie de mon smartphone. Cela passe soit par une gestion dynamique de l'allocation de RAM et d'autonomie selon que l'app est au premier plan ou non, soit par l'interdiction à l'app de tourner en arrière-plan. 

Impossible de recevoir et d'envoyer des messages via Messenger

Si vous essayez d'envoyer un message à un contact mais il ne le reçoit pas, il ne faut pas vous alarmer tout de suite. Bien que la situation puisse sembler désespérée au-delà de toute compréhension, la solution pourrait être toute simple.

Assurez-vous tout d'abord que l'application est à jour. Rendez-vous dans le Google Play Store, appuyez sur le bouton du menu, puis appuyez sur Mes jeux et applications. À partir de là, voyez si Messenger fait partie des applications en attente de mise à jour. Si c'est le cas, appuyez simplement dessus et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

facebook messenger how to chexk updates
Vous pouvez commencer par vérifier que l'application Messenger est bien à jour via le Google Play Store. / © NextPit

Sinon, si Facebook Messenger continue de planter, essayez de vous connecter depuis un PC pour voir si l'envoi de message est possible depuis la version web, si ce n'est pas le cas le problème pourrait bien venir de Facebook lui-même, pour cela retournez au premier point de cet article.

Sur iOS, le principe est peu ou prou identique, il suffit d'aller dans l'App Store d'Apple, de cliquer sur votre photo de profil pour accéder aux paramètres de votre compte puis de défiler jusqu'à la section dédiée aux apps, comme illustré ci-dessous.

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Voilà comment vérifier si votre application Messenger est à jour sur IOS. / © NextPit

Comment récupérer des messages perdus ou effacés sur Messenger?

Si vous avez accidentellement supprimé vos messages, alors vous n'avez pas de chance; Ils sont partis. Mais peut-être que vous venez de les archiver?

Si c'est le cas, vous pouvez voir les conversations archivées en tapant le nom du ou des destinataires dans la barre de recherche de Messenger. Sinon, vous pouvez aussi demander à Facebook une copie de vos données et la télécharger depuis votre compte.

Sur l'app ou la version web, allez dans les Paramètres > Mes données Facebook > Télécharger mes données. Vous pouvez alors sélectionner de ne télécharger que les messages. Vous pouvez également choisir la période concernée par votre recherche, afin de ne pas télécharger tous vos messages depuis 2009. Vous recevrez alors un fichier ZIP qui sera téléchargeable depuis Facebook pendant quelques jours avec tous vos messages. 

J'ai fait le test et j'ai bien retrouvé tous mes messages, même des discussions avec des personnes que j'ai bloquées. Cependant, j'ai tenté de supprimer un message via l'appn Messenger après l'avoir archivé et impossible d'en obtenir une copie. Le procédé n'a pas non plus marché avec un seul message effacé dans une conversation non effacée. 

facebook messenger deleted messages
Voilà comment accéder à vos messages archivés sur Facebook Messenger. / © NextPit

L'application Messenger ne fonctionne pas ou plante sans raison

Si Messenger vous donne un écran vide, ou si vous recevez un message d'erreur du type "Malheureusement, Facebook Messenger ne fonctionne plus, alors il y a quelques petites choses à essayer. 

Tout d'abord, vérifiez que votre système d'exploitation Android est à jour en accédant à Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant. Assurez-vous cependant que vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous avez plus de 50% de batterie avant de le faire. Si votre téléphone a besoin d'une mise à jour, son installation suffira peut-être à résoudre le problème, sinon, lisez la suite.

Ensuite, essayez d’accéder à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications> Messenger> Stockage, puis appuyez sur Effacer le stockage et sur Effacer le cache. J'ai déjà illustré le procédé sur Android dans une capture d'écran plus haut dans cet article.

Sur iOS, il est également possible de supprimer le cache et l'espace de stockage occupé par une application tierce comme Messenger, comme illustré ci-dessous.

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Voilà comment supprimer le cache de l'application Messenger sur iOS. / © NextPit

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec Facebook Messenger? Dîtes-nous tout dans les commentaires et n'hésitez pas à partager vos propres solutions si vous en avez!

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Antoine Engels

Antoine Engels
Senior Editor

Ceinture noire en lecture de fiche technique. Fanboy OnePlus en rémission. Temps de lecture moyen pour mes articles: 48 minutes. Fact-checkeur de bons plans tech à mes heures perdues. Déteste parler de lui-même à la troisième personne. Aurait aimé être journaliste JV dans une autre vie. Ne comprend pas l'ironie. Responsable du contenu éditorial pour NextPit France.

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123 Commentaires
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  • Rols Run 974 1
    Rols Run 974 17 juin 2022 Lien du commentaire

    Bonjour
    Lors d'appel avec Messenger sur Oppo Find X3 Néo la vidéo sature et l'écran bascule vertical/horizontal sans raison.
    Avez-vous des similitudes ou résolution de problème ? Merci beaucoup


  • 1
    ANDRIEUX 4 avr. 2022 Lien du commentaire

    Bonjour je viens de changer de IPHONE un SE qui a remplaçait un 6. J'ai bien facebook et encore je ne peux rien partager mais je n'ai plus messenger ni snapchat ca me met connexion impossible réessayez. J'ai tenté plusieurs choses, réinitialisation des réseaux, rechargement facebook, rechargement messenger mais rien n'y fait.

    Pouvez-vous m'aider ?

    Merci pour votre réponse.


