Depuis quand un acheteur dit malin fait-il confiance, dans le plus grand des calmes, à une société dont il ne connaît même pas le vrai nom et ne sait même pas si elle est basée en France. Vous achetez vraiment un téléphone à plusieurs centaines d’euros sans savoir ce que vaut le SAV derrière? Genre tranquilou bilou, zéro pression, à l’ancienne quoi?
C’est en tout cas l’impression que j’ai eu en lisant plusieurs commentaires sous mon test du Xiaomi 12X. On me reprochait notamment de critiquer le mauvais rapport qualité/prix du smartphone, vendu 799€ par Xiaomi, alors qu’on le trouve 300 euros moins cher sur AliExpress.
Acheter son smartphone pas cher en marketplace, c’est mainstream et c’est tant mieux
Cet article n’a pas pour but de vous juger ni vous rabaisser. Je ne vais pas non plus vous « apprendre la vie » en vous disant comment bien acheter sur AliExpress puisque j’ai déjà un guide pour éviter les arnaques en marketplace pour ça (que je vais bientôt mettre à jour).
Non, je sais qu’acheter son smartphone moins cher sur AliExpress, Gearbest et autres est tout à fait mainstream en 2022. Je pense d’ailleurs qu’on peut y trouver des offres parfaitement légitimes. Même les subtilités telles que la compatibilité des bandes 5G ou des chargeurs deviennent de plus en plus négligeables puisqu’on trouve des modèles en version globale très facilement.
Je me doute également que vous connaissez à peu près toutes et tous la différence entre Amazon et un vendeur tiers hébergé sur la place de marché (la marketplace) d’Amazon.
D’autant que le secteur est nettement plus réglementé au sein de l’UE depuis la transposition du paquet TVA en 2021, une série de directives et règlements européens visant à encadrer le paiement de la TVA lors d’achats de produits venant de l’étranger. Désormais, Amazon, Fnac, et même AliExpress sont tenus de s’acquitter de la TVA sur les transactions passées via leurs marketplace. Fini les mauvaises surprises une fois votre smartphone arrivé à la douane depuis la Chine.
J’ai par exemple vérifié l’une des offres pour le Xiaomi 12X sur AliExpress qui a été partagée dans les commentaires sous mon test. Et il s’est avéré qu’elle est tout à fait légitime et que son vendeur est fiable. Donc, je le redis, on peut trouver de vrais bons plans en marketplace. Mais il faut arrêter d’y aller les mains dans les poches comme un samedi matin au marché de Bourg-la-Reine.
J’en connais qui prennent 5 gardes du corps et débarquent en escouade à un échange en mains propres convenu sur Leboncoin. Alors pourquoi ne pas faire preuve d’autant de méfiance en ligne?
Arrêtez de prendre la confiance
Acheter un smartphone en marketplace n’est pas sans risque. Sérieusement, la simple vue de l’interface d’AliExpress et l’expérience d’achat sur ce site devraient vous pousser à être vigilants. Lorsque vous achetez à un vendeur tiers, vous devez interagir avec ce dernier. La plateforme, Amazon, Fnac/Darty, AliExpress ou autre ne pourra pas intervenir en votre faveur, sauf quelques rares exceptions.
Il faut donc vous assurer que le vendeur tiers à qui vous achetez votre smartphone est fiable. Et j’ai l’impression que vous êtes très peu à y accorder de l’attention. Soyez honnêtes, vous avez déjà ne serait-ce que tapé le nom d’un vendeur tiers sur Google avant de lui acheter quelque chose?
Cliquer sur le pseudo du vendeur, taper son nom commercial- son vrai nom- sur Google et vérifier que le numéro de TVA et de registre de commerce correspondent… Ces vérifications, que je ne vais pas détailler ici, sont très simples à faire. Pourtant, je suis certain que 90% des personnes m’ayant recommandé le Xiaomi 12X sur AliExpress ne l’ont pas fait.
Et en dehors de ça, il n’y a pas que l’acte d’achat qui compte. C’est bien beau de payer son smartphone moins cher, mais qu’est-ce que vous ferez en cas de casse ou de panne? Êtes-vous sûrs à 100% que le vendeur tiers propose une garantie autre que la simple garantie du fabricant? Savez-vous s’il est basé en France, dans l’UE ou en Chine? Savez-vous s’il prendra à sa charge les frais de retour ou non?
J’ai l’impression qu’on s’arrête beaucoup trop souvent au prix initial. Mais même si vous trouvez votre smartphone à 500 euros sur AliExpress au lieu de 700 euros sur la boutique du fabricant, il faut tenir compte du SAV. Je sais que je sonne comme un vieux con. Mais 500 euros, ça reste un achat considérable. Et à 500 euros, le service client a intérêt d’être irréprochable, même après l’achat.