  • 1
    Oli MO 13 févr. 2022 Lien du commentaire

    Bonjour,
    je viens de faire l'acquisition d'un nouveau smartphone, j'ai donc fait le transfert de mes applis et autres dossiers d'un téléphone à l'autre. je rencontre un problème avec Messenger:
    lorsque je rentre mon numéro de téléphone je finis sur un compte qui n'est pas le mien avec des contacts qui ne sont pas les miens..... (je précise que sur l'ancien téléphone tous mes contacts et mon profil apparaissent.....). Je ne trouve aucune réponse pour résoudre ce problème.
    J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'appli, changer le mot de passe..... toujours ce profil d'un illustre inconnu qui apparait.
    Comment faire???
    Merci par avance pour vos solutions.


  • 1
    damiano Montana Lampo 27 janv. 2022 Lien du commentaire

    Problème avec les avatar et emogi quand je clic Messenger bloque plus jour que sa dur


  • 1
    Christine 28 oct. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour je ne peux plus me connecter sur messenger. J'appuie sur l'icône messenger et ça fait 1 seconde tout blanc et ça revient automatiquement sur l'icône messenger


  • 1
    Christine Caro 3 oct. 2021 Lien du commentaire

    bonjour lorsque je veux me mettre hors ligne je ne peux plus . le cadre ou m on peux choisir a qui apparaitre hors ligne n apparait plus . pouquoi ?


  • 1
    Geraldine Guidet 23 sept. 2021 Lien du commentaire

    Mon problème avec Messenger est qu'il ne m'affiche pas les messages il ne me previent pas pourtant toutes les mises à jour sont faites


  • 1
    poupou 21 août 2021 Lien du commentaire

    Je voudrais savoir pourquoi la pastille verte de connexion ainsi que le temps de déconnexion affiché " depuis X heures ou minutes " a disparu brutalement sur 2 de mes contacts ??? Ils ne sont pas volontairement hors ligne. Alors est ce un probleme à cause de leur 4g ?? Apres surutilisation en début de mois ? Une 4g au ralenti ne permet elle pas d afficher la connexion avec certains operateurs ?? Est-ce que cela est lié à un bug Facebook, en lien avec les lettres des prénoms et noms ( les 2 contacts ont curieusement des lettres et des doublements de consonnes en commun.) Merci d'avance


  • 1
    Darbas 1 juil. 2021 Lien du commentaire

    Mon messenger ne fonctionne pas sous wifi . Je reçois les messages mais je ne peux en envoyer . Par contre hors wifi ça fonctionne


  • 1
    boyer jean-louis 20 juin 2021 Lien du commentaire

    je ne peux plus envoyer de photos via messenger


  • Ar3s 2
    Ar3s 17 juin 2021 Lien du commentaire

    Depuis la dernière mise à jour de la surcouche de Samsung, le contraste des messages reçus sur Messenger de Facebook sont illisible, mon smartphone est en mode sombre et le texte reçu est blanc sur fond blanc, alors que le texte que j'envoie respecte le thème choisi dans les paramètres de Messenger. J'ai été forcé de migrer sur Messenger Lite et n'ai plus les messages sous forme de bulles. Samsung peut en faire un équivalent de moindre qualité et efficacité...


  • 1
    Danielle houde 5 mai 2021 Lien du commentaire

    J’ai un problème avec messenger pour envoyer des effets genre célébration, flammes ect ça ne fonctionne pas sur mon iPhone 11 sur d’autres iPhone ça fonctionne


  • François Goupil 1
    François Goupil 30 mars 2021 Lien du commentaire

    3j'ai un problème avec un contact .Elle a changer de compt facebook et quand j'ai accepté et la messenger ma proposer de lui envoyer un (comment ça va ) et depuis la elle reçoit le message plusieur fois par jour et nuit . J'ai reinstaller messenger mais ce continue.


  • 1
    Fabian 29 mars 2021 Lien du commentaire

    Bonjour , mon appli messenger envoie les messages mais pas au bon contact


  • 1
    Noa Ducrot 21 mars 2021 Lien du commentaire

    G un problème depuis peu sur Messenger car lorsque je suis en appel (vidéo ou normal) et que je vais sur un site ou une autre application l'appel coupera que je sois en wifi ou en 4g.
    J'espère que vous aurez une solution merci d'avance


  • Carine Manfio 1
    Carine Manfio 9 mars 2021 Lien du commentaire

    il y a plus ou 1 moins je ne sais plus envoyé plusieurs photo a la fois via messenger de mon telephone ( de l ordi oui ) je ne sais envoyé que 1 seule photo a la fois , pouvez vous m aider vo merci


  • Jeremy Reynaud 1
    Jeremy Reynaud 6 mars 2021 Lien du commentaire

    Il y a 1 mois, j'ai modifié mon mot de passe fb. Depuis, impossible d'ouvrir l'application Android. Que ce soit sur mon Samsung s21, ma tablette ... je rentre mon compte, mot mot de passe. La notification connexion ce met et direct après la notification déconnexion ce met. Pour au final m'indiquer qu il y a une erreur qui c'est produite. Je ne peut me connecter qu'avec l'application messenger light.


  • 1
    Julien M 1 mars 2021 Lien du commentaire

    Bonsoir.

    Depuis plus d'une semaine, Messenger bloque plusieurs de mes conversations sans que je lui demande. Il bloque également certains de mes contacts sans que je lui demande aussi.

    Le problème se produit autant sur ordinateur que sur Smartphone.

    J'ai pourtant changé de mot de passe Facebook et re-téléchargé l'appli via mon Smartphone.

    Que se passe-t-il ?


  • 1
    VAN REYBROECK Patrick 31 janv. 2021 Lien du commentaire

    j'introduis mon numéro de gsm lors de l'installation ,un autre numéro s'affiche ,essayer de nombreuses fois et avec témoins ,donc impossible de m'inscrire .Quelqu'un pourrait-il m'aider? MERCI


  • 1
    Mr.B 11 janv. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour.
    Impossible de changer son pseudo dans un groupe de discussion messenger depuis plusieurs jours. Comment régler ça ?


    • 1
      Angelboot 12 janv. 2021 Lien du commentaire

      Idem et c'est pourtant super intéressant cette option ! Je ne comprends pas !


  • 1
    redonnet 4 janv. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, lors d'appels vidéos sur PC fixe, mes interlocuteurs ne m'entendent pas, j'ai vérifié les paramètres de son tout est ok, quelqu'un peut-il m'aider ? merci


  • 2
    Lise Filteau 3 janv. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour nous avons perdu les icônes vidéo et haut parleur sur les groupes de messenger (samsung Android )donc nous ne pouvons plus nous connecter avec nos groupes mais on reçoit le message que les membres du groupe sont en connexion video . Par contre on peut échanger des textes ou des photos dans les groupes. A noter que nous avons aucun problème lorsqu'il s'agit de personne à personne seulement avec les groupes.


  • 1
    COLOMBIER ISABELLE 30 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, je n'arrive plus à créer de groupe (quand je fais 1 essais il est indiqué : impossible de créer le groupe et vous ne pouvez pas répondre à cette conversation) alors que mes contacts de ne sont pas bloqués (j'envoie des messages individuels et cela marche)
    Merci de me dire ce que je dois faire
    Cordialement
    I.C.


  • 1
    jeremy Sorriau 28 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, je n'arrive plus à accéder aux photos partagées sur messenger. L'onglet n'existe plus dans le menu déroulant I.


  • 2
    La tulipe 27 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour en fait tout le monde a des questions mais personne n’y répond ... moi non plus je ne
    peux plus voir mes photos de Messenger toutes
    ensemble et c’est vraiment gênant.

    Pour les liens qu’on envoi et qui ne s’affichent plus j’ai trouvé qu’il fallait “ copier” puis ensuite “ coller” sur la page de la personne et la çà fonctionne
    J’ai entendu dire que les nouvelles lois européennes de FB/ Messenger etc etaient la cause des changements mais franchement pour le regroupement des photos impossible à faire c’est vraiment nul !! On ne peut pas remonter 4 ans de messages pour retrouver une photo ! C’est idiot la seule solution à l’avenir c’est enregistrer les photos au fur et à mesure et les regrouper dans un dossier


  • 1
    Amor Fenina 26 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour j’ai un petit souci. Sur messenger (appli iPhone) je n’ai plus accès a l’option qui me permet de voir toutes les photos partager avec mon amis. Elles sont encore présentes dans la discussion mais je dois remonter manuellement. Je ne trouve aucune solution sur internet ci quelqu’un à la solution. Merci


  • 2
    Sabosab92 17 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour j’ai un petit souci. Sur messenger (appli iPhone) je n’ai plus accès a l’option qui me permet de voir toutes les photos partager avec mon amis. Elles sont encore présentes dans la discussion mais je dois remonter manuellement. Je ne trouve aucune solution sur internet ci quelqu’un à la solution. Merci

    La tulipe


    • 2
      Raphael Auguste Bord 17 déc. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour, j'ai le meme probleme et mes amis sont renommés dans leur nom et non leur pseudos que j'ai défini

      La tulipe


      • 1
        Help 18 déc. 2020 Lien du commentaire

        Pareil je trouve ça agaçant je peux plus voir ni changer les pseudos ni accéder à toutes les photos directement help


    • 1
      Amor Fenina 26 déc. 2020 Lien du commentaire

      J'ai le même problème, qui peut nous aider? J'ai supprime même mon Iphone et le redémarre et toujours le même problème !!!!!!!


  • 1
    Eddy 14 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, je me retrouve en mode présent sur messenger et Facebook plusieurs fois par jour, par intervalles d'une ou deux heures, ou même 30 min, pour quelques minutes alors que je ne me suis pas mis en ligne et que je n'utilise pas mon téléphone. Cela est il possible ?


  • 1
    Khun Doly UM 13 déc. 2020 Lien du commentaire

    bonjour,
    plus de message vocal sur pc?


  • 1
    Caro2020 12 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour je ne peut plus clicker sur aucun lien à partir de messenger. Exemple: je revoie un live, j’ai le lien mais je ne me rends nul part les liens ne fonctionnent plus

    Est-ce qu’il y a une solution svp??

    Depuis quelques jours voir semaines, je ne peux plus utiliser aucun lien qu’on m’envoie sur messenger. Comme par exemple lien vers un événement FB à partir d’un messenger reçu

    Est-ce que quelqu’un peut résoudre mon problème??