On connaît toutes et tous l’adage qui veut que « si c’est gratuit, c’est que vous êtes le produit. » Si vous économisez 300€ sur un smartphone en marketplace, vous risquez de payer la différence d’une façon ou d’une autre. Ce n’est pas toujours le cas, mais c’est toujours une possibilité. Allez, à la semaine prochaine pour une nouvelle leçon de morale de Papi Antoine.
Je n’ai jamais rien acheté sur des sites comme AliExpress ou AliBaba, surtout par manque de confiance. Même sur Amazon, surtout quand ce n’est pas Amazon qui vend directement, je m’abstiens. Je préfère de loin passer par les grandes enseignes françaises ou européennes selon le produit. Bon, peut-être que je passe à côté de promotions très intéressantes, mais au moins j’ai plus de chance d’éviter les mauvaises surprises.
J’ai déjà achèté des smartphones directement sur la Fnac ou boulanger ou en boutique et franchement le sav est inexistant, et le sav des fabriquant est pire encore en France quand ils ne refusent pas le téléphones pour d’obscures raisons (on se souvient tous des smartphones Sony dit étanches et qui était systématiquement refusé en sav sous prétexte qu’ils avaient pris l’eau… Alors que non) ils le renvoient dans un état pire que quand vous leurs avez envoyé.
Alors bon les histoires de garantie c’est une funeste blague et la foule d’avis sur les sav des constructeurs en est un témoignage éloquent.
Donc acheter un smartphone sur Aliexpress ou sur rakuten comme c’est le cas de mon Poco f2 pro n’est finalement pas plus risqué…
Au moins on le sait il n’y a pas de garantie.
C’est quoi cette article ?? la blague,oui oui continuions de se faire pigeonner en achetant a la FNAC ou Darty etc
Xpldrrrrrrr.
Je me doute bien que ton avis est majoritaire. Et en vrai, je n’espère rien changer avec mon article. Comme je l’ai dit, acheter sur Gearbest, AliExpress etc…, c’est devenu normal et on peut trouver plein de bons plans sans se faire avoir.
C’est juste que je comprends pas comment on peut acheter sur ces plateformes sans prendre la moindre précaution. Genre sans jamais vérifier la fiabilité du vendeur.
Je comprends la méfiance envers les fabricants et les grandes enseignes. Mais pourquoi accorder une confiance quasi aveugle à des revendeurs, dont certains sont très chelous?
C’est juste ça le sujet de l’article. Après, les gens choisiront toujours l’option la moins chère pour eux, peu importe si c’est legit ou pas. Et ils ont bien raison.
Les téléphones c’est la partie émergée de l’iceberg. Les vélos électriques c’est dix fois pire, parce que les 3 quarts ne sont pas homologués pour rouler en Europe, que ce les pièces détachées peuvent être introuvables, que le prix est souvent supérieur, et qu’il est bien plus facile de se faire abuser
En toute honnêteté j’ai du acheter des centaines de trucs sur Aliexpress et même du matériel pro pour la boîte de ma conjointe qui coûte en France autour de 3000€ et qu’on trouve pour 500€ sur alibaba (machine à bouton pression semie industrielle). Je n’ai jamais eu un seul soucis de livraison, jamais, enfin mis à part les articles qui arrivent des mois plus tard et que l’on attend plus.
Je dirais même que je me suis fait rembourser des articles qui ont mis trop longtemps a arriver mais que j’ai quand même reçu.
Mais en ce qui concerne les smartphones la encore j’ai jamais eu de soucis et je check un minimum(en vrai je m’en fiche presque si je paye avec PayPal) le vendeur et je n’achète que des produits mainstream (chauffage diesel équivalent webasto j’en ai 2 paye 120€ chacun et qui marchent aussi bien qu’un webasto à 1000€ si ce n’est mieux) franchement le risque est limité et si en plus on paye avec PayPal on se fait rembourser en cas de soucis…
Pour l’histoire de mon Poco f2 pro j’ai l’ai par exemple payé 390€ en version 8go/256go en import d’Angleterre sur rakuten 0 soucis comme attendu.
Par contre effectivement je trouve dommage de passer par du parallèle comme ça.
Mais entre les grosses marques trop gourmandes (je reprend l’histoire des webasto chinois qui coûte 10x moins cher pour le meme produit)
Les Sav inexistant ou inutile.