    Carolle Mailloux


    • 2
      La tulipe 27 déc. 2020 Lien du commentaire

      Regarder mon message un peu plus haut


  • 2
    Kris 11 déc. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, merci pour tout vos renseignements, mais je n'ai pas trouvé la réponse par rapport a mon problème concernant ma boite de messagerie page Pro sur Fb ? Je peux pas aller dessus pour prendre connaissance des messages, cela me marque "La page que vous demandez ne peut être affichée pour l'instant, elle peut être temporairement indisponible, le lien sur lequel vous avez cliqué peut être rompu ou avoir expiré" alors que je n'ai rien touché et hier tout marchait et hier soir plus rien ?? par contre quand je me connect avec mon PC fixe, cela marche, j'ai tout comme avant mais pas sur mon smartphone Samsung S8+ ?? J ai regardé les mises a jour, les paramètres .. et rien ni fait !! Est ce que vous auriez une réponse a mon problème SVP Merci d'avance Kris


    • 2
      tite bichette 11 déc. 2020 Lien du commentaire

      J'ai exactement le même problèmedepuis hier soir !!! pardon de ne pas pouvoir vous aider mais je me sens moins seule ..

      Kris


      • 2
        Kris 12 déc. 2020 Lien du commentaire

        Ah ! ça me rassure aussi de ne pas être la seule ! Mais c'est vraiment bizarre et très gênant pour le boulot surtout a cette période !!


    • 1
      Robby3566 13 déc. 2020 Lien du commentaire

      Même souci depuis hier ou avant-hier pour une page pro via un smartphone, par contre via un PC ça fonctionne normalement :-/
      Message envoyé à FB, mais encore aucun retour actuellement...


      • 2
        Kris 13 déc. 2020 Lien du commentaire

        Bonjour, ben comme moi ! ça marche avec PC fixe mais pas avec mon smartphone ?? par contre ce qui est bizarre c'est que le messenger perso lui marche bien ??? J'ai tout regardé, je trouve pas de réponses a ce problème :(


      • 1
        Robby3566 13 déc. 2020 Lien du commentaire

        Oui idem, le messenger perso fonctionne normalement sur le smartphone.
        On va attendre pour voir si ça se remet car apparemment c'est "général" (ou du moins bcp de gens semblent être dans le cas)...


    • 1
      Les Guidances de Sandrine 21 déc. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour, j'ai le même problème, je n'ai plus accès à ma messagerie pro j'ai exactement le même message que vous. Est ce que vous êtes toujours encore dans me même cas ou est ce que depuis la solution a été résolue? Merci Sandrine


    • 1
      Tiphaine 27 déc. 2020 Lien du commentaire

      Bonsoir il faut télécharger l'appli Facebook business pour gérer les messages sur la page. C'est super pratique et fait le lien avec votre compte pro instagram aussi.


  • Antoine Engels 43
    Antoine Engels
    • Admin
    • Staff
    1 déc. 2020 Lien du commentaire

    Cet article est une simple mise à jour d'un article vieux d'un an. Le texte et les conseils ont été réécrits et actualisés. De nouvelles captures d'écran et illustrations ont été ajoutées. Les commentaires postées sous les précédentes versions de cet article n'ont pas été supprimés.


    • 1
      Les Guidances de Sandrine 21 déc. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour, où puis je trouvais ces anciens articles pour résoudre mon problème de messagerie sur ma page pro Facebook? Merci Sandrine


  • 1
    mohamed tarek Soltani 30 nov. 2020 Lien du commentaire

    Bj,svp j'ai un problème pour voir les messages et envoyer dans messenger de mon compte facebook sur mon pc.Quand j'ouvre messenger la page appairait blanche sauf voir tout et quand j’appuie sur cette dernière il apparait "utilisateur facebook"


  • 1
    Steph 14 nov. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Je n'arrive plus à me connecter via mon mot de passe sur messenger. J'ai donc fait mot de passe oublié et la en rentrant l'adresse mail du compte je suis tombé sur le compte de quelqu'un d'autre inactif à priori depuis 2017. Je ne trouve pas la solution ! Merci de votre aide si possible


  • 1
    MISCHIS 6 nov. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    je suis sur Android et je ne reçois plus les photos et vidéos sur messenger.
    j'ai vidé le cache, redémarré, rien n'y fait
    Merci pour votre aide à venir


  • 1
    MERCIER MARYLIN 17 oct. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour je suis bien sur messenger mais je ne peux pas accéder à mes jeux que je partage en jouant sur messenger et cela depuis deux jours


  • 1
    chantal pauwels 21 sept. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, J ai un gros problème depuis quelques jours avec messenger, à savoir, un de mes contacts n'apparait plus quand il est en ligne et ni depuis combien de temps il y était...Parfois et très furtivement, la petite lumière verte s'allume mais s'éteint au bout de quelques minutes et puis plus rien pendant plusieurs jours...Or ce contact n'a pas désactivé la fonction en ligne...Un autre contact est perpétuellement en ligne, lumière verte allumée 24 h d'affilée, alors que le contact est resté en ligne une heure...Comment remédier à ce problème? Merci!


  • 1
    janneot 14 sept. 2020 Lien du commentaire

    voilà je vous écris car je sais plus envoyer des gifs ou des images sur mon Messenger depuis un jour avant je savais merci d'avance de me répondre


  • 1
    Melanie 27 août 2020 Lien du commentaire

    Bonjour j essaye de rentrer sur mon compte facebook ou messenger et je suis pas capable mot de passe pas bon et lorsque je marque mot de passe oublier il me marque un email ou un telephone pour recuperer un code et ce n est pas les bon qu est ce que je peux faire.


  • 1
    Jacob 21 août 2020 Lien du commentaire

    Bonjour mon messager ne marche plus sur iPhone mais il marche sur ipade.


  • 1
    Line Dubé 22 juil. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour depuis 2 semaines environ je ne peux plus envoyer de message vocal sur messenger. J'ai une tablette Galaxie S2 ... quand je pèse sur le bouton micro y a une poubelle et une ligne rouge qui avance mais ça ne laisse pas de message ?? Que faire svp


  • 2
    jcdebouchaud@gmail.com 22 juil. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour Monsieur.Sur Messenger je ne reçois plus la photo de mon amie quand elle m'écrit, avant le la voyait puis j'ouvrais Messenger.
    bonne journée.
    Cordialement.


  • 2
    jcdebouchaud@gmail.com 22 juil. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour Monsieur. sur Messenger ,quand j'écris a mon ami ,il ne vois pas ma photo,indiquant que je suis là.
    Bonne journée.


  • 1
    raphael jouck 6 juin 2020 Lien du commentaire

    mon fils a un nouveaux smartphone alors j,ai transférer tous ce qu il avait sur l,ancien téléphone et je ne sais pas pourquoi j,ai réinstaller Messenger et plus moyen d,avoir sont profile j,ai mis un nouveaux Messenger et envoyer des invitation et cela ne va pas il dit que le compte n,es pas accessible


  • 1
    sony 28 mai 2020 Lien du commentaire

    bonjour, je n arrive plus à enregistrer les photos sur mon tel. ça me marque photo déjà téléchargée, hors il n 'y a rien dans ma galerie ou ma carte sd. jusqu'à présent ça fonctionnait. avec ce nouveau problème, mon dossier "messenger" dans ma galerie a été supprimé. j'i désinstallé et réinsatllé messenger, mais rien n'y fait. merci de votre aide. Samsung S7, Android


  • 1
    Dalya 26 mai 2020 Lien du commentaire

    Bonjour
    Il arrive, quand je suis dans une conversation avec quelqu'un, que cette personne me voie en train d'écrire alors qu'en fait, je ne suis pas en train de lui écrire. Aucun message n'apparaît jamais... une seule fois elle a reçu un pouce bleu. A quoi est-ce que ça peut être dû ? Merci.


  • 1
    Fortin 25 mai 2020 Lien du commentaire

    Que veux dire: Code d'erreur -504
    J'essaie de reinstaller messenger de Facebook et on m'à donné ce code d'erreur ????


    • 1
      Sabrina Bnhassine 6 sept. 2020 Lien du commentaire

      Avez-vous trouvé une solution? Parce que j'ai le même problème


  • 1
    Idir madouni 23 mai 2020 Lien du commentaire

    J'arrive pas a partagé des contenus de faecbook vers messager??? C est quoi le problème svp


  • 1
    Joutah Ster 21 mai 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Depuis quelques jours maintenant, quand je veux partager quelque chose sur facebook via Messenger, ce dernier ne s'ouvre pas directement mais ouvre une boîte de dialogue indiquant mon compte facebook et l'option d'en créer un autre et la case à cliquer Ouvrir Messenger.
    Alors quand je clique sur Ouvrir Messenger, il ne se passe rien ! Le Partage ne s'est fait pas.


    • 1
      MYRDA 4 déc. 2020 Lien du commentaire

      EXACTEMENT LA MÊME CHOSE POUR MOI DEPUIS 3 JOURS !? QUE SE PASSE-T-IL DONC SUR MESSENGER ???QUAND JE CLIQUE POUR REJOINDRE MON AMIE IL NE SE PASSE PLUS RIEN...PLUS AUCUN PARTAGE...ALORS QUE LA VEILLE TOUT ALLAIT BIEN PAS TRES FIABLE TOUT CELA


  • 1
    gil 52 18 mai 2020 Lien du commentaire

    sur mon smartphone Selecline 5 pouces,dans Messenger j ai ou le son ou l image mais pas les deux en meme temps.Peux tu m aider?Merci


  • 1
    florence dumas 5 mai 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    nous avons créé un groupe de 9 amies pour des apéros vidéo ! normalement avec messenger un groupe peut accueillir 50 personnes mais pour nous cela s'arrête à 8 et la 9ème ne peut pas rejoindre le groupe.
    Comment résoudre le problème, merci de votre réponse
    Florence


  • 1
    Denyse 5 mai 2020 Lien du commentaire

    Bonjour!
    Je reçois des messages envoyés sur messenger par mes amis et avant, quand je cliquais pour ouvrir ce message, il ouvrait dans messenger mais, depuis environ une semaine, tous ces messages que je reçois de "messenger" s'ouvrent dans facebook...ce que je n'aime pas du tout...
    Comment régler ce problème s.v.p.
    Merci de votre réponse
    Denyse


  • 1
    Chouque 27 avr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour. Ma compagne n'arrive plus à partager une publication facebook sur Messenger ? Une idée de ce qu'il faut faire ?


  • 1
    Dida 15 avr. 2020 Lien du commentaire

    Je n'ai pas l option story sur messenger, quelqu'un a le même soucis que moi ?
    Je sais que ça vient de mon compte mais je ne sais pas c quoi exactement. Parceque on me connectant avec d autres compte elle est y


  • 1
    Sausee 15 avr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour une amie a un soucis avec son MSN on est sur plusieurs groupes ensemble et dans ses groupes elle a des utilisateurs qui sont passes de leur pseudo à "utilisateur de facebook" moi je comme tout les autres personnes des groupes voient le pseudo habituel sauf elle quelqu un aurait une idée du problème ? Elle est la seule de tout les groupes a voir les personnes comme ça et aucun ne l a bloqué


  • 1
    Fabienne 13 avr. 2020 Lien du commentaire

    Je n'arrive plus à accéder à Quiz Planet en passant par Messenger, depuis le 24mars il s'affiche que le jeu n'est pas disponible, si quelqu'un a une idée à suggérer, bienvenue et merci d'avance.