Les tarifs pratiqués, l’appauvrissement de toute la population face à une inflation énorme depuis des années faut pas s’étonner que les gens comme moi se tournent vers l’import.
Quand tu achètes un tel a 30 voire 40% moins cher , le sav est peut-être inexistant mais il faut faire confiance aussi au fabricant , des tels type Xiaomi, Oppo, Realme et autres sont assez réputés a présent.
Donc je ne comprends pas ce titre, chaque achat sur Aliexpress doit se faire avec plusieurs vérifications( nombres de ventes, fdps, avis acheteurs,…), je fais ça depuis plus de 10 ans cela prend du temps mais je juge cela nécessaire. Toutefois je reconnais qu’a présent les litiges ouverts sont beaucoup moins en faveur de l’acheteur.
Bref chaque achat doit se faire en âme et conscience comme tout achat lambda. Rien de bien compliqué en soi.
Ah d’accord …. Non mais sérieux j’ai des 100tne de commande Aliexpress dont une 10ene de smartphones et toujours aucun soucis. On parle des marketplace Amazon ou autre mais aujourd’hui on y trouve les même merde que sur AE et compagnie, sa c’est nettement dégradé sur "nos" site … Bref comment faire peur au gens de pas acheter un smartphone 100/200€ moins cher alors qu’on va changer dans les 6 mois 1 ans avant toute éventuel panne, et le revendre a bon prix sur bakmarket 😉
Nan mais je ne dis pas que les Marketplace d’Amaeon, Fnac etc sont mieux. C’est la même chose et on y retrouve souvent les mêmes vendeurs.
Je n’ai jamais eu de soucis avec AliE que j’utilisais sans problème avant l’application auto de la TVA. De nos jours, c’est différent. Les prix ne sont plus aussi intéressants (évidemment !) pour des délais de livraison cosmiques ! J’achète encore sur AliE pour les petits achats (protecteur d’écran, coque arrière, converters stylos plume, petits accessoires divers.
Cela se voit que ou tu connais rien ou tu es financé par les concurrents Français d’aliexpress , d’ailleurs pour en revenir sur le 12 X c’est moi le premier qui t’avais fais remarquer que l’on trouvais pour 500 EUR le 12 X sur Aliexpress mais toi tu le vendais à 799 EUR justement les offres de tes partenaires ,
Au cas où tu ne le sais pas Aliexpress permet le paiement via PayPal !! Et si PayPal propose son offre c’est qu’Aliexpress est un site autant sérieux que n’importe quel site basé en France , car PayPal garantie le remboursement si l’on ne reçois pas sa commande , moi même je n’ai jamais eu de mauvais expérience avec la plateforme donc dire qu’il faut arrêter de faire confiance à Aliexpress c’est dire au gens non profiter pas d’avoir des smartphones vendus 300 EUR moins chère qu’en France .
Arrête un peux d’écrire des salades !! Je sais que je t’es vexer en contredisant ton article sur le 12 X qui s’intitulait Ce smartphone ne devrait pas exister !! Surtout lorsque j’ai appris à certains que l’on pouvais le trouver à 500 EUR sur Aliexpress , d’ailleurs j’ai même dit que c’était une occasion à ne pas rater et que c’était Le smartphone de l’année et justement je ne suis pas le seul à penser cela car j’ai pu voir dans la liste des 10 smartphones les plus vendus de la semaine le Xiaomi 12 X était en 2 ème position derrière le Poco F3 , et oui d’autres sont plus connaisseurs que certains
L’auteur s’est-il déjà demandé d’où viennent les smartphones vendu sur son marché français? Acheter un article en France revient, à peu de choses près, à acheter le même article que sur Alli’ en payant le double pour assurer les frais des intermédiaires. Mais bon, du moment que le vendeur est français, c’est que tout va bien se passer, après tout, c’est quand même la FRAANNNCE… Coco Rico… Fabriquez-en un peu plus et parlez-en un peu moins. Vous serez plus crédible! En attendant, vive le marché chinois. Et quand ici on se rendra compte que mettre en rayon et blablater ne suffit pas, on se remettra à réfléchir, à développer, à fabriquer et à être crédible lorsque l’on parle « d’acheter en France »
pas sur que tu ai bien interprété l’article :/, on te parle d’arrêter d’y aller les yeux fermé, pas du tout que le marché Français soit mieux que le chinois, faut arrêter de lire en diagonal ce n’est pas Twitter ^^
dit donc tu es le meilleur et tout et tout toi, sans toi on ne trouverait pas les bonnes affaires ^^, Au nombre de fois où tu expose le nom du site Web c’est à ce demander qui est payer par qui 😉