  • 1
    gerard Barbier 29 mars 2020 Lien du commentaire

    pour communiquer avec ma famille nous avons créer un groupe sur messenger,j'arrive à rejoidre le groupe mais je n'ai pas de retour d'images ni de son que faire


  • 1
    Mathieu 27 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour avez vous déjà eu des Énormes pouces Bleus qui se sont envoyer tout seul ?


  • 1
    cherif 26 mars 2020 Lien du commentaire

    impossible ecoute message vocal sur mon smartphone


  • 1
    bichon bo 26 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour
    Je n arrive plus a partager depuis ma galerie jusque mon messenger sauf si je vais dans ma galerie à partir de mon messenger


  • 1
    Touchais Jean-Paul 25 mars 2020 Lien du commentaire

    Je ne parviens plus à envoyer des photos ou vidéos depuis la galerie, ou au moment de leurs prises vers messenger. J'ai un Samsung Galaxy S9. Merci de votre aide. Je suis en centreCorse


  • 2
    Unguydu37 24 mars 2020 Lien du commentaire

    Impossible de partager entre le téléphone et messenger

    Davalu


  • 2
    Davalu 24 mars 2020 Lien du commentaire

    Impossible aussi comme vous autres de partager quoi que ce soit sur Messenger à moins de copier coller le lien, on dirait que c'est depuis une mise à jour.
    Merci de faire le nécessaire


    • 1
      Dorine Moreau 26 mars 2020 Lien du commentaire

      Bonjour, avez vous trouvez des solutions pour le problèmes rencontré du fait que l'on ne puisse plus rien partager?
      Merci d'avance


      • 2
        Davalu 26 mars 2020 Lien du commentaire

        Bonjour,
        Non rien de mieux pour l'instant il va
        falloir attendre une mise à jour de Messenger

        Dorine Moreau


  • 2
    Elooo17000 22 mars 2020 Lien du commentaire

    Impossible de partager du contenu sur messenger (photos de ma galerie, vidéos youtube si ce n'est en copiant le lien...). J'ai réinstallé l'application mais rien. Ma mère a exactement le même problème. J'ai un Samsung J3 et ma mère un J7. Help svp !
    Merci 🙏.

    Davalu


  • 2
    JusteJ 22 mars 2020 Lien du commentaire

    Problème de partage de contenus internet ou galerie via messenger ( samsung s10) depuis le 20/03

    Davalu


  • 2
    Cathy 22 mars 2020 Lien du commentaire

    Idem sur S9 depuis 2 jours...😈😈

    Davalu


  • 2
    Matt216 21 mars 2020 Lien du commentaire

    idem exactement le même problème depuis hier sur galaxy s10 et galaxy s7 edge partage de photo ou vidéo depuis la galerie vers mesenger ne fonctionne pas

    Davalu


  • 2
    Alexdem 21 mars 2020 Lien du commentaire

    Messenger n' est plus synchro avec les autres appli. de mon tél et donc je ne peux plus transféré les photos ou autres....

    Davalu


  • 2
    Lili2mars 21 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai un bug, je ne peux plus partager du contenu ( articles, recettes de cuisine) trouvé sur google sur mon messenger. Si vous connaissez un moyen pour me dépanner.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Davalu


  • 1
    Katie 3 mars 2020 Lien du commentaire

    J ai une tablette apple et un iphone et j ai de la misère avec messrnger. Il est lent et quand j écris il est (messenger) a retardement, comme si quelquun m empêchait d écrire et ensuite comme si un fantôme réecrivait mes phrases.


  • 1
    kaylie 2 mars 2020 Lien du commentaire

    l'application messenger ne s'ouvre pas , vu que mon telephone est en anglais voila le message d'erreur affiché : "something went wrong.Please try again"
    je précise que j'emploie mes données mobiles et que les megaoctets ne sont pas encore terminés


  • 2
    Mathieu Ravou 27 févr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour
    Alors mon problème est :
    Sur une conversation Messenger, lorsque je défile pour revoir les anciens messages envoyés, ça bloque d'un coup pendant le défilé pendant 3s, et se ferme tout seul.
    Y a t'il une explication à ça s'il vous plaît ?
    Merci d'avance


  • 1
    Strong ROCK 4 févr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour
    Bug ou pas ? Mais depuis mon changement de smartphone (Redmi note 8 pro) il faut que mes contacts m'envoient un message pour que je puisse leur en envoyer un en retour, si j'essaie d'envoyer le premier un message a un de mes contacts, donc de créer une nouvelle discussion, mon message s'affiche brièvement dans l'espace du fil de discussion et disparaît aussitôt ! Par contre si j'envoie le premier un gif ça fonctionne !
    Le problème est connu ?
    Merci


  • 1
    Abderrezak 17 janv. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour ! Mon Facebook Messenger fonctionne bien sur mon androïde. Par contre, sur mon PC windows 10, les vidéos ne s'affichent pas (écran noir) mais on entend le son. Y'a-t'il un problème d'application de lecture que je n'ai pas installée ? Merci de m'aider


  • 1
    Cyrielle 14 janv. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'ai un problème très étrange, Facebook fonctionne Instagram également mais messenger ne parvient pas à, envoyer de message et pour cause me dit vérifier votre connexion j'ai désinstaller l'appli puis réussi à la réinstaller avec énormément de mal et désormais je ne peux plus me connecter car ça me redit à nouveau vérifier votre connexion
    Alors que j'ai de la connexion étant donné que je peux utiliser YouTube Instagram et Facebook et snapchat ne fonctionne pas non plus mais ça c'est plus régulier et mon téléphone a 3 jours


    • 1
      Maureen 15 janv. 2020 Lien du commentaire

      Bonjour,
      J'ai le même soucis que toi, snapchat, Messenger et Facebook ne veulent pas fonctionner en 4g, mais en WIFI parfaitement. Mes autres applis marchent en Wi-Fi ou avec mes données cellulaires. As tu réussi à résoudre ton problème ?


  • 1
    Compte désactivé 6 janv. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, quand je communique sur Messenger avec une amie, j'entends ma voix répéter tout ce que je dis (comme un écho) et c'est très déplaisant. Que puis-je faire pour régler ce problème (très récent).


  • 1
    Paul Souchal 20 déc. 2019 Lien du commentaire

    J’apparais en ligne sur messenger même si je ne suis pas connecté


  • 1
    Caro 2 déc. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai une amie sur facebook le problème c'est que sur messenger elle peut m'envoyer des messages mais si je supprime et bien moi je ne la trouve pas dans la barre de recherche messenger.
    Il faut que j'aille sur son profil et appuyer sur le symbole messenger
    Quelqu'un aurait-il une solution
    Merci à tous


  • 1
    Sam 23 nov. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, j ai messenger SANS facebook depuis des années et depuis la mise à jour du 07/10/2019 je n ai plus aucun contact la synchronisation ne se fait plus et impossible de réinstaller l application sur un autre téléphone car j e n ai pas facebook. Merci de m aider svp


  • 1
    Mario Verlent 21 nov. 2019 Lien du commentaire

    Alors que sur mon pc tout va bien sur mon mobile malgré une réinstallation et un redémarrage, les messages que je reçois n'apparaissent qu'après un certain délai et je sois sortir de la conversation et y retourner pour pouvoir les voir ! Que faire pour remédier au problème.
    Merci Mario


  • 1
    Suter 18 nov. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, même problème que les deux suivants. Des solutions autre que réinstallation qui n'a pas fonctionné ?


  • 1
    BARBERA Marie-José 17 nov. 2019 Lien du commentaire

    j'ai un problème avec messenger sur ma tablette, ça beugue à chaque fois que je veux m'en servir, la tablette s'éteint et a beaucoup de mal à se rallumer


  • 1
    Cat5880 16 nov. 2019 Lien du commentaire

    Depuis hier l application plante sur ma tablette une solution ?


  • 1
    Laetitia 8 nov. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour,mon compte messenger a été déconnecté!est ce normal?


  • 1
    Sounane 4 nov. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, certains de mes vidéos reçus sont de mauvaises qualité (pixels et/ou brouillés) pourtant la vidéo semble ok pour d'autres personnes. Où est le problème ? Messenger ? Mon cellulaire ? Ma configuration quelque part ? Je suis perdu, au secours !


  • 1
    Florence 20 oct. 2019 Lien du commentaire

    Les jeux ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour.


    • 1
      Florence 20 oct. 2019 Lien du commentaire

      Mise à jour du 14/10/19
      J'ai vidé le cache messenger, redemarré mon smartphone, réinstallé l'application messenger, rien n'y fait !!


  • 1
    Dupays gerard 19 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour en fait les messages fonctionnent mais plus les jeux


  • 1
    Jean Leblanc 18 oct. 2019 Lien du commentaire

    Lorsque je charge le fichier du face book pour sauvegarde le contenu Messenger il interrompue aux moitié, quand je répète du nouveau il fait la même chose, cela ça fait six fois et je n'arrive pas chargé le fichier, Merci


  • 1
    Marty 21 sept. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, mon problème sur Messenger visio c'est que mon image prends bientôt la moitié de mon écran. Résultat elle cache trop l'image de mon interlocuteur. Est il possible de réduire mon image ??
    Merci pour vos réponses.


  • El Cidius 21
    El Cidius 12 sept. 2019 Lien du commentaire

    Le problème de l'application Messenger c'est l'application elle-même.... Plus le temps passe plus l'application grossie tant en terme de stockage utilisée que de mémoire... Elle draine la batterie du téléphone.... Les mises à jour sont une catastrophe même si apparemment ça semble s'être amélioré... Bref, pour ma part, et ce même si je perds en agrément, en fonctions et en facilité d'utilisation, j'ai viré Messenger et Facebook et installé une autre incluant les 2 fonctions et franchement je ne m'en porte pas plus mal.... Et elle fait moins de 40Mo d'utilisation de stockage....

    Pardayec


  • 1
    antho2742 9 sept. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour,

    J'ai fait une mise à jour logiciel android en aout, depuis impossible d'ouvrir messenger, fb ou insta sans wifi. J'ai essayé plusieurs de desinstallé chaque appli, sans succès ca ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une solution ?

    Cdt,
    Anthony


  • Avalon 1
    Avalon 6 août 2019 Lien du commentaire

    J'ai un souci. J'utilisais messenger sans facebook mais j'ai dû créer un compte facebook pour le travail et depuis impossible de retrouver mes anciennes conversations de messenger


  • 1
    steev 5 août 2019 Lien du commentaire

    bonjour , j'ai un soucis lors de l'envois de vidéo via messanger il ni qu'une partie de la vidéo qui part ... les destinataires me dissent que le son fait toute la vidéo mais que l'image fige a un moment et quand je regard le temps une vidéo de 40 seconde seul 20 secondes on été envoyer j'ai désinstaller messanger et remis les paramètres d'usine du téléphone et ça fait toujours la même auriez vous une solution
    merci


    • 1
      Isabelle 16 sept. 2019 Lien du commentaire

      Bonjour ! avez-vous trouvé la solution à ce problème ? j'ai exactement le même principe : le son ok mais l'image se fige au bout de 2 secondes…


    • 1
      Isabelle 16 sept. 2019 Lien du commentaire

      Bonjour ! avez-vous trouvé la solution à ce problème ? j'ai exactement le même principe : le son ok mais l'image se fige au bout de 2 secondes…


  • 1
    Khalida 3 août 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, depuis quelques jours j'essaie de réinstaller messenger Facebook après l'avoir desinstallé, mais ça ne marche pas j'ai essayé par tous les moyens ( j'ai même formaté mon téléphone ) mais ça n'à rien donné, sachant que toutes les autres applis s'installent normalement même messenger lite, sauf messenger Facebook. ... que dois je faire ? ???


  • Margot 1
    Margot 29 juil. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai un problème avec la mention vu. Souvent mon copain s'inquiète parce que ses messages sont notés comme vus de mon côté alors que mon téléphone était verrouillé. Cela devient très lourd car il ne sait plus quand j'ai vraiment vu ou non ses messages. J'ai du mal à trouver ce cas là chez d'autres personnes.
    Merci d'avance si vous avez des infos ou une solution !


  • 1
    Michael 29 avr. 2019 Lien du commentaire

    Bonjours moi j'ai un gros souci Facebook a supprimé mon compte il me demandé de prouver mon identité chose que j'ai voulut faire mais impossible pour la simple et bonne raison qu'il avait supprimé mon compte dans les 30 minute à suivre j'ai créé un compte messenger avec mon numero de tel et la surprise je vois la photo de profil de ma femme sous la photo de profil il y avais écrit se connecter en temps que tel et je ne suis pas cette personne du coup j'ai cliqué sur je ne suis pas cette personne ou ce n'ai pas moi ils mon demandé à nouveau de tapé mon numéro puis mon nouveau mot de passe élastique je préviens ma femme qui vérifie c paramètre de connection et effectivement mon numéro et afilié à sont compte en sachant que je nais ni c identifiant ni c code comment cela et possible ??? Bug ou piratage ????? Aider moi s'il vous plais Merci cordialement


  • Prescillia 1
    Prescillia 13 avr. 2019 Lien du commentaire

    J'ai, également le même problème que Edelweiss87, ça c'est enlever d'un coup et je les plus les paramètres pour changer le surnom ou la couleur, c'est revenu au classique d'un seul coup, j'ai essayer de désinstaller et réinstaller l'application messenger mais, ça n'a rien fait, que fait il faire?


  • 1
    edelweiss87 12 avr. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour , je rencontre un problème avec Messenger . C'est a dire que la personnalisation de mes conversations s'est enlevé d'un seul coup, c'est revenu comme si je n'avait rien fait. Et maintenant je ne peux plus personnaliser mes conversations car il n'y a plus cette option qui apparait. Par contre sur mon pc rien n'a changé. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli ca change rien, j'i également redémarré mon téléphone(Samsung galaxy S9) et la pareil rien ne change je n'ai toujours pas la personnalisation des conversations. J'ai même essayé avec un autre téléphone et c'est pareil . Que doit-je faire pour que ca revienne?


    • Prescillia 1
      Prescillia 13 avr. 2019 Lien du commentaire

      Je viens d'avoir le même problème qui viens d'arriver...


  • Jerome69Paris 59
    Jerome69Paris 21 mars 2019 Lien du commentaire

    La meilleure solution à Facebook Messenger consiste d'abord et avant tout à ne pas l'installer.

    Pour ma part, je bascule lentement mais sûrement de Whatsapp vers Telegram et de Facebook vers VK, en étant bien conscient que tout le monde ne le fera pas. Mais les petits ruisseaux font les grandes rivières, petit à petit l'oiseau fait son nid, Pierre qui roule pour AndroidPit et plus si affinités. 😁

    Pardayec


  • Manon Jauvin 2
    Manon Jauvin 16 oct. 2017 Lien du commentaire

    Facebook n'est plus à la page du jour même si la mise à jour est fait et messenger mets en attente du réseau


  • Thomas Cerveaux 1
    Thomas Cerveaux 13 juil. 2016 Lien du commentaire

    Bonjour à tous !
    Voilà je viens d'acheter un téléphone avec un ami , et je rencontre un problème avec mon messenger facebook . Lorsque je suis chez moi avec la wifi , pas de soucis , mais une fois a l'extérieur j'ai se message qui s'affiche " en attente de réseaux " . Je ne comprend pas pourquoi , vue que tout mes autres applications fonctionnent bien avec l'internet extérieur . De plus mon ami n'avais pas se problème .
    J'ai déjà essayer de désinstaller , d'effacer les donner etc .. Mais en vain .
    J'espère que vous pourrez m'aider ! Merci

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